«Ренессанс» отказала Михаилу в оплате плановой операции

Никому не рекомендую связываться с этой страховой. Покупался полис для страховки при выезде за границу через сайт «Черехапа». Покупался полис через мобильную версию сайта, была допущена ошибка при оформлении. Не включена одна из опций, видимых при дескопной версии сайта и спрятанных в подменю в мобильной. К тому же сайт «Черехапа» подцепил страну, в которою мы ездили в прошлый раз, при исправлении на нужную нам страну он почему-то при оформлении полиса выставил опять-таки предыдущую, хотя мы купили 2 полиса и я страну меняла на сайте. В общем, мы заметили, что полис оформлен неверно сразу же после покупки. Я пыталась долго очень дозвониться до компании и была 100-милионной в очереди. Потом мы улетели и я писала им на e-mail многократно, в соцсети, писала на сайт «Черехапа» (там мне ответили обращаться в страховую). На все мои письма и сообщения (их было много) был тотальный игнор. Мне никто ничего не ответил вообще, совсем. Во ВКонтакте письмо моё прочитала служба, при этом, я указывала во всех своих письмах номер полиса и все данные, писала очень развёрнуто. Но страховая забила, полис куплен и ладно. Нам пришлось купить новые полисы в другой компании. В «Ренессанс» же ни я, ни мои друзья никогда покупать не будут, в т.ч. КАСКО и ОСАГО (у меня были). Неприятно именно то, что не ответили совсем. Даже если бы отказали в исправлении, но написали об этом в письме, было бы яснее. Нам нужно было исправить страну полиса (по цене идентичные условия) и добавить опции, которые были спрятаны в мобильной версии Мы бы за них доплатили. Служба поддержки нас полностью приоигнорировала.

С компанией «Ренессанс Страхование» сотрудничаю не первый год. Меня полностью устраивает обслуживание и всё, что касается исполнения обязательств по страховому договору. Так, недавно произошёл страховой случай не по моей вине. Написала заявление на выплату страхового возмещения в офисе страховщика. Мне даже не пытались навязать ремонт на их СТО! Рассчитались раньше срока, оговоренного при подаче документов.

Пока я был в офисе, мою машину, припаркованную рядом с ним, кто-то сильно поцарапал: царапина шла по всей правой стороне. Непонятно, то ли гвоздём прошлись, то ли ключом, но это мало чего меняет – надо исправлять дефект. Покраску полностью оплатила страховая компания, дав направление на ремонт по полису КАСКО. Обратился, получил решение, загнал машину, вуаля – всё готово!