Курьер «Ренессанса» решил не продавать Евгению полис КАСКО

Мой отзыв не жалоба и не требует ответа страховщика, хочу просто рассказать, как специалисты «Ренессанс Страхования» относятся к клиентам. Обратился к страховщику с целью купить полис КАСКО, оформил заказ № DLS-250319-819. Договорились, что страховку привезёт курьер 31 марта в период с 11:00 до 16:00. 27 марта специалист «Ренессанса» пообещал подготовить проект договора и отправить мне на согласование, но так ничего и не сделал. В назначенный день в 10:24 со мной связался курьер и сказал, что доедет до меня с часу до четырёх, так и договорились. В 11:47 позвонил оператор «горячей линии» и уточнил, не поменялись ли у меня планы. Я ответил, что всё в силе, и, удивившись, переспросил, почему вдруг такой вопрос, если мы с курьером обсудили время. Оператор ответил, что курьер не смог дозвониться до меня повторно и подключил «горячую линию». Не дождавшись курьера, сам позвонил ему ровно в четыре часа, но никто не ответил. Через некоторое время молодой человек перезвонил и поведал интересную историю: якобы он приехал ко мне в полдень (а уточнённый интервал был другим), позвонил мне, а я не взял трубку. Проверил все входящие звонки и сообщения – ни того, ни другого. Он предложил выбрать другой день, но я решил, что с меня клиентоориентированного сервиса страховщика достаточно. Страшно представить, как приходится бегать клиентам за «Ренессансом», чтобы урегулировать убыток, если я даже не смог в оговоренное время отдать деньги за страховку. В другой компании полис продали быстрее и без неисполненных обещаний.