Владимир недоволен задержкой ремонта по вине «ОСК»

Обратился в «ОСК» через пункт удалённого урегулирования. Повреждения незначительные: точка на ветровом стекле плюс несколько царапин ЛКП. От страховщика пришёл ответ, что ущерб не превышает франшизу. Однако в моем договоре о франшизе нет ни слова. Сотрудник страховщика, оформлявший договор, также ничего не сказал о франшизе. При этом автокаско обошлось мне в 47 196 рублей. Для меня загадка, на каком основании «ОСК» применяет франшизу? Теперь всем знакомым расскажу, что данная организация обманывает клиентов.

Мой автомобиль застрахован в екатеринбургском представительстве «Объединённой Страховой Компании» по договору добровольного автострахования, а также по «автогражданке». Впрочем, я уже несколько раз об этом пожалела. 16 ноября 2012 по вине другого водителя я попала в автотранспортное происшествие. Обратилась за выплатой в «ОСК», сначала попросила выдать направление на сервис. Направление было готово только через месяц, а автосервис произвёл на меня настолько ужасающее впечатление, что я отказалась ремонтировать там автомобиль. Поэтому 25 декабря 2012 года я переписала заявление и попросила произвести выплату денежными средствами. Сотрудники «ОСК» сказали, что по договору на выплату отводится 21 рабочий день. В конце января я позвонила в офис страховщика, чтобы узнать, как обстоит дело с выплатой. Там ответили, что все идёт согласно графику, и мне выплатят где-то в первых числах февраля. Сегодня пятое февраля, только выплату так и не перечислили. Поэтому я решила снова позвонить в представительство «ОСК». Сотрудник данной компании сказал, что с момента подачи заявления прошло уже 24 дня, а не 21. Также он проинформировал меня, что выплату перенесли на 15 февраля, то есть на конец следующей недели. Эпопея длится уже третий месяц, а я понятия не имею, когда всё это закончится. Меня отказались соединить с руководителем представительства, сославшись на то, что он приходит на работу ближе к обеду. Что-то мне подсказывает, что нужно лично туда ехать и на месте разбираться в ситуации. В качестве итога скажу, что «ОСК» – ужасная страховая компания. Никому не пожелаю иметь с ними дело.

Я заключила договор добровольного автострахования с компанией «ОСК», ведь там мне предложили существенную скидку. Осенью на парковке возле ТРЦ «Парк Хаус» в передний бампер моего автомобиля въехала девушка на ВАЗ-2114, после чего скрылась с места аварии. Должна отметить, что это мой первый автомобиль и первое происшествие, поэтому я испытала большой стресс. Хорошо, что нашлись свидетели, которые успели записать госномер нарушительницы. В дальнейшем я обратилась за выплатой в «ОСК». Тогда же передала сотрудникам компании пакет документов, необходимых для оформления выплаты. Я указала в заявлении, что хочу получить выплату наличными. У меня Mitsubishi Lancer 10 и результате аварии автомобилю был причинён следующий ущерб: 1). Разбит бампер (стоимость детали – 19 тысяч рублей). 2). Повреждён хромированный обод (стоимость детали – 25 тысяч рублей).   Спустя какое-то время перезвонили из «ОСК», сказали, что мне полагается к выплате 19 тысяч рублей. Как вариант также предложили ремонт в автосервисе «Алдис». Сотрудники страховой компании сказали, что это официальный дилер Mitsubishi. Во-первых, я не поняла, почему мне полагается к выплате всего 19 тысяч, ведь этих денег явно недостаточно на ремонт. Во-вторых, «Алдис» является официальным дилером BMW и никогда не продавал автомобили марки Mitsubishi. На вопрос по поводу размера выплаты, мне ответили, что сумма была рассчитана исходя из среднерыночной стоимости запчастей. Я позвонила своему менеджеру и объяснила ситуацию. Меня удивил её ответ: «У меня была похожая ситуация. Думаю, что лучше согласиться на ремонт по направлению страховщика». Решила съездить к официальному дилеру Mitsubishi, который находится на Южном шоссе. Там мне насчитали за ремонт 70 тысяч рублей (запчасти плюс работа). Снова поехала в «ОСК» и проинформировала сотрудников страховщика, что от денежной выплаты я отказываюсь, так как хочу получить направление на ремонт к дилеру Mitsubishi. Отмечу, что меня попытались уговорить на ремонт у дилера KIA, но я настояла на своём. В итоге поставила автомобиль на ремонт туда, куда хотела. Когда ремонтные работы были окончены, мне позвонили из автосервиса и сказали, что сотрудники «ОСК» не согласовали заказ-наряд по ремонту бампера. Пришлось звонить в офис страховщика и ругаться, только после этого всё согласовали. Через час снова позвонили сотрудники автосервиса, сказали, что в моём выплатном деле не хватает справки о ДТП. Я очень удивилась, что об этом мне говорят сотрудники дилера, а не специалисты страховой компании. Опять поехала в «ОСК» – там меня проинформировали, что справка приложена к делу, но сотрудники ГИБДД забыли указать в ней, что автомобиль получил повреждения. Естественно, что пришлось ехать в отдел ГИБДД, где сказали, что с момента выдачи справки прошло два месяца, и они не будет ничего исправлять. Этот отказ окончательно вывел меня из равновесия, и я решила позвонить своему менеджеру и высказать претензии. Прошу заметить, что менеджер вообще не интересовалась моим делом – ей было абсолютно всё равно, выплатили мне или нет. Кончилось все тем, что я снова поехала в отдел ГИБДД и уговорила их командира внести исправления в справку. Больше я не буду страховаться в «ОСК».