Войти

Войти

    Финпродукты
  • Сбережения
  • Займы
  • Кредиты
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Карты
  • Валюты
  • Обучение ШМБ
  • Для бизнеса
  • Сервисы
  • Калькуляторы
  • Каталоги организаций
  • Отзывы и рейтинги
    Журнал
  • Статьи
  • Новости
  • Другое
    О маркетплейсе
  • Финуслуги
  • Помощь
  • Безопасность
  • Раскрытие информации
  • Работа у нас
Нужна помощь?
Полезное на Финуслугах

Амаль требует денежную выплату

А
Логотип Юнити страхование
Амаль
1,12
09.08.2017
Юнити страхование
ОСАГО
Есть ответ банка
Амаль требует денежную выплату
24.06.2017 года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого принадлежащей мне машине «Лексус», государственный регистрационный номер М714ММ39, были причинены механические повреждения. В соответствии с материалами об административном правонарушении, виновником ДТП был признан водитель, управлявший другим автомобилем. Моя ответственность была застрахована в страховом акционерном обществе «ЭРГО» по полису ЕЕЕ № 1004073861. 04.07.2017 года я обратился с письменным заявлением в САО «ЭРГО» о наступлении страхового случая в результате ДТП и выплате мне страхового возмещения в порядке прямого возмещения ущерба. Сотрудники страховой компании произвели осмотр автомобиля и в устном порядке сообщили о направлении машины на ремонт. Я выразил своё несогласие, поскольку машине был причинён значительный ущерб. Специалисты САО «ЭРГО», несмотря на противоречия, экспертизу (оценку) не организовали. Был произведён только осмотр транспортного средства. В соответствии с законом «Об ОСАГО» №40 с изменениями на 28 апреля 2017 года, «если после проведённого страховщиком осмотра повреждённого имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку). Если страховщик не организовал независимую техническую экспертизу повреждённого имущества, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за экспертизой (оценкой)». Мной было организовано проведение независимой экспертизы. В заключении сказано, что расчётная стоимость восстановительного ремонта составляет 482 630 рублей 50 копеек. Таким образом, стоимость восстановительного ремонта превышает максимальную сумму страхового возмещения. Согласно пункту 16.1 40ФЗ, «страховое возмещение вреда, причинённого легковому автомобилю, осуществляется путём выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счёт потерпевшего в случае, если стоимость восстановительного ремонта повреждённого транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания». В данном случае я не согласен производить доплату за ремонт, о чём сообщил в письменной претензии страховщику. Однако до настоящего времени САО «ЭРГО» игнорирует мои обращения, в нарушение всех сроков, установленных законодательством для осуществления страхового возмещения, никаких мер для урегулирования моего страхового случая не предпринимает. Данная ситуация в нашем регионе наблюдается во многих страховых компаниях, которые пользуются несовершенством изменений, внесённых в закон «Об ОСАГО», нарушают права и законные интересы потребителей страховой (финансовой) услуги, а также другие права, в том числе и конституционные.

Ответ организации

Логотип Юнити страхование

ЭРГО

14.08.2017 09:56

Амаль, добрый день! Ваше обращение принято в работу. Ожидайте, пожалуйста, ответа компании.
Логотип Юнити страхование

ЭРГО

14.08.2017 12:26

Амаль, добрый день! Официальный ответ компании на Ваше обращение был передан Вам, лично в руки, в Калининградском филиале компании 14.08.17

