«ЭРГО» «отфутболивает» Тимура в другую страховую компанию

Мой муж умер. Он работал в страховой компании (в другой) и очень верил в страхование. Оформил страховку на случай смерти по любой причине и сгорел от рака за год. Точнее, он съел его за три месяца. Теперь «Эрго» гоняет меня по моргам, сразу предупреждая, что других справок кроме той, что мы уже получили, морг не даёт. А эту, о вскрытии, нам нужно отнести в ЗАГС, ещё выдадут свидетельство о смерти. Страховщик гоняет по инстанциям, зная, что нам ничего не дадут, а ведь муж подписал со страховой компанией соглашение о работе с персональными данными. Сотрудники «Эрго» рекомендуют получить объяснительную, в которой будет написана причина отказа, и это якобы позволит им самим сделать запрос. Не понимаю, почему они сразу не могут его сделать, если у них есть подпись умершего на работу с его данными! В общем, готовлю документы для прокуратуры. После смерти прошло сорок дней, а выплаты всё нет. Хотя в полисе указано, что страховой случай – сметь по любой причине. Теперь от меня требуют амбулаторную карту за последние десять лет и справку о вскрытии, которую морг не выдаёт, так как один экземпляр уже выдал. Вот если «Эрго» сделает запрос, то получит аналогичную в течение трёх дней. Боюсь предположить, как страховая компания «маринует» клиентов, когда в полисе есть исключения из перечня страховых случаев.

15 марта 2018 года взял в ЮниКредит Банке потребительский кредит и заключил договора страхования по программе «Пакет Базовый». За страховку заплатил 245 952 рубля. 21 марта 2018 года отправил заявление на расторжение договора и пакет документов из Челябинска в Москву курьерской службой Major-express (на адрес: 109028, Москва, Серебряническая набережная, дом 29). У страховой компании было десять дней на рассмотрение моего заявления. Сегодня восьмое мая, то есть времени на рассмотрение, перечисление уплаченной премии и получение мною денег точно было достаточно. Однако я не получил ни ответ, ни деньги. Прошу добровольно рассмотреть моё обращение. В противном случае моё заявление будет рассматривать суд, и вам придётся вернуть не только страховую премию, но и штраф.

В ноябре 2017 года кто-то угнал мой автомобиль. 5 марта принесла в отделение страховой компании пакет документов с заявлением на выплату по полису КАСКО. Менеджер, принимая документы, озвучил срок рассмотрения дела в 30 дней. Если решение будет положительным, то ещё 10 дней потребуется на выплату возмещения. За несколько дней до истечения срока позвонила в «ЭРГО» и поинтересовалась, как обстоят дела, меня попросили перезвонить через неделю. А потом ещё через неделю. 18 апреля пришла в то же отделение, где сдавала документы, и обратилась к тому же сотруднику, который принимал документы. Он сказал, что решения пока никакого нет, надо позвонить через неделю. Пробовала связаться с руководством – бесполезно. Прошу дать письменный ответ о результатах рассмотрения дела в кратчайшие сроки!