Людмила удивлена размером выплаты

Выплатное дело под номером 114692 рассматривали пять месяцев, вот только в итоге деньги не перечислили. За время страхового расследования я успела выиграть судебный процесс. Теперь мне предстоит взыскать с нерадивого страховщика установленную судьей сумму. Какой вывод? «Либерти» не желает платить даже по исполнительному листу!

Расскажу о работе «Либерти» при обращении по полису страхования выезжающих за рубеж. Находясь в Таиланде, я травмировал палец на ноге. Позвонил в сервисную компанию «Class Assistance», ожидание ответа продлилось около минуты, а уже в процессе разговора у меня кончились деньги на телефоне. Мне перезвонили, что приятно удивило. В итоге меня направили в «Phuket International Hospital», что удивило менее приятно, поскольку дорога с Патонга до лечебницы стоит недешево. Оператор сервисной компании заранее предупредил, что потребуется депозит. Однако он не смог назвать точную сумму. Я приехал в госпиталь, где меня уже ждали. Сразу проинформировали об условиях оказания услуг: сказали, что потребует либо оставить паспорт, либо внести депозит. А ведь передача паспорта посторонним лицам – дело противозаконное. Отмечу, что есть возможность оставить депозит кредитной картой, что я и сделал. Кстати, размер депозита оказался меньше, чем при оплате наличными. После внесения денег мне сделали снимок и обработали раны. В целом впечатление приятное, только зачем ехать в другой город, если в Патонге также есть госпиталь? Дорогу в один конец оплачивает страховщик, но нужно брать чек у таксиста. Возвращаясь к обслуживанию в «Phuket International Hospital» хочу заметить, что место вполне приличное. Видел там русских, финнов и даже немку, упавшую с мотоцикла. В холле бесплатная вода и сок. Правда, доктор оказалась женщиной ушлой, вместо удаления ногтя решила его проткнуть для удаления скопившейся жидкости. Что касается оплаты, то пока я в недоумении. Потребовался депозит на повторный визит, что меня удивило, ведь оператор «Class Assistance» об этом ничего не сказал. Получается, что сначала нужно самостоятельно оплатить лечение, а уже потом приходят гарантии от страховщика, и клиника возвращает депозит. Советую туристам, приехавшим на короткий срок, оставлять депозит кредитной картой, иначе не понятно, как будут возвращать деньги. Также сохраняйте все чеки, включая проездные документы. В заключении хочу задать вопрос сотрудникам «Либерти»: Если я буду без сознания или не будет возможности оставить депозит, мне придется умереть? Следующий визит к врачу назначен на четверг, посмотрим, вернут ли депозит. А пока еле хожу, так как сильно опухла больная нога.

Купила страховки для поездок заграницу «Медицинские и иные экстренные расходы». 15.08.2014 застраховала себя и детей в страховой компании «Либерти» сроком на 91 день. Страховка нужна на год, но поскольку эта страховая мне не известна, решила попробовать на более короткий срок. 10.09.2014 заболел ребёнок. Позвонила в «Ассистанс Class», через пару часов они отзвонились и направили в госпиталь. Предупредили, что необходимо будет внести депозит в госпитале. Звонить им мне не надо, так как дальше они всё утрясают сами с госпиталем. В тот же день посетили госпиталь, получили лечение, внесли депозит в размере 3 500 рублей. Госпиталь сообщил, что документы на оплату они направят в течение двух дней. После оплаты лечения страховой компанией мы сможем забрать депозит в любое удобное нам время. 09.10.2014 мы обратились в госпиталь за депозитом, и оказалось, что страховая компания «Либерти» за месяц не удосужилась произвести оплату. Наш депозит считается оплатой. Звоню в «Ассистанс Class», где сообщают, что они уже написали гарантийное письмо, и осталось только его завизировать. При этом прошёл целый месяц вообще-то! Я сообщаю, что визировать уже как-то поздновато, расспрашиваю о процедуре возврата денег, заплаченных за визит в госпиталь. Предлагают перезвонить после 9:30, так как консультант не компетентен в данном вопросе. Ок. Звоню в 9:30, предлагают перезвонить в страховую компанию. Страховщик перенаправляет в «Ассистанс». «Ассистанс» сообщает, что возмещением занимается страховая компания, и это вовсе не их вопрос. Переводит звонок на страховую компанию, где мне сообщают, что в отделе возмещения никого нет. Когда кто-то появится, они примут какое-то решение и мне перезвонят. Записывают телефон и на этом – тишина. Радует, что заключила пробный договор только на три месяца. Печалит, что, по факту, страховки нет. Поскольку вопрос намного меньше стоимости полиса, а страховая компания ведёт себя настолько некорректно. Могу представить, как «Либерти Страхование» ведёт себя при оплате каких-то серьёзных сумм.