Другие отзывы об Юнити страховании

Ю
Логотип Юнити страхование
Юрий
1,27
17.07.2017
Юнити страхование
КАСКО
Есть ответ банка
«ЭРГО» потеряло акт осмотра автомобиля Юрия
24 мая 2017 года обратился по страховому случаю (прилетел камень в лобовое стекло) в отдел по урегулированию убытков на улице Савушкина, специалист Елена. Пакет документов сдал, страховое дело 1930-17. Через две недели, не дождавшись никакой информации, позвонил сам. Выяснилось, что страховая компания потеряла акт осмотра моего автомобиля. Это, конечно, печально, но в чём виноват страхователь, заключивший договор и оплативший страховую премию в полном объёме? Прождав ещё две недели, отвёз 23 июня в страховую компанию письменную претензию. Сегодня 17 июля, а от страховщика ни звонка, ни письма. Письменные обращения на сайт «ЭРГО» результатов не дают. На все мои отзывы представители страховой компании отвечают: «Ваше обращение принято, ожидайте ответа». Интересно, чем всё это закончится? Готовлюсь идти в суд.
К
Логотип Юнити страхование
Кристина Олеговна
2
30.05.2017
Юнити страхование
ОСАГО
Есть ответ банка
Кристине Олеговне не понравилось обслуживание в офисе
Впервые приобрели полис ОСАГО в СК «ЭРГО», скажем так, по доброй дружбе. В связи со сменой водительского удостоверения и собственника я обратилась в офис «ЭРГО». Кроме того, что на всю Москву у них один офис, так он ещё работает только по будням и до 19:00 (стандартное рабочее время для большинства организаций), что крайне неудобно для большинства работающих клиентов. В офисе меня обслуживали так, как будто я не клиент, а что-то должна компании! Дело в том, что страхователем по полису является мой муж. Сотрудник тихим голосом спросила, где же сам страхователь, и добавила, что только ему могут выдать новый полис, но при этом взяла у меня документы и начала вносить изменения. Упрекнула меня в том, что я так долго не заявляла о смене водительского удостоверения, что меня опять же возмутило. Если эти сведения крайне важны для вашей компании и изменения должны вноситься оперативно, то сотрудники сами должны это отслеживать, но это идеальный вариант, а если нет, то как минимум не говорите клиенту, что он в чём-то перед вами виноват. Спустя минут 15-20 мне принесли новый полис, попросили подписать подписью страхователя, но, к сожалению, я не умею расписываться так же, как мой муж (подпись не из простых). Тут девушка начала закатывать глаза (это действительно было) и неоднократно повторила: «Мы же идём Вам на встречу!» Кроме того, она подключила другого сотрудника, которая в свою очередь тоже была раздражительна и просто груба. В какой-то момент мне предложили подписать полис своей подписью, но никто не смог мне ответить на вопрос о том, не возникнет ли каких проблем (будет ли действителен полис) в дальнейшем. В итоге полис мне не отдали. Ушла я из офиса с ощущением полного недоумения, такого отвратительного отношения к клиентам я не встречала ни в одной страховой, хотя общаюсь с ними более десяти лет. И меня возмутило это психологическое давление: «Мы же идём Вам на встречу!» Зачем всё это было, я так и не поняла, но уверена, что больше никогда не обращусь в эту компанию.
П
Логотип Юнити страхование
Пётр
1,27
03.04.2017
Юнити страхование
КАСКО
Есть ответ банка
Пётр не согласен на «тотал»
31 августа 2016 года купил в «ЭРГО-Русь» полис КАСКО №31-515332 на машину Mitsubishi Pajero Sport 2015 года выпуска. Страховка обошлась мне в 67 490 рублей, оплатил полностью и сразу. Страховая сумма 1,7 миллиона рублей с безусловной франшизой 15 тысяч рублей. 28 декабря я попал в небольшое ДТП (подушки безопасности не сработали, стеклянные элементы за исключением правой фары и противотуманной фары не повреждены). Сразу позвонил страховщику. Тот прислал эвакуатор, который доставил автомобиль на СТО «Максимум» (Санкт-Петербург, улица Руставели, дом 53А). Там же оформили заказ-наряд МС00051920. Дело рассматривали дольше положенного (рассмотрение растянулось на три месяца). Когда же наконец дело сдвинулось с мёртвой точки, то страховщик стал вести себя странно. Я попросил представить смету на ремонт моей машины, но получил отказ (в том числе в письменной форме) и от страховщика в лице Андрея Ломова, и от СТОА. Размер предполагаемой выплаты я узнал из электронного письма «ЭРГО-Русь», которое получил 17 марта. Из текста письма следует, что страховщик готов выплатить 655 тысяч рублей. Эту сумму страховщик рассчитал в рамках «Крупного ущерба» по формуле: «страховая сумма» - «безусловная франшиза» - «стоимость годных остатков» = «страховая выплата». К тому же он не будет компенсировать стоимость услуг эвакуатора. Почему ущерб оказался крупным? Кто и как считал стоимость годных остатков? Ни на один из этих вопросов ответа я не получил. Считаю, что страховщик по предварительному сговору с СТОА «Максимум» сфабриковал смету на ремонт, не предъявив её хозяину, то есть мне. Ремонтировать автомобиль «ЭРГО-Русь» отказалась, отстаивая выплату рассчитанной суммы.

