Юрию отказали в оплате проведенного ремонта

Сложилось отрицательное мнение о данной организации. В этом году они не предупредили меня, что заканчивается действие договора КАСКО, хотя и обещали. Теперь говорят, чтобы я заключал новый страховой договор, который стоит вдвое дороже предыдущего. Считаю, что сотрудники страховщика намеренно не уведомили меня об окончании страховки. Люди, не сотрудничайте с ними, компания ненадёжная.

Первый раз столкнулся с таким низким уровнем сервиса. В «Ренессансе» застрахованы четыре машины (каско), принадлежащие нашей организации. Один автомобиль попал в аварию. Договор 001/АТ14/48933, заключен 30 июня 2014 года. Авария произошла в августе, но автомобиль все еще не восстановили. Одна волокита, а у меня проблемы с сердцем, нельзя волноваться, нужно постоянно ездить по больницам. Каким образом на выплату (ремонт на СТОА) может повлиять отсутствие протокола об административном правонарушении, который был составлен на виновника? Этот документ сейчас в суде и его выдадут только по письменному запросу страховщика.

Купил полис КАСКО в «Ренессансе» и уже пятый месяц жду возмещения. Если бы предполагал, что так выйдет, то давно бы отремонтировал машину и ждал выплату по ОСАГО. Авария произошла июньским утром, когда я спешил на работу. Виновник вылетел со встречного направления трехполосной (в каждую сторону) дороги и влетел в лоб машины, идущей в соседней полосе слева от меня. В итоге вторую машину выбросило на меня. В аварии пострадала девушка, сидевшая в машине виновника. Сотрудники ГИБДД сказали, что до ее выписки из больницы дело не заведут, поскольку статья будет зависеть от степени вреда ее здоровью. Врачи обещали выписать ее через месяц. Я решил получить возмещение по полису КАСКО, отдал сотрудникам Ренессанса справку о ДТП и прочие документы, а также пересказал слова сотрудников ГИБДД. Мне ответили, что потребуется предоставить или постановление о прекращении административного дела, или постановление о начале уголовного преследования. Я не совсем понял, зачем страховщикам подобные документы, но решил, что лучше уж подождать. Прошло три месяца. Пассажирку выписали, на виновника завели уголовное дело. Взял у следователя постановление и передал его сотрудникам Ренессанса. Тогда же написал заявление на выплату, которое обещали рассмотреть в течение 15 дней. О результатах должны были сообщить по СМС. Прошел еще месяц, но мне ничего не прислали. Стал выяснять, что с моим делом, и тогда сказали, что мне уже звонили и все сообщили по телефону. Также вручили письмо, в котором было сказано, что необходимо предоставить постановление о прекращении административного дела. К тому моменту все документы уже были отправлены в суд, который должен был состояться через месяц. Соответственно, раньше этого срока получить постановление не выйдет. В общем, страховщик забыл своевременно оповестить меня о том, что нужно представить указанный документ. Теперь придется месяц ждать начала суда, еще месяц «Ренессанс» будет рассматривать мое обращение, а потом еще месяц будет согласовывать с дилером перечень необходимых работ. Что показательно, служба контроля качества никак не заинтересована в разрешении моей проблемы, ссылаются на правила АВТОКАСКО, в которых написано, что страховщик может требовать любые документы. На мой взгляд, «Ренессанс» – типичный одноразовый страховщик с хорошей рекламой. Вот только рано или поздно доверие клиентов должно иссякнуть и, похоже, это время уже наступает.