Филипп убедился в честности «Ренессанса»

При осмотре на СТО, куда страховщик направил меня при обращении по полису ОСАГО, дали пакет документов на подпись. Был уверен, что эти бумаги отправят в «Ренессанс» для согласования стоимости ремонта, а оказалось, что это договор цессии, по которому обязательства передо мной как клиентом перешли к компании «ЛАТ». Теперь в страховой компании отвечают, что денежной выплаты точно не будет, только ремонт и только там, где решит «ЛАТ». Договор этот я подписал ещё месяц назад, а мастерская ещё не заказала даже детали. После заказа доставку ждать две недели, а после этого столько же ремонт будут делать. Но это по моим прикидкам, а сколько на самом деле будет всё длиться, никто не знает. При этом специалисты «Ренессанса» умыли руки и отправили выяснять отношения с «ЛАТ», работа которой никак не регулируется страховым законодательством.

На заднем бампере и заднем фонаре моей машины появились повреждения, виноват-то сам, да только КАСКО № 003AT-19/0100320 от «Ренессанса» есть, так что рассчитывал на ремонт за счёт страховщика. Получил в ГИБДД справку, приехал в офис страховщика, написал заявление, получил направление на осмотр в «Ааа Моторс» на Текучева. Эксперт две недели тянул с осмотром: то фотоаппарат украли, то времени нет, то пятое, то десятое. В общем, сделал сам и отправил в «Ренессанс». Неделю страховщик делал расчёт, но сделал его на глаз: бампер с машины не снимали, а в расчёте указали, что снимали, на работы накинули полторы тысячи рублей. Направление на ремонт получил 26 февраля, машина до сих пор не восстановлена. Ущерба по делу № 003AS-000056 всего-то на 51 тысячу рублей, что так долго? В страховую компанию звонишь – советуют выяснять причину задержки на СТО, на СТО звонишь – валят на страховщика. Уже жалею, что пролонгировал страховку, думал, порядочная компания. Машина новая, ей меньше года, ещё на гарантии, а как будто бы официальный сервисный центр не хочет восстановить автомобиль.

Первого апреля 2019 года направила в «Ренессанс Страхование» заявление с просьбой внести в действующий полис ХХХ 006040793 изменения, так как один из водителей получил новое водительское удостоверение. Позвонил представитель страховщика и посоветовал попробовать исправить номер через личный кабинет, а, если не получится, идти в офис. Однако при внесении изменений через личный кабинет система выставляет счёт на доплату, хотя меняю только номер и больше ничего. В офис же ехать нет никакого желания, так как электронный полис не для того, чтобы бегать по отделениям. В законе № 40-ФЗ, в пункте 9 статьи 15, чётко сказано, что страховщик обязан внести изменения в полис и в АИС РСА. Вы настаиваете на посещении центра обслуживания, а я пишу жалобу в Центробанк.