Армену не удалось застать менеджеров

30.09.14 произошло страховое событие. Так как отсутствовала возможность денежной выплаты, предоставили направления на ремонт. Машина была передана в сервис 05.11.14, затем в течение двух месяцев данная страховая компания не могла согласовать с дилером цену ремонта. В итоге 12.01.15 я получил письмо, в котором было сказано, что страховщик признает тотальную гибель авто и предлагает три варианта выплаты. Я поверил советам девушек из офиса страховой компании и выбрал комиссионный магазин, так как в этом случае транспортировку оплачивали третьи лица. 22.01.15 передал специалистам страховщика договор комиссии и акт приема-передачи машины. В последнем документе были перечислены очевидные повреждения автомобиля. Увидев данные записи, представитель «Ренессанса» отказался передать мне на подпись соглашение о выплате, сказал: «Руководитель не подпишет». Обещали все проверить и повторно пригласить меня для заключения соглашения. Но от страховщика так и не было никаких известий. В call-центре твердят одно: «Отправим запрос, вам перезвонят в течение двух рабочих дней». Соединить с руководством отказываются. Никому не советую данную страховую компанию. Ее сотрудники делают все, чтобы затянуть сроки выплаты. В моем случае с момента происшествия прошло четыре месяца, но соглашение о выплате до сих пор не подписано. А ведь у страховщика будет еще тридцать банковских дней на выплату. Номер страхового события 001/AS14/030088.

Каждый год сталкиваюсь с проблемами при пролонгации добровольной страховки личного автотранспорта. Компания «Ренессанс» уменьшает доступность своих офисов. Также невозможно дозвониться до нужного специалиста, удается переговорить лишь с оператором контактного центра.

28 октября 2014 случилось страховое событие – разбили боковое зеркало. Немедленно позвонил страховщику. С самого начала столкнулся со сложностями. Заявить убыток по КАСКО можно только в главном офисе в Москве, хотя страховался я в Подольске. За две недели до моего обращения страховщик закрыл пункт удаленного урегулирования убытков на СТОА в Подольске, причем нигде не опубликовал соответствующее уведомление. Я подал жалобу и одновременно отремонтировал автомобиль на СТОА. Если сравнивать со стоимостью КАСКО, ремонт обошелся в копеечную сумму. В начале декабря при общении с оператором страховщика я узнал, что мне не будут возмещать стоимость ремонта, но я могу вновь подать жалобу. То есть все сначала. Советую крепко подумать, прежде чем отдавать деньги этой компании.