«ЭРГО» примет заявление Евгения о ДТП в конце января
Е
Евгений
29.12.2018
«ЭРГО» примет заявление Евгения о ДТП в конце января
27 декабря приехал в отделение «ЭРГО» в Новосибирске на улице Семьи Шамшиных, дом 65. Хотел подать документы и написать заявление о произошедшем ДТП. Администратор позвала специалиста, с которой я и прошёл в кабинет. Она, не представившись, заявила, что приём заявлений осуществляется по записи, ближайшее свободное время – на 24 января. Однако в Законе об ОСАГО страхователю даётся пять дней на уведомление страховщика о наступившем страховом событии!
Позвонил на «горячую линию» с вопросом, правомерны ли действия специалиста в новосибирском офисе. Оператор Юрий подтвердил, что принимают действительно по записи, поэтому придётся подождать месяц. Месяц – на приём заявления, пара недель – на осмотр, месяц – на рассмотрение убытка, месяц – на ремонт автомобиля. Получается, что при благоприятном раскладе отремонтированную машину получу к середине весны, так что ли?
Ответ организации
ЭРГО
09.01.2019 09:46
Евгений, добрый день!
Ваше обращение принято в работу.
Ожидайте, пожалуйста, ответа компании.
ЭРГО
21.01.2019 13:53
Евгений, подскажите, пожалуйста, вы уже подали документы?
ЭРГО
04.02.2019 08:52
Евгений, добрый день! Выплата страхового возмещения была произведена 01.02.2019г.
ЭРГО
04.02.2019 08:52
Евгений, добрый день! Выплата страхового возмещения была произведена 01.02.2019г.
Другие отзывы об Юнити страховании
Е
Евгений
28.12.2018
«ЭРГО» не продлевает Евгению страховку
Сначала я попытался продлить полис ОСАГО на сайте «ЭРГО», но не получилось. Позвонил на «горячую линию», оператор ответила, что у страховщика закончились номера электронных договоров, и я должен ехать в офис «ЭРГО».
Отправился, как и рекомендовали, в отделение. Сказал, что хочу пролонгировать «автогржданку», а специалист заявляет в ответ, что полисы закончились и в этом квартале уже не будет. Посоветовала написать претензию, страховщик рассмотрит её в десятидневный срок. Написал.
Десять дней прошло – никто не звонит. Позвонил страховщику сам. Девушка попросила назвать фамилию специалиста, который принимал заявление. А я откуда знаю? Специалист не представился. В ответ на это девушка пообещала перезвонить, но так никто и не перезвонил. Как мне пролонгировать страховку?
И
Илья
21.12.2018
Илья 2 месяца не может получить возмещение франшизы от «ЭРГО»
Дело №14300-2018-М12. В октябре получил авто из ремонта у официального дилера, так как попал в ДТП. Виновник не я. Страховая обещала выдать документы на возмещение франшизы, которую я оплатил из своего кармана, в течение 2-х недель. Однако документы я получить не могу, так как «ЭРГО» ссылается на то, что они ещё не оплатили салону ремонт. Прошло уже более 2-х месяцев. Постоянные отписки по электронной почте, а дозвониться оператору вообще не реально. Готовлю претензию, затем в суд. Так работать нельзя!
К
Крипак Александр Николаевич
05.12.2018
«ЭРГО» не выдаёт Александру нужные документы
Есть у меня полис КАСКО с франшизой 15 тысяч рублей, оформленный в «ЭРГО».
Второго марта 2018 года после ДТП, в котором я не виноват, обратился в «ЭРГО» с заявлением на возмещение убытков. Страховщик направил на ремонт на станцию официального дилера, и я оплатил франшизу в полном объёме. После этого решил вернуть 15 тысяч рублей через страховую компанию виновника, для чего обратился в «ЭРГО» с просьбой подготовить пакет соответствующих документов.
Операторы «горячей линии» умеют только принимать заявку на обратный звонок, но никто из специалистов никогда не перезванивает. Никаким другим образом истребовать необходимые документы не получается. Это последняя попытка связаться с «ЭРГО» и урегулировать конфликт в штатном порядке. Если до конца недели я так и не получу нужные бумаги, готовлю претензию и иду в суд. Так работать нельзя!
Другие отзывы об Юнити страховании
Е
Евгений
28.12.2018
«ЭРГО» не продлевает Евгению страховку
Сначала я попытался продлить полис ОСАГО на сайте «ЭРГО», но не получилось. Позвонил на «горячую линию», оператор ответила, что у страховщика закончились номера электронных договоров, и я должен ехать в офис «ЭРГО».
Отправился, как и рекомендовали, в отделение. Сказал, что хочу пролонгировать «автогржданку», а специалист заявляет в ответ, что полисы закончились и в этом квартале уже не будет. Посоветовала написать претензию, страховщик рассмотрит её в десятидневный срок. Написал.
Десять дней прошло – никто не звонит. Позвонил страховщику сам. Девушка попросила назвать фамилию специалиста, который принимал заявление. А я откуда знаю? Специалист не представился. В ответ на это девушка пообещала перезвонить, но так никто и не перезвонил. Как мне пролонгировать страховку?
И
Илья
21.12.2018
Илья 2 месяца не может получить возмещение франшизы от «ЭРГО»
Дело №14300-2018-М12. В октябре получил авто из ремонта у официального дилера, так как попал в ДТП. Виновник не я. Страховая обещала выдать документы на возмещение франшизы, которую я оплатил из своего кармана, в течение 2-х недель. Однако документы я получить не могу, так как «ЭРГО» ссылается на то, что они ещё не оплатили салону ремонт. Прошло уже более 2-х месяцев. Постоянные отписки по электронной почте, а дозвониться оператору вообще не реально. Готовлю претензию, затем в суд. Так работать нельзя!
К
Крипак Александр Николаевич
05.12.2018
«ЭРГО» не выдаёт Александру нужные документы
Есть у меня полис КАСКО с франшизой 15 тысяч рублей, оформленный в «ЭРГО».
Второго марта 2018 года после ДТП, в котором я не виноват, обратился в «ЭРГО» с заявлением на возмещение убытков. Страховщик направил на ремонт на станцию официального дилера, и я оплатил франшизу в полном объёме. После этого решил вернуть 15 тысяч рублей через страховую компанию виновника, для чего обратился в «ЭРГО» с просьбой подготовить пакет соответствующих документов.
Операторы «горячей линии» умеют только принимать заявку на обратный звонок, но никто из специалистов никогда не перезванивает. Никаким другим образом истребовать необходимые документы не получается. Это последняя попытка связаться с «ЭРГО» и урегулировать конфликт в штатном порядке. Если до конца недели я так и не получу нужные бумаги, готовлю претензию и иду в суд. Так работать нельзя!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
