Сотрудник «МАКС» нахамил Ивану

Оформил в страховой компании «МАКС» электронный полис ОСАГО, период действия по которому начинался со второго октября (со дня окончания действия предыдущего полиса, транзитного полиса ОСАГО). 20 сентября поехал ставить машину на учёт, но не смог, инспектор сказал, что сейчас полис не действителен, зарегистрировать автомобиль раньше второго октября не получится. Нарушать законодательство не собирался и обратился в «МАКС» с просьбой переоформить «автогражданку». Единственным вариантом, который предложил сотрудник, оказалось расторжение этого договора и оформление нового. Он сказал, что премию вернут. Я так и поступил: написал заявление на расторжение договора XXX 0056727245 и возврат премии, оформил новый договор со страховым периодом с 20 сентября. Вскоре получил письмо, в котором подтвердили действие. Получается, что страховка не действовала ни дня. Однако в том же письме сказано, что оснований для возврата страховой премии нет. Почему сотрудник страховщика на первой консультации заверил, что деньги будут возвращены? Из-за этой ошибки я остался без денег!

Первого октября оплатил полис ОСАГО на сайте страховой компании «МАКС». Файл с полисом отобразился в личном кабинете, но скачать его не могу, так как файл повреждён. Попытался скачать файл из электронной почты, но тоже безрезультатно, он просто не открывается. Позвонил на «горячую линию», но никто не берёт трубку. Неоднократно набирал номер, но ни в какое время дозвониться не получается. Писал в техподдержку, прислали четыре файла, но все четыре повреждены. Не понимаю, как получить от страховщика оплаченную «автогражданку». Деньги списали быстро, буквально за несколько секунд, а услугу не выполнили. Помогите, пожалуйста!

Купила в «Эльдорадо» товар в рассрочку, и мне навязали страховку. Думала на следующий день отказаться и поехала в офис на Малой Ордынке. При подаче заявления узнала, что деньги должны вернуться через 14 дней. Когда этот срок истёк, позвонила в тот же офис и спросила, почему деньги не пришли. Менеджер перевела меня в режим ожидания и на десять минут куда-то ушла. Я спросила у неё, куда она ходила, та ответила, что в какой-то особый отдел, в который дозвониться нельзя. В общем, особые специалисты сказали ей, что пока заявление не рассмотрено, и сроки перевода денег неизвестны. А ещё выяснилось, что отказ, если таковой будет, страховщик отправит Почтой России, то есть письмо я могу и не получить.