Ольге отказали в экстренной помощи

Неизвестный помял мою припаркованную во дворе машину. Приехал инспектор ГИБДД, посмотрел на повреждения и сказал, что не верит моей версии случившегося. Якобы я сам где-то врезался в столб. У меня КАСКО, поэтому я подумал, что заполненные инспектором документы не сыграют особой роли. В результате страховая компания потребовала постановление ГИБДД, а это месяц ожидания. А затем работники отдела выплат вообще отказались принимать затребованный документ. Сказали, что нужно одобрение руководства. В итоге мне прислали письменный отказ. Я считаю, что повреждения машины, застрахованной по КАСКО, должны оплачиваться в любом случае, а не по желанию страховой компании.

Проживаю в Санкт-Петербурге, страхую машину по КАСКО в компании «Либерти». Мой страховой договор предусматривает возможность дважды отремонтировать машину без справок, если ущерб не превысил 3%. Также включены опции «сбор документов» и «аварийный комиссар». Теперь о происшествии. На трассе «Дон» в районе Липецка в момент остановки на пункте оплаты в мою машину сзади въехал другой водитель. Повреждения незначительные – слегка помят бампер. С места аварии позвонила на горячую линию «Либерти». Девушка-оператор сообщила мне следующее: «Постарайтесь не волноваться, вызовите ГИБДД, непременно возьмите справку о ДТП». Также она добавила, что можно взять постановление, конечно, если дадут. До момента прибытия инспекторов ГИБДД мучилась вопросом, стоит ли ехать в Липецк за справкой о ДТП или отремонтировать бампер за свой счет, ведь до Питера было еще далеко. Приехали инспекторы, оформили происшествие и на месте выдали нужную справку! Я была шокирована подобной оперативностью и счастливая поехала в Петербург. Но счастье длилось недолго, так как в офисе «Либерти» мне сказали, что нужно ехать в Липецк за постановлением. Зачем же тогда было говорить, что нужна только справка? Также задала по телефону горячей линии вопрос, при каких условиях я могу воспользоваться опцией «3% без справок». Девушка-оператор спросила, какая именно повреждена деталь. Я ответила, что бампер. Тогда она уточнила, при каких обстоятельствах получены повреждения и когда это произошло. Я сказала: «Допустим, я наехала на бордюр, это было вчера». После этого оператор бойко декларирует примерно следующее: «Ваш страховой случай зафиксирован, теперь нужно в течение десяти дней оформить заявление, иначе потом могут отказать в выплате!». Видимо, мой первый звонок с трассы почему-то не зафиксировали. В общем, я попросила девушку не фиксировать моё обращение. Но всё же интересно, что это за опция такая? Теперь с нетерпением жду окончания срока страхования, чтобы купить полис где-нибудь в другом месте.

23 марта 2015 приехали в офис «Либерти Страхование» для получения выплаты по ОСАГО. Сумма оказалась вдвое меньше, чем в отчете эксперта-оценщика, к которому мы обратились по направлению страховщика. Хотелось бы узнать причины подобного занижения ущерба.