Павел не может связаться с «Либерти» и выяснить причину отказа в возврате премии

3 августа 2018 года оформили медицинский полис страхования путешественников на детей. Во время путешествия у ребёнка выпала пломба, что доставляло дискомфорт и боль при приёме пищи. Я позвонила на горячую линию, мой случай зарегистрировали, через день перезвонили из клиники и пригласили на лечение. Врач объяснил, что по полису могут лишь поставить временную пломбу. Согласились. Оплатили услугу самостоятельно, выдали чек, и два листа – один с диагнозом, другой медицинский сертификат. Ещё находясь на территории Болгарии (страны путешествия) отправляла им фото с выданными документами, чтобы удостовериться в правильности их оформления в соответствии с внутренними положениями. Ответ получила через неделю – отправляйте почтой из России. Отправила по приезду, оказалось что диагноз нечитаемый и нет в чеке детализации счёта. Соответственно отказ о возмещении. Связалась с медицинским центром, документы переделали (напечатали, до этого выдавали рукописные) отправили в электронном виде мне на почту. Переслала в СК, мне не ответили. Очень неприятно, учитывая что сумма возмещения даже не превосходит цены купленного полиса. А в том что их не устраивает формулировка в документах – не я их писала, а медицинская организация, в которую они сами же нас и направили.

Семь лет страховался в компании. И случилась проблема – необходима операция ТУР. Компания отказывала несколько раз, каждый раз придумывая новую причину. Сначала придумали, что в операции будет использоваться лазер, что говорит о полной некомпетентности сотрудников. Потом стали говорить что им должны прислать какие-то описания из больницы, что тоже говорит о их непрофессионализме. И в конце заявили что проблема у меня старая и никакой ответственности за неё они не несут. Выхода из ситуации никто не предложил. Зачем нужна такая страховка, если проблема не решена, а только придумываются бесконечные причины, чтобы отказать. Страховаться надо в другой компании!

Добрый день! Хочу внести свои пять копеек и уберечь людей от сотрудничества с данной страховой компанией. В 2016 году приобрёл новый автомобиль Volvo XC60 и угораздило меня заключить договор КАСКО с этой компанией. Прошло время, и в 2018 году на трассе поймал камень, и на лобовом стекле появилась трещина длиной более 60 сантиметров. Никаких страховых случаев с 2016 года не было. Позвонил на «горячую линию», сообщил, и мне оператор сказал, что я имею право по своему полису на замену лобового стекла. В общем, обратился в компанию, чтобы поменяли стекло, но не тут-то было – получил отказ. Выяснилось, что страховщик нашёл малюсенький скол, который едва разглядишь, в самом низу стекла в районе левого дворника на автомобиле, который я купил в автосалоне и сразу застраховал. В общем, всё просто: если на элементах твоей машины есть едва заметные царапины, сколы, потёртости, то эти элементы в случае их повреждения страховая компания восстанавливать не будет. Никому не советую заключать договор с этой компанией.