Павел хочет получить от «Ренессанса» направление на СТО официального дилера
П
Павел
03.04.2019
Павел хочет получить от «Ренессанса» направление на СТО официального дилера
15 марта написал заявление на возмещение убытков по полису КАСКО. В рамках выплатного дела № 028AS19-000056 получил направление на осмотр автомобиля на какую-то неизвестную станцию.
Пригнал машину на СТО, там её осмотрели и попросили подождать. Через пять рабочих дней сообщили, что стекло приедет в лучшем случае через 30 дней, тогда как официальный дилер готов его установить через полторы-две недели. Попросил страховщика перенаправить на ремонт на станцию официального дилера – дважды отказали, хотя ежу понятно, что неофициалы поставят неоригинальное стекло.
Из-за такого пренебрежительного отношения к клиенту мой автомобиль уже две недели простаивает в гараже. Сейчас готовлю досудебную претензию, если и на неё последует отказ, буду через суд добиваться адекватного ремонта.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
03.04.2019 07:28
Павел, добрый день.
Извините нас, пожалуйста, за все доставленные неудобства.
Как нам стало известно, 1 апреля 2019 года вам было выдано направление на ремонт на СТОА дилера.
Извините нас, пожалуйста, что заставили вас ждать и волноваться.
Если у вас появятся вопросы, напишите нам в социальных сетях или позвоните по нашему номеру 88003338800, и мы с радостью поможем вам.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Г
Григорьев Роман Николаевич
31.03.2019
«Ренессанс» отказывается отправлять машину Романа на хорошую СТО
В рамках выплатного дела № 002GS19-000340 написал заявление на ремонт разбитой машины. Нашёл на сайте страховщика перечень СТО, где могут отремонтировать мой автомобиль, позвонил на несколько из них (на соответствующие ряду критериев), там подтвердили, что ремонтируют машины моей марки, модели, возраста по направлению страховщика. При этом специалист страховой компании заявил, что «в настоящее время «Группа Ренессанс Страхование» не имеет возможности возместить причинённый вред путём организации ремонта на станции технического обслуживания, так как не у страховщика нет договорных отношений со СТОА, отвечающих критериям вашего транспортного средства».
Другими словами, меня поставили перед фактом: компенсируем только деньгами, ремонтировать не будем. При этом размер выплаты не называют, говорят, что получу – и узнаю, сколько насчитали. После этого из списка на сайте исчезла большая часть станций, осталось только две, но ведь остались!
27 марта позвонили из страховой компании и предложили направление на станцию «Бекар», а меня такой выбор страховщика не устраивает. Так что дело опять зависло. Когда уже будет адекватное решение?
Д
Дмитрий
30.03.2019
С полисом «Ренессанса» Дмитрию не пришлось платить за стационарное лечение в Испании
Когда готовился к поездке в Испанию на отдых, купил страховой полис. Там со мной случилось расстройство желудка. Симптомы усиливались и я решил воспользоваться страховкой. Нашёл в Google ближайшую клинику. Созвонился со страховой, мне согласовали и подтвердили возможность визита. Клиника оказалась очень хорошая, провёл там три дня, денег платить не пришлось. После выписки получил рецепт на лекарства. Все симптомы как рукой сняло, успел насладиться остатком отдыха.
И
Ирина
25.03.2019
Ребенку Ирины вовремя оказали помощь по полису «Ренессанса»
У ребенка на море начала резко подниматься температура, не мог сказать где болит и все время плакал. Не передать словами что я чувствовала, пока звонила в страховую! Девушка успокоила меня, через 5 минут сообщила, что к нам едет машина скорой. Еще через 10 минут приехала машина, а мне звонил переводчик из клиники и по телефону объяснял медикам, что случилось. Дело оказалось в
ядовитой игле ежа, которую он не заметил в море и которая может довести до смерти! Вывода два – не ходите на дикие пляжи и всегда берите страховку в проверенной компании.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Г
Григорьев Роман Николаевич
31.03.2019
«Ренессанс» отказывается отправлять машину Романа на хорошую СТО
В рамках выплатного дела № 002GS19-000340 написал заявление на ремонт разбитой машины. Нашёл на сайте страховщика перечень СТО, где могут отремонтировать мой автомобиль, позвонил на несколько из них (на соответствующие ряду критериев), там подтвердили, что ремонтируют машины моей марки, модели, возраста по направлению страховщика. При этом специалист страховой компании заявил, что «в настоящее время «Группа Ренессанс Страхование» не имеет возможности возместить причинённый вред путём организации ремонта на станции технического обслуживания, так как не у страховщика нет договорных отношений со СТОА, отвечающих критериям вашего транспортного средства».
Другими словами, меня поставили перед фактом: компенсируем только деньгами, ремонтировать не будем. При этом размер выплаты не называют, говорят, что получу – и узнаю, сколько насчитали. После этого из списка на сайте исчезла большая часть станций, осталось только две, но ведь остались!
27 марта позвонили из страховой компании и предложили направление на станцию «Бекар», а меня такой выбор страховщика не устраивает. Так что дело опять зависло. Когда уже будет адекватное решение?
Д
Дмитрий
30.03.2019
С полисом «Ренессанса» Дмитрию не пришлось платить за стационарное лечение в Испании
Когда готовился к поездке в Испанию на отдых, купил страховой полис. Там со мной случилось расстройство желудка. Симптомы усиливались и я решил воспользоваться страховкой. Нашёл в Google ближайшую клинику. Созвонился со страховой, мне согласовали и подтвердили возможность визита. Клиника оказалась очень хорошая, провёл там три дня, денег платить не пришлось. После выписки получил рецепт на лекарства. Все симптомы как рукой сняло, успел насладиться остатком отдыха.
И
Ирина
25.03.2019
Ребенку Ирины вовремя оказали помощь по полису «Ренессанса»
У ребенка на море начала резко подниматься температура, не мог сказать где болит и все время плакал. Не передать словами что я чувствовала, пока звонила в страховую! Девушка успокоила меня, через 5 минут сообщила, что к нам едет машина скорой. Еще через 10 минут приехала машина, а мне звонил переводчик из клиники и по телефону объяснял медикам, что случилось. Дело оказалось в
ядовитой игле ежа, которую он не заметил в море и которая может довести до смерти! Вывода два – не ходите на дикие пляжи и всегда берите страховку в проверенной компании.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
