Сергей Герман полгода ждёт ремонт

30.05.2016 года общалась по телефону по поводу полиса ОМС с сотрудником компании «МАКС». Менеджер проявил неуважение ко мне и разговаривал на повышенных тонах. Имя сотрудника Марина, добавочный телефон 9671, фамилию называть отказалась. Было бы неплохо, если бы компания проводила разъяснительные беседы о том, как не стоит общаться с клиентами. Из-за единственного разговора мнение о страховой компании сложилось негативное. Так теряют клиентов. При попытке отправить сообщение через обратную связь на сайте компании появляется сообщение: «Не заполнены следующие обязательные поля: город, регион». При этом такого поля в форме вообще нет. А сообщение отправить невозможно. О каком контроле качества может идти речь, когда обратная связь с компанией не работает?!

12 мая в 11:00 пришёл страховать машину по ОСАГО в Воронежский филиал «МАКСа» на ул. Революции 1905 года. На улице очередь из пятидесяти человек. Хотел занять, но мне указали на список из 56 человек. В день принимают не более 15-20, так как ОСАГО занимается один менеджер из восьми сотрудников офиса. Остальные работают по другим направлениям. То есть оформить полис в тот день я точно не мог. Спросил, во сколько пришли те, кто в первой десятке. Оказалось, в пять утра. Приехав в понедельник, 23 мая 2016 года, в четыре утра к офису СК ЗАО «МАКС», я стал вторым. Передо мной оказался мужчина лет шестидесяти, который уже третий раз штурмует офис, нынче с полуночи. К 6:00 нас было уже пятеро, к 8:00 – 15 человек, к открытию офиса – около 20. В 8:55 сотрудник компании наклеил на стеклянную дверь лист бумаги с информацией «по техническим причинам офис не работает». И это главный офис в области! Негодованию ожидающих не было предела. Девушка из «МАКСа» уточнила, что время открытия неизвестно. Очень жаль людей, которые, теряя время, несут свои деньги в такие страховые компании, выполняя требования закона. Никогда не буду обращаться за услугами в страховую компанию ЗАО «МАКС» и никому не советую. Они демонстрируют пренебрежительное отношение к страхователям, в программном обеспечении регулярно происходят какие-то сбои, а во время оформления полиса ОСАГО навязывают дополнительные страховки и завышают Кбм. Неподалёку от Воронежского филиала работает агент «МАКСа», который готов оформить полис ОСАГО быстро и без очереди, но с платой за оформление договора в размере 1 500 руб.

Обратился в офис страховой компании «МАКС» с просьбой оформить ОСАГО. Сотрудник компании озвучил сумму платежа в размере 6 150 рублей, хотя непосредственно полис ОСАГО стоит 5 435 рублей! Оказывается, что это цена без учета обязательного страхования жизни. Представители страховщика отказывали в оформлении полиса без дополнительной страховки. Я мог бы написать заявление о желании застраховаться исключительно по ОСАГО и получить ответ спустя целый месяц. Но так долго ждать не стал, поэтому пришлось согласиться на их условия. По поводу расторжения договора страхования жизни отправили в офис в областном центре. Замечу, что по указанному номеру горячей линии никто не отвечает. Пока меня обслуживали, в коридоре собралась очередь. Ведь сотрудница Татьяна Викторовна параллельно со мной общалась по телефону со знакомыми и коллегами по работе. У меня, как у клиента, впервые обратившегося в этот офис, остались неприятные впечатления. Поэтому решил расторгнуть договор, прежде чем произойдет страховой случай. Никому не советую страховую компанию «МАКС».