Александр ставил ультиматум Ренессансу

Перед заграничной поездкой купила в «Ренессансе» полис для туристов 002/1931PN/112199. В ходе поездки потребовалась срочная операция. Я тут же уведомила об этом страховщика, а в дальнейшем собрала все нужные документы. Уже дома подала заявление в «Ренессанс». Ждала ответ на обращение больше месяца. В результате получила письменный отказ, более походящий на формальную отписку. Помимо прочего, в отказном письме были перепутаны даты отъезда за рубеж и возвращения домой. Причем именно сроки поездки стали поводом для отказа в выплате. Конечно же, обратилась к страховщику с досудебной претензией, срок рассмотрения которой составляет месяц. Почти через два месяца непрерывных звонков и жалоб мне всё же ответили: «Извините, произошла ошибка, непременно выплатим». Только при этом добавили, что требуется подлинник банковского перевода. 26 февраля 2015 отвезла в их офис подлинник документа, после чего снова наступило молчание. Дважды звонила, чтобы узнать, в чём дело, и дважды у меня вновь просили уже переданный им документ. Я объясняла, что уже отдала им данную бумагу. В ответ обещали разобраться и перезвонить. Однако перезвонили лишь после очередной письменной претензии. Сказали: «Можете получать деньги». Сегодня приехала в кассу «Ренессанса», а мне там попытались выдать сумму за минусом платежа, документ по которому был передан страховщику 26 числа. Я отказалась получать деньги и снова позвонила в информационный центр, где всё началось по-новому: «Вы должны передать нам соответствующий документ». Самое главное, что в их базе нет никаких отметок о предоставлении данной бумаги. Никто не может сказать ничего толкового. Через три часа перезвонил их сотрудник: «Вам на e-mail выслали письмо, в котором детально расписана выплата». Я попыталась объяснить, что письмо не пришло, но в ответ услышала, что, по их сведениям, сообщение отправлено. Сыта по горло всеми этими бесполезными звонками. Если страховщик не собирался оплачивать эту часть расходов, то зачем потребовался подлинник выписки из банка? В общем, рядовые сотрудники ничего не знают, а до руководства не достучаться. Скорее всего, буду обращаться в суд с требованием возмещения морального вреда.

Летом произошел страховой случай, я был пострадавшей стороной. Как положено предоставил авто на осмотр (Московский проспект). Через месяц на книжку пришли деньги. Машина старенькая, потому получил немного, но получил. Суть в другом. 18.07.2014 заключил новый договор ОСАГО, в котором имел 8 класс бонус-малус. Сейчас же узнаю, что когда вписывался в страховку к другу (осень 2014 года, «Росгосстрах») мне поставили 3 класс. Откуда появился третий класс? За какие грехи? Помогите разобраться.

Купила автомобиль Ford C-Max, который впоследствии застраховала по договору ОСАГО серии ССС № 0323873115 от 02 ноября 2014. В тот же день отправилась регистрировать машину в МРЭО, находящийся по адресу: Санкт-Петербург, шоссе Революции, дом 85. Планировала осуществить снятие и постановку на учет. Однако сотрудники ГИБДД сказали, что вызывает сомнения подлинность VIN-номера. В дальнейшем машину направили на экспертизу, подтвердившую факт кустарной переделки идентификационного номера авто. Ввиду данного факта эксплуатация машины была запрещена. 22 января 2015 подала заявление на расторжение «автогражданки», но страховщик отказался возвращать деньги. При этом специалисты СК «Ренессанс» сослались на пункт 33.1 правил ОСАГО и сказали, что нет оснований для возврата неиспользованной части внесенного платежа.