На СТО потеряли дело Екатерины, отправленное «Ренессансом»

Третьего марта произошёл страховой случай. Через два дня, пятого числа, получила направление на ремонт в рамках выплатного дела № 002AS19-004523. Сразу загнала машину на СТО, рассчитывая на оперативный ремонт. Несмотря на то, что являюсь участником «Ренессанс-Клуба», страховщик не торопится с согласованием стоимости восстановления моего автомобиля. При этом мастера станции утверждают, что в задержке виновата страховая компания, а в страховой компании говорят, что это СТО виновата, якобы не присылала заказ-наряд. Как выяснилось, на станции потеряли моё дело, поэтому спихивали друг на друга, а продублировать отправку было невозможно? Ведь я же регулярно звонила и туда, и туда, можно было заподозрить, что что-то пошло не так, разобраться и быстро исправить ситуацию! Ремонт запланировали на 16 апреля, это почти через полтора месяца после обращения! То есть готовую машину я получу аккурат к майским? А кто компенсирует финансовые затраты, которые я несу? Мне пришлось арендовать машину, чтобы быть мобильной (моя работа связана с постоянными разъездами), а это немалые деньги. Получается, сначала я заплатила за полис КАСКО кругленькую сумму, потом – за аренду. Категорически не довольна работой страховщика.