«Совкомбанк Страхование» месяц не выплачивает Руслану 5,2 тыс. руб.

Впервые страховался по КАСКО. Машину купил в автосалоне уже тюнингованной и в таком виде пригнал на осмотр в офис «Совкомбанк Страхования». Там никаких вопросов не возникло, и я оплатил страховку. Наступил страховой случай, а мне говорят, что ущерб, причинённый дополнительному оборудованию, не возмещается. Вот так легко страховщик записал обвесы, бампер, капот, крылья в дополнительное оборудование. Видимо, на осмотре менеджер продаж не обратил внимания на тюнинг и не предложил адекватную программу. А я откуда мог знать эти нюансы? Я выехал на этом автомобиле из салона и даже предположить не мог, что всё это – дополнительное оборудование. Сотрудник отдела урегулирования убытков в достаточно грубой форме дал понять, что на выплату могу не рассчитывать. Однако на самом деле, расчёт убытка производится с учётом стоимости штатных комплектующих, но мне и в этом отказали. В общем, в досудебном порядке уладить вопрос не получилось. Будем действовать через суд.

28 декабря произошёл страховой случай. 11 января, после праздников, обратился в офис «Совкомбанк Страхования», сдал документы и показал эксперту автомобиль. 16 января позвонил эксперт и попросил приехать, чтобы переписать заявление. Сказал, что бланк был неправильный, но новый был точно такой же, и данные такие же, только дата принятия документов была указана 14-е число. Третьего февраля в 17:00 курьер принёс телеграмму с направлением на ремонт, в котором было указано название несуществующего автосервиса – Vectorline. Четвёртого февраля по указанному в телеграмме адресу предоставил автомобиль на дефектовку. Сотрудник представился брокером автосервиса, задача которого – согласовать ремонт моего транспортного средства. 16 февраля загнал автомобиль на станцию. Мастер сказал, что на ремонт даётся 30 дней. Я попросил поменять сервис или компенсировать ущерб деньгами, но страховщик меня проигнорировал. Потом страховщик прислал мне письмо с копией акта осмотра, в котором ручки обеих дверей и зеркало вообще не указаны, элементы кузова, которые были определены под замены, указаны под восстановление. Видимо, для этого я и переписывал заявление, чтобы страховщик смог скрыть подлог. Ужасный сервис!

На сайте агрегатора рассчитал стоимость полиса КАСКО в «Совкомбанк Страховании». Она меня устроила, условия страхования понравились, и я оставил заявку на обратный звонок. Через некоторое время мне позвонила Ирина Федик, и 23 января по её инструкции я заполнил заявку на страховку. 26 января страховщик сообщил о положительном решении, и я оплатил счёт, получив на электронную почту полис № 361-29-337010-21. И тут начались проблемы. Оказалось, что у страховщика нет представительства в Архангельской области, поэтому я не мог отправить акт осмотра автомобиля. Начиная с 24 января прошу страховщика уладить эту проблему, так как полис должен был начать действовать 26-го числа. Со мной никто не связался, осмотр не проведён, акт не подписан. Из-за этого по моему полису действует 90-процентная франшиза. Я уже просил расторгнуть договор, ведь действует «период охлаждения»». Мне пообещали, что со мной свяжутся, но, конечно, никто не позвонил.