Спросите у FinGPT
«Либерти» согласовала ремонт 1 детали из 3 на машине Михаила
М
Михаил
27.08.2019
«Либерти» согласовала ремонт 1 детали из 3 на машине Михаила
Лет восемь страховал автомобиль по КАСКО в компании «Либерти Страхование» и ни разу не обращался с убытками. Каждый полис обходился мне в 60-80 тысяч рублей.
И вот случилась неприятность. На автомобиле, который месяцами стоит во дворе, нашёл потёртости на капоте и двери и скол на крыше. Сразу позвонил в страховую компанию и обратился в ОВД, подчеркнув в заявлении, что дефекты могли образоваться в разное время.
Девушки в офисе «Либерти» мило улыбались, заверяли, что для урегулирования убытка достаточно одного только заявления, что направление на ремонт получу уже через неделю. В итоге же согласовали ремонт самой дешёвой детали, решив, что все дефекты образовались в одно и то же время. Оставил досудебную претензию, но специалисты даже бровью не повели. Сообщили, что эксперт принял такое решение, заключение его выдавать не будут. Правда, предложили мне ознакомиться с ним в офисе. Приеду, почитаю и попрошу юриста помочь добиться полноценного ремонта.
Ответ организации
Совкомбанк Страхование
28.08.2019 05:28
Михаил, здравствуйте!
Будем благодарны, если уточните номер Вашего договора для дальнейшей идентификации и возможности прокомментировать отзыв.
Спасибо!
С уважением, Либерти Страхование (АО).
Совкомбанк Страхование
30.08.2019 13:08
Михаил, здравствуйте!
Вы сообщили о повреждении на застрахованном транспортном средстве крыши, капота и двери. Для возможности отнесения заявленных повреждений к событию, Либерти Страхование (АО) обратилось за проведением трасологического исследования. На основании полученного Заключения, повреждения капота и крыши не могли быть получены при указанных Вами обстоятельствах. Данные повреждения являются следствием иных обстоятельств.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с п. 11.2.2 Правил страхования транспортных средств по риску «ущерб» необходимо незамедлительно, как только стало об этом известно, заявить о случившемся в государственные органы, в компетенцию которых входит расследование произошедшего события.
В соответствии с п. 14.1.1 Правил страхования, Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения в случае предоставления Страхователем Страховщику заведомо ложной информации (в том числе, об обстоятельствах события, имеющего признаки страхового случая), сведений и документов на ЗТС.
Учитывая, что характер повреждений капота и крыши не соответствует заявленным обстоятельствам, информация, изложенная в заявлении и предоставленных Вами документах, опровергнута выводами трасологического исследования, заявленные повреждения получены в результате другого события , документы, предоставленные из компетентных органов не отражают действительной информации о произошедшем событии.
Таким образом, Либерти Страхование (АО) не имеет оснований для выплаты страхового возмещения в части восстановления повреждений капота и крыши. По остальным повреждениям Либерти Страхование (АО) признает наступление страхового случая и обязуется урегулировать заявленное событие в установленном порядке.
Спасибо за понимание.
С уважение, Либерти Страхование (АО).
Другие отзывы о Совкомбанк Страховании
Ю
Юрий
23.04.2019
Юрия устроила цена полиса ВЗР в «Либерти»
Дали скидку 25% при заказе в Утконосе на приобретение туристической страховки. Вышло на 10 дней за 690 руб. Дешевле не нашёл нигде. Приобрёл через интернет. Единственное что не понравилось, что создали сами мне личный кабинет и кучу писем понаприсылали. Думаю ещё будут спам слать. Обращаться по страховке не пришлось. Но в целом пока это максимально дешёвый вариант и подходит для оформления визы на Шенген.