Другие отзывы об Юнити страховании

Ю
Логотип Юнити страхование
Юрий
1,27
17.07.2017
Юнити страхование
КАСКО
Есть ответ банка
«ЭРГО» потеряло акт осмотра автомобиля Юрия
24 мая 2017 года обратился по страховому случаю (прилетел камень в лобовое стекло) в отдел по урегулированию убытков на улице Савушкина, специалист Елена. Пакет документов сдал, страховое дело 1930-17. Через две недели, не дождавшись никакой информации, позвонил сам. Выяснилось, что страховая компания потеряла акт осмотра моего автомобиля. Это, конечно, печально, но в чём виноват страхователь, заключивший договор и оплативший страховую премию в полном объёме? Прождав ещё две недели, отвёз 23 июня в страховую компанию письменную претензию. Сегодня 17 июля, а от страховщика ни звонка, ни письма. Письменные обращения на сайт «ЭРГО» результатов не дают. На все мои отзывы представители страховой компании отвечают: «Ваше обращение принято, ожидайте ответа». Интересно, чем всё это закончится? Готовлюсь идти в суд.
К
Логотип Юнити страхование
Кристина Олеговна
2
30.05.2017
Юнити страхование
ОСАГО
Есть ответ банка
Кристине Олеговне не понравилось обслуживание в офисе
Впервые приобрели полис ОСАГО в СК «ЭРГО», скажем так, по доброй дружбе. В связи со сменой водительского удостоверения и собственника я обратилась в офис «ЭРГО». Кроме того, что на всю Москву у них один офис, так он ещё работает только по будням и до 19:00 (стандартное рабочее время для большинства организаций), что крайне неудобно для большинства работающих клиентов. В офисе меня обслуживали так, как будто я не клиент, а что-то должна компании! Дело в том, что страхователем по полису является мой муж. Сотрудник тихим голосом спросила, где же сам страхователь, и добавила, что только ему могут выдать новый полис, но при этом взяла у меня документы и начала вносить изменения. Упрекнула меня в том, что я так долго не заявляла о смене водительского удостоверения, что меня опять же возмутило. Если эти сведения крайне важны для вашей компании и изменения должны вноситься оперативно, то сотрудники сами должны это отслеживать, но это идеальный вариант, а если нет, то как минимум не говорите клиенту, что он в чём-то перед вами виноват. Спустя минут 15-20 мне принесли новый полис, попросили подписать подписью страхователя, но, к сожалению, я не умею расписываться так же, как мой муж (подпись не из простых). Тут девушка начала закатывать глаза (это действительно было) и неоднократно повторила: «Мы же идём Вам на встречу!» Кроме того, она подключила другого сотрудника, которая в свою очередь тоже была раздражительна и просто груба. В какой-то момент мне предложили подписать полис своей подписью, но никто не смог мне ответить на вопрос о том, не возникнет ли каких проблем (будет ли действителен полис) в дальнейшем. В итоге полис мне не отдали. Ушла я из офиса с ощущением полного недоумения, такого отвратительного отношения к клиентам я не встречала ни в одной страховой, хотя общаюсь с ними более десяти лет. И меня возмутило это психологическое давление: «Мы же идём Вам на встречу!» Зачем всё это было, я так и не поняла, но уверена, что больше никогда не обращусь в эту компанию.
П
Логотип Юнити страхование
Пётр
1,27
03.04.2017
Юнити страхование
КАСКО
Есть ответ банка
Пётр не согласен на «тотал»
31 августа 2016 года купил в «ЭРГО-Русь» полис КАСКО №31-515332 на машину Mitsubishi Pajero Sport 2015 года выпуска. Страховка обошлась мне в 67 490 рублей, оплатил полностью и сразу. Страховая сумма 1,7 миллиона рублей с безусловной франшизой 15 тысяч рублей. 28 декабря я попал в небольшое ДТП (подушки безопасности не сработали, стеклянные элементы за исключением правой фары и противотуманной фары не повреждены). Сразу позвонил страховщику. Тот прислал эвакуатор, который доставил автомобиль на СТО «Максимум» (Санкт-Петербург, улица Руставели, дом 53А). Там же оформили заказ-наряд МС00051920. Дело рассматривали дольше положенного (рассмотрение растянулось на три месяца). Когда же наконец дело сдвинулось с мёртвой точки, то страховщик стал вести себя странно. Я попросил представить смету на ремонт моей машины, но получил отказ (в том числе в письменной форме) и от страховщика в лице Андрея Ломова, и от СТОА. Размер предполагаемой выплаты я узнал из электронного письма «ЭРГО-Русь», которое получил 17 марта. Из текста письма следует, что страховщик готов выплатить 655 тысяч рублей. Эту сумму страховщик рассчитал в рамках «Крупного ущерба» по формуле: «страховая сумма» - «безусловная франшиза» - «стоимость годных остатков» = «страховая выплата». К тому же он не будет компенсировать стоимость услуг эвакуатора. Почему ущерб оказался крупным? Кто и как считал стоимость годных остатков? Ни на один из этих вопросов ответа я не получил. Считаю, что страховщик по предварительному сговору с СТОА «Максимум» сфабриковал смету на ремонт, не предъявив её хозяину, то есть мне. Ремонтировать автомобиль «ЭРГО-Русь» отказалась, отстаивая выплату рассчитанной суммы.

Лучшие предложения сегодня

АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надежный старт
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
1 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
3 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
6 мес.
Взнос
от 10 000
Поможем выбрать вклад
Сравним ваш вклад с предложениями на Финуслугах и покажем, где вы больше заработаете
Баннер Поможем выбрать вклад

Поддержка

Дополнительные телефоны

Виртуальный ассистент доступен 24/7, операторы — с 6:00 до 23:59 мск

Скачайте приложение Финуслуг
Наведите камеру и скачайте приложение на Android или используйте web-версию на IOS