Павел не ожидал, что в «Либерти Страхование» изменятся тарифы на КАСКО

У жены заканчивался срок действия автокаско. Моя машина застрахована в «Либерти Страхование», где проблем никогда не возникало: цена – разумная, сотрудники – вежливые. Поэтому решил, что машину жены также будем страховать в этой фирме. Положительное отношение к данной организации переменилось после первого же незначительного происшествия. В канун нового года неизвестные вандалы повредили машину жены, припаркованную во дворе: разбили левое зеркало. Мы вызвали полицейских, которые осмотрели повреждения и выдали нам квитанцию с номером дела. Почти сразу мы обратили в пункт удалённого приёма документов, где приняли все наши бумаги и заявление, а также осмотрели автомобиль. Через две недели из полиции прислали письмо, в котором говорилось, что раз автомобиль застрахован, тогда получается, что ущерб был нанесён юридическому лицу. Учитывая, что ремонт обойдётся страховой фирме примерно в 10 тысяч рублей, суммы ущерба недостаточно для возбуждения уголовного дела. Сотрудники «Либерти Страхование» на основании бумаги из полиции отказали нам в выплате. Логика отказа примерно следующая: раз дело не возбудили, то и состава преступления нет, а значит происшествие нельзя признать страховым случаем. Если я всё правильно понял, нужно, чтобы машину разбили основательно. Так разбили, чтобы ущерб был в районе 200 тысяч рублей – вот тогда будет состав преступления, и нам заплатят. А всё что меньше – это мелочи, не достойные внимания. Зачем тогда вообще нужно такое автокаско? Номер полиса 36178-125461/12.

Страховой полис номер 36178148041/12, заключён первого декабря 2012 года. Я и не подозревал, что когда-либо соберусь написать отзыв, но меня действительно удивило обслуживание в СК «КИТ ФИНАНС». Восьмого декабря произошла авария – инспекторы ГАИ установили вину другого водителя. Довольно быстро на место дорожного инцидента прибыл комиссар, которого вызвали сотрудники страховщика. Он здóрово помог с заполнением необходимых бумаг. Потом я собрал все справки, которые затем отвёз в представительство СК «КИТ ФИНАНС». Тем же днём мне выписали направление на станцию. Согласовали калькуляцию СТОА за три дня – в сравнении с моим предыдущим страховщиком, всё получилось невероятно быстро. Я не стану оглашать название предыдущей компании, потому как не хочу делать им рекламу или антирекламу. Замечу только, что там оформление направления занимало пятнадцать дней, а затем указанную бумагу по почте пересылали в автосервис. Согласование калькуляции, как правило, превышало все отведённые договором сроки. К сожалению, я слишком быстро принёс убытки СК «КИТ ФИНАНС», пусть и не виноват в случившемся. Прошу обратить внимание, что страховщик даже перевыполнил свои обязательства, ведь согласование и ремонт были проведены чрезвычайно быстро, с солидным запасом времени в сравнение со сроками, предусмотренными договором. Для меня также немаловажно, что при этом сотрудники страховой фирмы беседуют с клиентами вежливо и корректно. Теперь я буду рекомендовать СК «КИТ ФИНАНС» всем своим знакомым.

14 сентября 2011 я заключил договор добровольного автострахования с СК «КИТ Финанс». Номер страховки 36177105514/11. Произошло непредвиденное происшествие, на случай которого я и страховался. Сотрудники СК «КИТ Финанс» частично отказали мне в выплате. Из калькуляции исключили повреждение радиатора. В результате аварии были замяты соты, без нарушения герметичности, крепления не повреждены. Причём сам страховой случай они не оспаривают. На мою письменную жалобу ответили, что нет необходимости менять радиатор, ведь деталь не является декоративным элементом, а её работоспособность никак не нарушена. Отказ оформлен очень грамотно, со ссылками на методичку для экспертов, которую утвердил Минюст. Однако, на мой взгляд, хотя я и не специалист, однозначно нужна замена повреждённой детали, ведь получается, что заметно уменьшилась площадь охлаждения. Следовательно, это устройство не может функционировать в полном объёме, как предусмотрено производителем автомобиля. Получается, что меня обманули. По моему мнению, были нарушены не только условия договора, но и положения Гражданского кодекса. Видимо сотрудники СК «КИТ Финанс» не знакомы с понятием «доаварийное состояние». Зато уже несколько раз позвонили, чтобы поинтересоваться, насколько вежливы их сотрудники, а также нет ли у меня жалоб на обслуживание. Не понимаю, зачем я буду оценивать их вежливость, когда  мне отказали в выплате. Похоже, СК «КИТ Финанс» рассчитывает, что мне не выгодно будет судиться за пятнадцать тысяч рублей. Однако я намерен до конца отстаивать свою позицию. В настоящее время пишу досудебную претензию.