И
Ирина
13.03.2019
«Либерти» отменило согласованную операцию Ирины
Имею действующий полис, предоставленный работодателем. В январе 2019 года после обследования у эндокринолога выяснилось, что мне необходима операция на щитовидной железе. Операция была согласована экспертом СК на 27.03.2019 г. Дата была выбрана не мной, а назначена самим экспертом СК (я просила записать меня на ближайшую дату). Мне было рекомендовано позвонить в начале марта и записаться на все предоперационные обследования. Когда я позвонила в назначенный срок, мне было озвучено, что мне отказано в проведении запланированной операции, так как за это время предыдущий полис закончился, а по новому полису я не могу лечить заболевания, выявленные в предыдущий страховой период. Вопрос: зачем нужно было изначально вводить в заблуждение и назначать операцию на заведомо выходящую за рамки договора дату? И как можно в принципе отменить согласованную операцию?
П
Павел
05.03.2019
Павел не может связаться с «Либерти» и выяснить причину отказа в возврате премии
После оформления полиса, прислали недействительный полис с ошибкой, деньги возвращать отказались, ссылаясь на непонятный пункт договора. Повторные звонки с целью уточнить причину отказа в возврате денежных средств не увенчались успехом, т.к. сотрудник отдела расторжения договоров просто отказалась со мной разговаривать, мотивируя это тем, что она всё уже сказала и разъяснять мне больше нечего. На письмо, оставленное на сайте компании, никто не ответил. На устную претензию, оставленную по телефону, также никто не ответил. Дозвониться до сотрудников отдела по работе с клиентами невозможно, т.к. они постоянно на совещаниях. На просьбы связаться со мной по телефону, также никто не перезванивает. Отвратительное отношение сотрудников к клиентам компании. Никому не рекомендую.
Другие отзывы о Совкомбанк Страховании
Ю
Юрий
23.04.2019
Юрия устроила цена полиса ВЗР в «Либерти»
Дали скидку 25% при заказе в Утконосе на приобретение туристической страховки. Вышло на 10 дней за 690 руб. Дешевле не нашёл нигде. Приобрёл через интернет. Единственное что не понравилось, что создали сами мне личный кабинет и кучу писем понаприсылали. Думаю ещё будут спам слать. Обращаться по страховке не пришлось. Но в целом пока это максимально дешёвый вариант и подходит для оформления визы на Шенген.
И
Ирина
13.03.2019
«Либерти» отменило согласованную операцию Ирины
Имею действующий полис, предоставленный работодателем. В январе 2019 года после обследования у эндокринолога выяснилось, что мне необходима операция на щитовидной железе. Операция была согласована экспертом СК на 27.03.2019 г. Дата была выбрана не мной, а назначена самим экспертом СК (я просила записать меня на ближайшую дату). Мне было рекомендовано позвонить в начале марта и записаться на все предоперационные обследования. Когда я позвонила в назначенный срок, мне было озвучено, что мне отказано в проведении запланированной операции, так как за это время предыдущий полис закончился, а по новому полису я не могу лечить заболевания, выявленные в предыдущий страховой период. Вопрос: зачем нужно было изначально вводить в заблуждение и назначать операцию на заведомо выходящую за рамки договора дату? И как можно в принципе отменить согласованную операцию?
П
Павел
05.03.2019
Павел не может связаться с «Либерти» и выяснить причину отказа в возврате премии
После оформления полиса, прислали недействительный полис с ошибкой, деньги возвращать отказались, ссылаясь на непонятный пункт договора. Повторные звонки с целью уточнить причину отказа в возврате денежных средств не увенчались успехом, т.к. сотрудник отдела расторжения договоров просто отказалась со мной разговаривать, мотивируя это тем, что она всё уже сказала и разъяснять мне больше нечего. На письмо, оставленное на сайте компании, никто не ответил. На устную претензию, оставленную по телефону, также никто не ответил. Дозвониться до сотрудников отдела по работе с клиентами невозможно, т.к. они постоянно на совещаниях. На просьбы связаться со мной по телефону, также никто не перезванивает. Отвратительное отношение сотрудников к клиентам компании. Никому не рекомендую.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
