Спросите у FinGPT
Юлии отказали в возмещении ущерба из-за ошибки страхового агента
Ю
Юлия
15.12.2017
Юлии отказали в возмещении ущерба из-за ошибки страхового агента
Страховому агенту сообщили на месте, какие страховые риски мне нужно застраховать, дважды это проговорили с агентом, после чего агент подготовил все документы. После подписи документов мне был выдан один лист копии полиса страхования, на вопрос, все ли это документы, агент ответил: «Да!» После того как я попала в ДТП, подала документы в страховую компанию, на что мне пришёл в письменной форме ответ в виде отказа в возмещении ущерба по КАСКО, после чего я стала выяснять, в чём причина отказа. Поехала к страховому агенту, где выяснилось, что страховой агент при оформлении договоров допустила ошибку, а именно застраховала не те риски, о которых я просила. Также выяснилось, что этот агент не выдал мне остальне документы: анкету страхователя, правила страхования, договор. Выясняла с руководством данного агента эти обстоятельства, на видеозаписи руководство признаёт, что они не могут отвечать за агентов и давать свою голову агенту, который оформлял, вину руководство признает, но помочь не может. В письменной форме соглашаться с ошибкой своего агента они отказываются. Прошу вас, уважаемая страховая компания «Либерти», дать мне чёткий ответ по этой ситуации. Почему у вас работают сотрудники, которые даже договор не могут оформить правильно?
Другие отзывы о Совкомбанк Страховании
В
Виктория
16.11.2017
Виктория получила счёт от финских коллекторов
Купила в «Либерти» страховку для своей дочери, которая собиралась в языковой лагерь в Финляндию. Там дочь и госпитализировали 8 августа. Отправили страховщику копию паспорта и счёт из клиники. Нам устно подтвердили получение документов, сказали, что случай страховой.
В октябре финны прислали счёт за лечение на домашний адрес. Я удивилась, стала разбираться. Выяснилось, что «Либерти» услуги клиники не оплатила. Ещё дважды отправляла им все документы, а в ноябре пришло извещение от финского коллекторского агентства. Снова звоню в страховую компанию, а там, услышав номер полиса, сразу отключаются. При этом вместе с документами отправила страховщику и счета от службы коллекторов.
В итоге проблему решили, но на некоторое время я стала невыездной по вине страховщика и потратила уйму нервов, чтобы добиться оплаты счетов.
Е
Елена
27.10.2017
Елене отказали в пролонгации страховки
Страховала здесь автомобиль Ford Mondeo (КАСКО, ОСАГО) с момента его покупки, с 2012 года. В 2017 произошло два страховых случая: оба раза в меня въехали. Оба раза не по моей вине. Направление на ремонт оформила общее по факту более позднего ДТП. В итоге по страховке сделали один ремонт за год: восстановили задний бампер и исправили небольшую вмятину на пороге, которая просто выстукивается.
После оформления документов в отделе урегулирования убытков позвонили из страховой компании и сказали, что мне в страховке на следующий период отказано. Менеджер сказала, что причины отказа афишировать не собирается, после чего повесила трубку.
Компания не дорожит клиентами и стремится оформить страховку исключительно с целью получения сверхприбыли. За пять лет компания получила на свои счета половину стоимости Ford Mondeo. А как только пришлось заплатить 28 тысяч рублей за ремонт бампера и порога, то клиента, если можно так выразиться, «выбросили» в мусор.
Ю
Юнона
21.10.2017
От Юноны требуют невозможного
У меня есть шенгенская страховка для выезжающих за рубеж сроком на 30 дней от «Либерти Страхования» (АО) 707-78249532-17.
Во время пребывания в Германии неожиданно проявила себя болезнь, о существовании которой я и не догадывалась. Поскольку страховая компания не смогла организовать мне помощь, её сотрудник посоветовал вызвать скорую помощь. В местной клинике мне была оказана помощь, по пунктам перечисленная в счёте за медицинские услуги.
