«Ренессанс» восстановил машину Олега по КАСКО

16 июня, то есть почти два месяца назад, попал в ДТП по вине другого водителя. Он согласен с тем, что виновник он. Сразу позвонил в «Ренессанс» и получил направление на осмотр к «нашим партнёрам». Так понимаю, что к карманному эксперту. 17 июня приехал на СТО и с прискорбием узнал, что «Ренессанс» – безответственная страховая компания, которая сама заниматься урегулированием ущерба не хочет. Единственный, то есть безальтернативный, вариант – это подписать договор цессии с «Оператором по ремонту автомобилей», компанией «Автолот», которая и будет заниматься восстановлением моей машины. Эксперт сфотографировал повреждения и сказал ждать звонка. Через несколько дней меня снова попросили приехать, чтобы сфотографировать всё, после чего вновь предложили подождать. После этого дело заглохло. Я звонил несколько раз в эту сомнительную компанию и просил уточнить, когда машиной займутся мастера, но неизменно получал ответ, что информация передана куратору Виктории Григорьевой. Ни разу не застал эту девушку на рабочем месте! Я даже не слышал её голос. Однажды, правда, было просветление в наших отношениях: позвонил некто Павел и радостно сообщил, что документы переданы на рассмотрение. Установленный законом срок вышел, обо мне никто не вспоминает. В страховой компании разводят руками и утверждают, что за партнёров они не в ответе, а договор цессии я подписывал добровольно и с песней. Да у меня даже выбора-то не было. Считаю, что страховщик сначала ввёл меня в заблуждение, а затем обманул меня. Я требую выплатить мне деньги или всё же отремонтировать машину!

Зимой во дворе, на участке с нерегулируемым движением, мою машину задел автомобиль, водитель которой не увидел помеху справа. На моей машине оказалась только царапина, на автомобиле виновницы – царапина побольше. Девушка сказала, что у неё нет извещения о ДТП для оформления происшествия по Европротоколу, и я дала ей один из своих экземпляров. Мы всё заполнили, только в 15-й графе не указали виновника. Приехала домой, муж быстро царапину убрал, и я позвонила в страховую компанию сообщить, что царапины на моей машине нет, поэтому претендовать на выплату не буду, хотя собиралась. Уточнила, что в извещении не указан виновник. Оператор сказал, что такой документ всё равно не подходит, так как не заполнен полностью. Тогда я отменила обращение. Через полгода страховщик прислал письмо с регрессным требованием. В общем, получилось, что я как виновник ДТП не представила свой экземпляр Европротокола, поэтому должна вернуть страховщику деньги, которые тот выплатил пострадавшей стороне. Я запросила в своей страховой компании документы по этому случаю и узнала, что во втором экземпляре так и не было указано, кто виновник, но на втором листе девушка написала объяснительную. По её версии, она ехала по главной дороге, а я в неё въехала на перекрёстке. Указан адрес, где произошло столкновение, и по карте видно, что это двор, следовательно, ни главной, ни второстепенной дорог там нет. На схеме указано, что я была справа, следовательно, я была помехой справа. Также в объяснительной она написала, что я свою вину признала, но ведь в 15-й графе пусто! Написала претензию с несогласием, но чувствую, придётся бодаться в суде. Объясните, почему вы не проверяете ни схемы, ни адреса, ни протоколы? Платить за чужую вину не собираюсь.

Отдыхала с дочерью в Испании. От съеденных апельсинов случился аллергический дерматит. Позвонила в страховую компанию, меня подробно опросили о симптомах и жалобах, уточнили наше местонахождение. Минут через 40 перезвонили и сказали, куда ехать. Врач в больнице осмотрел, прописал медикаменты. Лекарство приобретали за свой счёт, но после возвращения страховщик деньги перечислил мне на карту.