Сергей возмущен медлительностью «Ренессанса»
С
Сергей
05.02.2015
Сергей возмущен медлительностью «Ренессанса»
Убыток номер 007/AS/14004182. Страхуюсь в «Ренессансе» с 2011 года. Повредил машину и уже три месяца жду начала ремонта: направление на сервис выдали, но ремонтные работы даже не начинали. Работники автосервиса говорят, что страховщик месяц не может согласовать счёт на оплату. Подобный подход к постоянным клиентам просто недопустим! Похоже, «Ренессанс» долго не протянет.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
26.03.2015 11:32
Сергей, здравствуйте!
27.01 Вам сообщили о призвании полной гибели Вашего транспортного средства. Вы написали заявление о несогласии с вынесенным решением. Вас ожидают в офисе для ознакомления с калькуляцией, рассчитанной независимой экспертизой. 12.02 в 11:41 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества и предоставил информацию по Вашему обращению.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
С
Светлана
03.02.2015
Светлана: опять тишина
02 декабря 2014 года мой сын сломал руку. Я позвонила по телефону «горячей» линии, сообщила о страховом событии. В ответ мне продиктовали список документов, которые потребуются для оформления выплаты. 12 января подала заявление и нужные документы (снимки и выписку). Обещали рассмотреть дело в течение 14 дней и перезвонить. Указанное время вышло, но мне всё не звонили, поэтому снова набрала номер «горячей» линии. Там пообещали перезвонить максимум через три дня. Но опять тишина. Причём повторные звонки также не принесли никакого результата. Хотела пролонгировать страховку, но теперь точно откажусь от этой мысли. Полное безразличие к клиентам.
А
Армен
02.02.2015
Армену не удалось застать менеджеров
С утра побывал в офисе «Ренессанса», но не застал на рабочем месте менеджеров. Поэтому оставил свой телефон. Только мне никто не перезвонил. Вынужден был снова посетить их офис, потому как на звонки никто не отвечает. Ужасный клиентский сервис! Поеду продлевать страховку в другую компанию.
Т
Татроков Аслан
27.01.2015
Аслан ежегодно сталкивается с трудностями
Каждый год сталкиваюсь с проблемами при пролонгации добровольной страховки личного автотранспорта. Компания «Ренессанс» уменьшает доступность своих офисов. Также невозможно дозвониться до нужного специалиста, удается переговорить лишь с оператором контактного центра.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
С
Светлана
03.02.2015
Светлана: опять тишина
02 декабря 2014 года мой сын сломал руку. Я позвонила по телефону «горячей» линии, сообщила о страховом событии. В ответ мне продиктовали список документов, которые потребуются для оформления выплаты. 12 января подала заявление и нужные документы (снимки и выписку). Обещали рассмотреть дело в течение 14 дней и перезвонить. Указанное время вышло, но мне всё не звонили, поэтому снова набрала номер «горячей» линии. Там пообещали перезвонить максимум через три дня. Но опять тишина. Причём повторные звонки также не принесли никакого результата. Хотела пролонгировать страховку, но теперь точно откажусь от этой мысли. Полное безразличие к клиентам.
А
Армен
02.02.2015
Армену не удалось застать менеджеров
С утра побывал в офисе «Ренессанса», но не застал на рабочем месте менеджеров. Поэтому оставил свой телефон. Только мне никто не перезвонил. Вынужден был снова посетить их офис, потому как на звонки никто не отвечает. Ужасный клиентский сервис! Поеду продлевать страховку в другую компанию.
Т
Татроков Аслан
27.01.2015
Аслан ежегодно сталкивается с трудностями
Каждый год сталкиваюсь с проблемами при пролонгации добровольной страховки личного автотранспорта. Компания «Ренессанс» уменьшает доступность своих офисов. Также невозможно дозвониться до нужного специалиста, удается переговорить лишь с оператором контактного центра.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
