«Совкомбанк Страхование» просрочила выплату Татьяне

10 ноября 2020 года произошёл страховой случай. Своевременно обратился в «Совкомбанк Страхование» с полным пакетом документов и представил автомобиль на осмотр. Страховщик полностью использовал отведённый законом на рассмотрение дела срок и выплатил 21 900 рублей. Реальная стоимость ремонта – около 50 000 рублей. Написал обращение в Службу финансового уполномоченного. В претензии попросил доплату в размере 25 000 рублей. Третьего февраля омбудсмен принял решение о взыскании со страховщика в мою пользу 5 200 рублей (так как ремонт оценили в 27 100 рублей). Страховщик получил этот документ, но до сих пор не исполнил его. Категорически не рекомендую страховую компанию!

Впервые страховался по КАСКО. Машину купил в автосалоне уже тюнингованной и в таком виде пригнал на осмотр в офис «Совкомбанк Страхования». Там никаких вопросов не возникло, и я оплатил страховку. Наступил страховой случай, а мне говорят, что ущерб, причинённый дополнительному оборудованию, не возмещается. Вот так легко страховщик записал обвесы, бампер, капот, крылья в дополнительное оборудование. Видимо, на осмотре менеджер продаж не обратил внимания на тюнинг и не предложил адекватную программу. А я откуда мог знать эти нюансы? Я выехал на этом автомобиле из салона и даже предположить не мог, что всё это – дополнительное оборудование. Сотрудник отдела урегулирования убытков в достаточно грубой форме дал понять, что на выплату могу не рассчитывать. Однако на самом деле, расчёт убытка производится с учётом стоимости штатных комплектующих, но мне и в этом отказали. В общем, в досудебном порядке уладить вопрос не получилось. Будем действовать через суд.

28 декабря произошёл страховой случай. 11 января, после праздников, обратился в офис «Совкомбанк Страхования», сдал документы и показал эксперту автомобиль. 16 января позвонил эксперт и попросил приехать, чтобы переписать заявление. Сказал, что бланк был неправильный, но новый был точно такой же, и данные такие же, только дата принятия документов была указана 14-е число. Третьего февраля в 17:00 курьер принёс телеграмму с направлением на ремонт, в котором было указано название несуществующего автосервиса – Vectorline. Четвёртого февраля по указанному в телеграмме адресу предоставил автомобиль на дефектовку. Сотрудник представился брокером автосервиса, задача которого – согласовать ремонт моего транспортного средства. 16 февраля загнал автомобиль на станцию. Мастер сказал, что на ремонт даётся 30 дней. Я попросил поменять сервис или компенсировать ущерб деньгами, но страховщик меня проигнорировал. Потом страховщик прислал мне письмо с копией акта осмотра, в котором ручки обеих дверей и зеркало вообще не указаны, элементы кузова, которые были определены под замены, указаны под восстановление. Видимо, для этого я и переписывал заявление, чтобы страховщик смог скрыть подлог. Ужасный сервис!