Вернувшись домой, я обратилась в страховую компанию за возмещением расходов. Началась волокита, которая тянется второй месяц, конца этому не видно. Насколько я понимаю, страховая компания требует, чтобы я доказала тот факт, что не знала о болезни, предоставив все сведения об обращениях (или их отсутствии) за медицинской помощью на всех территориях, где я побывала. Затея сама по себе бессмысленная при разветвлённой сети частных клиник и врачей, а по ощущениям просто унизительная, как будто сумку проверяют при выходе из магазина. В общем, как говорил вождь мирового пролетариата: «Формально правильно, а по существу издевательство». И всё это издевательство затеяно из-за суммы в 215 евро!
Другие отзывы о Совкомбанк Страховании
В
Виктория
16.11.2017
Виктория получила счёт от финских коллекторов
Купила в «Либерти» страховку для своей дочери, которая собиралась в языковой лагерь в Финляндию. Там дочь и госпитализировали 8 августа. Отправили страховщику копию паспорта и счёт из клиники. Нам устно подтвердили получение документов, сказали, что случай страховой.
В октябре финны прислали счёт за лечение на домашний адрес. Я удивилась, стала разбираться. Выяснилось, что «Либерти» услуги клиники не оплатила. Ещё дважды отправляла им все документы, а в ноябре пришло извещение от финского коллекторского агентства. Снова звоню в страховую компанию, а там, услышав номер полиса, сразу отключаются. При этом вместе с документами отправила страховщику и счета от службы коллекторов.
В итоге проблему решили, но на некоторое время я стала невыездной по вине страховщика и потратила уйму нервов, чтобы добиться оплаты счетов.
Е
Елена
27.10.2017
Елене отказали в пролонгации страховки
Страховала здесь автомобиль Ford Mondeo (КАСКО, ОСАГО) с момента его покупки, с 2012 года. В 2017 произошло два страховых случая: оба раза в меня въехали. Оба раза не по моей вине. Направление на ремонт оформила общее по факту более позднего ДТП. В итоге по страховке сделали один ремонт за год: восстановили задний бампер и исправили небольшую вмятину на пороге, которая просто выстукивается.
После оформления документов в отделе урегулирования убытков позвонили из страховой компании и сказали, что мне в страховке на следующий период отказано. Менеджер сказала, что причины отказа афишировать не собирается, после чего повесила трубку.
Компания не дорожит клиентами и стремится оформить страховку исключительно с целью получения сверхприбыли. За пять лет компания получила на свои счета половину стоимости Ford Mondeo. А как только пришлось заплатить 28 тысяч рублей за ремонт бампера и порога, то клиента, если можно так выразиться, «выбросили» в мусор.
Ю
Юнона
21.10.2017
От Юноны требуют невозможного
У меня есть шенгенская страховка для выезжающих за рубеж сроком на 30 дней от «Либерти Страхования» (АО) 707-78249532-17.
Во время пребывания в Германии неожиданно проявила себя болезнь, о существовании которой я и не догадывалась. Поскольку страховая компания не смогла организовать мне помощь, её сотрудник посоветовал вызвать скорую помощь. В местной клинике мне была оказана помощь, по пунктам перечисленная в счёте за медицинские услуги.
Вернувшись домой, я обратилась в страховую компанию за возмещением расходов. Началась волокита, которая тянется второй месяц, конца этому не видно. Насколько я понимаю, страховая компания требует, чтобы я доказала тот факт, что не знала о болезни, предоставив все сведения об обращениях (или их отсутствии) за медицинской помощью на всех территориях, где я побывала. Затея сама по себе бессмысленная при разветвлённой сети частных клиник и врачей, а по ощущениям просто унизительная, как будто сумку проверяют при выходе из магазина. В общем, как говорил вождь мирового пролетариата: «Формально правильно, а по существу издевательство». И всё это издевательство затеяно из-за суммы в 215 евро!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
