Григорий требует от «МАКСа» прислать целый файл

Купила в «Эльдорадо» товар в рассрочку, и мне навязали страховку. Думала на следующий день отказаться и поехала в офис на Малой Ордынке. При подаче заявления узнала, что деньги должны вернуться через 14 дней. Когда этот срок истёк, позвонила в тот же офис и спросила, почему деньги не пришли. Менеджер перевела меня в режим ожидания и на десять минут куда-то ушла. Я спросила у неё, куда она ходила, та ответила, что в какой-то особый отдел, в который дозвониться нельзя. В общем, особые специалисты сказали ей, что пока заявление не рассмотрено, и сроки перевода денег неизвестны. А ещё выяснилось, что отказ, если таковой будет, страховщик отправит Почтой России, то есть письмо я могу и не получить.

Пятого сентября оформил в личном кабинете «МАКСа» полис ОСАГО ХХХ 005048430, только по ошибке указал номер старого водительского удостоверения 31ВА 068599 (копировал со старого бланка и не сориентировался). Написал на электронную почту заявление на исправление ошибки и попросил вписать новые права – 9901 355176. В ответ на мою просьбу мне порекомендовали обратиться в офис, а в офисе заявили, что они с электронными полисами не работают, и всю информацию я должен корректировать сам через личный кабинет. Может, вы проявите больше уважения к пожилому человеку и как-то исправите ошибку?

23 июня оформил «автогражданку» на три месяца. Подошёл срок продления, я зашёл в личный кабинет и увидел, что страховщик аннулировал мой полис. Точнее, на сайте есть только информация о том, что он аннулирован, а кем и когда, не указано. Несколько раз пытался узнать, на каком основании это произошло, но ни на одно письмо не получил от страховщика ответа. Только один раз ответил специалист «МАКСа» и запросил копию подтверждения оплаты полиса (копию квитанции или чека). Я отправил его – и после этого наступила абсолютная тишина. На всякий случай уточнил в Сбербанке, картой которого оплачивал покупку, прошла ли оплата. Там мне ответили, что деньги дошли до получателя, нигде по дороге не зависли. В подтверждение этого специалист сформировал выписку, в которой видна оплата. Пожалуйста, уточните, что с моей страховкой и как мне её продлить?