Максим ждёт от «ЭРГО» возврата премии с марта

В ноябре 2017 года кто-то угнал мой автомобиль. 5 марта принесла в отделение страховой компании пакет документов с заявлением на выплату по полису КАСКО. Менеджер, принимая документы, озвучил срок рассмотрения дела в 30 дней. Если решение будет положительным, то ещё 10 дней потребуется на выплату возмещения. За несколько дней до истечения срока позвонила в «ЭРГО» и поинтересовалась, как обстоят дела, меня попросили перезвонить через неделю. А потом ещё через неделю. 18 апреля пришла в то же отделение, где сдавала документы, и обратилась к тому же сотруднику, который принимал документы. Он сказал, что решения пока никакого нет, надо позвонить через неделю. Пробовала связаться с руководством – бесполезно. Прошу дать письменный ответ о результатах рассмотрения дела в кратчайшие сроки!

После того как «ЭРГО» согласовало, был ли мой случай страховым, я получила только направление на ремонт, а было это ещё 21 февраля. С тех пор никак не могу добиться от страховщика ответа на простой вопрос: когда по этому направлению я смогу сдать машину? Мне пришлось ездить на автомобиле, у которого вместо крыла – приклеенный на скотч полиэтилен. Звонки не помогают. Набираю номер, жду по 20-30 минут, периодически выслушивая, как мой звонок важен для страховой компании, а потом звонок срывается – ответа нет. СТО тем временем отказывается принимать меня, так как страховщик не согласовал бюджет ремонта, потому на станции даже не могут принять решение, какие детали заказывать и заказывать ли вообще. Неужели «ЭРГО» думает, что, выдав направление, полностью исполнила обязательства?

Брал в ЮниКредит Банке кредит. Чтобы его получить, меня принудили заключить договор страхования. Полис № 86813 от «ЭРГО» на руки мне не дали. Подписал договор 16.11.2017 года, полностью кредит закрыл в январе 2018 года, а 16.02.2018 года написал заявление на расторжение страхового договора с просьбой вернуть часть премии. В марте страховщик прислал отказ. Я ввязался в переписку со страховой компании, из которой внес, что страховой договор, заключённый одновременно с кредитным во исполнение требований кредитора, можно расторгнуть только с потерей всей уплаченной премии. Страховщик утверждает, что вероятность наступления страхового случая не равна нулю даже после выполнения мною кредитных обязательств. Да, застрахована моя жизнь и дееспособность, но ведь выгодоприобретателем по договору является банк, а страховая сумма равна сумме задолженности по кредиту. Так как кредит выплачен, то страховая сумма обнулилась, и мне остаётся непонятным, на какую сумму я застрахован. На этот вопрос «ЭРГО» ответил так: «Страховая сумма фиксируется в размере последнего платежа по досрочному погашению и снижается ежемесячно равномерно на величину, равную последнему платежу по кредиту, делённому на количество полных месяцев, оставшихся до окончания срока страхования». Вообще ничего не понятно! В общем, отдаю дело юристам, пусть они сами с вами разбираются.