Виталий выиграл суд у ОСК

Решил написать отзыв о работе нижегородского отделения «ОСК». 13 февраля я обратился в данную организацию с заявлением на выплату, тогда же представил все необходимые документы. Сотрудники страховщика завели выплатное дело и отправили меня к экспертам. Отмечу, что эксперт осмотрел машину только через неделю. В дальнейшем я неоднократно пытался узнать, как продвигается моё дело. Однако на мои вопросы сотрудники «ОСК» отвечали, что по моему случаю проводится дополнительное расследование, поэтому пока нет даже примерной калькуляции суммы выплаты. 26 марта меня пригласили на встречу сотрудники службы безопасности. Сначала они сунули мне под нос какие-то доверенности, а затем устроили допрос с пристрастием. В завершение встречи мне вручили бумагу о том, что рассмотрение дела продлевается на неопределённый срок, так как необходимо отправить запрос в ГИБДД. После этой встречи сотрудники «ОСК» всё время мне грубили и вели себя очень нагло, а директор представительства Голованов Максим Евгеньевич вообще избегал личных встреч. Я даже звонил с жалобой в их центральный офис. Однако там мне сказали, что я всё выдумал, а также, что господин Голованов не отказывается со мной общаться, просто он очень занят. Пару дней назад передал им письменную претензию, чтобы было потом, о чем говорить на суде. Однако я думаю, что сотрудникам «ОСК» абсолютно безразлично, что написано в этой претензии. Они намерено затягивают время, каждый раз придумывая все новые отговорки. Думаю, что у них такая установка – содрать с клиента как можно больше денег, а когда тот придёт за выплатой всячески тянуть время. Я намерен обратиться в суд, только там можно довести это дело до логического конца. Адвокат вообще посоветовал мне задуматься об обращении в прокуратуру.

1 марта 2013 я отогнал машину в «Автоцентр Парнас». У меня было два направления на ремонт: № СПБКАСКО/125286 и № СПБКАСКО/130939. Для проведения процедуры дефектовки нужно было разбирать автомобиль, поэтому я оставил его на СТОА. 15 марта 2013 я позвонил на станцию, где меня проинформировали, что сотрудники страховщика ещё не согласовали калькуляцию. Тогда я позвонил в отдел выплат «ОСК», девушка-оператор перевела звонок на ответственного сотрудника, но тот не взял трубку. 22 марта 2013 я снова позвонил на СТОА, где мне опять сказали, что калькуляция ещё не согласована. И опять я позвонил в «ОСК» – на этот раз девушка-оператор дала мне номер сотрудника по имени Евгений (его телефон 972-37-61). Как она объяснила, именно этот сотрудник занимался согласованием моего дела. Дозвониться до него было очень трудно, ведь он просто не брал трубку. Однако мне всё-таки это удалось. Я назвал ему номер государственной регистрации моего автомобиля, а также номера направлений на станцию. Он не нашёл в базе моё дело, поэтому пообещал перезвонить, но так этого и не сделал. 25 марта 2013 я вновь позвонил Евгению. Он сказал, что в течение дня перешлёт нужные документы в «Автоцентр Парнас». 26 марта 2013 я в очередной раз позвонил на станцию, где меня проинформировали, что ремонт автомобиля согласован только частично, поэтому они не могут приступить к работе. Как оказалось, сотрудники страховщика вычеркнули из калькуляции половину запчастей. В телефонной беседе сотрудники «ОСК» мне сказали, что можно приступать к ремонту и согласовывать нужные детали в процессе работы. К сожалению, сотрудник страховщика не смог объяснить, почему прошло четыре недели, а они до сих пор что-то согласовывают. Между тем автомобиль все ещё находится на парковке возле автосервиса, прошло довольно много времени, а страховая компания не может нормально согласовать калькуляцию. По этой причине работники автосервиса не ремонтируют автомобиль. В итоге же страдаю только я.

Обратился в «ОСК» через пункт удалённого урегулирования. Повреждения незначительные: точка на ветровом стекле плюс несколько царапин ЛКП. От страховщика пришёл ответ, что ущерб не превышает франшизу. Однако в моем договоре о франшизе нет ни слова. Сотрудник страховщика, оформлявший договор, также ничего не сказал о франшизе. При этом автокаско обошлось мне в 47 196 рублей. Для меня загадка, на каком основании «ОСК» применяет франшизу? Теперь всем знакомым расскажу, что данная организация обманывает клиентов.