Алексей не понимает причин затягивания рассмотрения дела «ЭРГО»
П
Пшеницин Алексей Вадимович
03.01.2019
Алексей не понимает причин затягивания рассмотрения дела «ЭРГО»
17 декабря получил от страховой компании «ЭРГО» такое сообщение: «Ваше заявление зарегистрировано под номером 31074-2018-M21. Решение будет принято в течение десяти дней с даты представления всех документов». В уведомлении был указан и номер телефона «горячей линии», по которому можно созвониться для выяснения подробностей дела.
29 декабря я-таки смог дозвониться по этому номеру (а до этого двое суток вообще никак не пробиться). Оператор заявил, что страховщик отправил уведомление в письме Почтой России. Подозреваю, что идёт отказ.
Обращался по полису КАСКО (действует франшиза в размере 30 тысяч рублей), хотел, чтобы автомобиль отправили на ремонт, денег не просил. К заявлению приложил справку о ДТП из ГИБДД. На каком основании отказ-то? Письмо пока так и не получил.
Ответ организации
ЭРГО
09.01.2019 09:50
Алексей, добрый день!
Для решения вашего вопроса, рекомендуем вам обратиться на электронную почту компании - info@ergo.ru
Заранее спасибо.
ЭРГО
21.01.2019 14:07
Алексей, официальный ответ компании был направлен вам почтой России.
Другие отзывы об Юнити страховании
Е
Евгений
29.12.2018
«ЭРГО» примет заявление Евгения о ДТП в конце января
27 декабря приехал в отделение «ЭРГО» в Новосибирске на улице Семьи Шамшиных, дом 65. Хотел подать документы и написать заявление о произошедшем ДТП. Администратор позвала специалиста, с которой я и прошёл в кабинет. Она, не представившись, заявила, что приём заявлений осуществляется по записи, ближайшее свободное время – на 24 января. Однако в Законе об ОСАГО страхователю даётся пять дней на уведомление страховщика о наступившем страховом событии!
Позвонил на «горячую линию» с вопросом, правомерны ли действия специалиста в новосибирском офисе. Оператор Юрий подтвердил, что принимают действительно по записи, поэтому придётся подождать месяц. Месяц – на приём заявления, пара недель – на осмотр, месяц – на рассмотрение убытка, месяц – на ремонт автомобиля. Получается, что при благоприятном раскладе отремонтированную машину получу к середине весны, так что ли?
Е
Евгений
28.12.2018
«ЭРГО» не продлевает Евгению страховку
Сначала я попытался продлить полис ОСАГО на сайте «ЭРГО», но не получилось. Позвонил на «горячую линию», оператор ответила, что у страховщика закончились номера электронных договоров, и я должен ехать в офис «ЭРГО».
Отправился, как и рекомендовали, в отделение. Сказал, что хочу пролонгировать «автогржданку», а специалист заявляет в ответ, что полисы закончились и в этом квартале уже не будет. Посоветовала написать претензию, страховщик рассмотрит её в десятидневный срок. Написал.
Десять дней прошло – никто не звонит. Позвонил страховщику сам. Девушка попросила назвать фамилию специалиста, который принимал заявление. А я откуда знаю? Специалист не представился. В ответ на это девушка пообещала перезвонить, но так никто и не перезвонил. Как мне пролонгировать страховку?
И
Илья
21.12.2018
Илья 2 месяца не может получить возмещение франшизы от «ЭРГО»
Дело №14300-2018-М12. В октябре получил авто из ремонта у официального дилера, так как попал в ДТП. Виновник не я. Страховая обещала выдать документы на возмещение франшизы, которую я оплатил из своего кармана, в течение 2-х недель. Однако документы я получить не могу, так как «ЭРГО» ссылается на то, что они ещё не оплатили салону ремонт. Прошло уже более 2-х месяцев. Постоянные отписки по электронной почте, а дозвониться оператору вообще не реально. Готовлю претензию, затем в суд. Так работать нельзя!
Другие отзывы об Юнити страховании
Е
Евгений
29.12.2018
«ЭРГО» примет заявление Евгения о ДТП в конце января
27 декабря приехал в отделение «ЭРГО» в Новосибирске на улице Семьи Шамшиных, дом 65. Хотел подать документы и написать заявление о произошедшем ДТП. Администратор позвала специалиста, с которой я и прошёл в кабинет. Она, не представившись, заявила, что приём заявлений осуществляется по записи, ближайшее свободное время – на 24 января. Однако в Законе об ОСАГО страхователю даётся пять дней на уведомление страховщика о наступившем страховом событии!
Позвонил на «горячую линию» с вопросом, правомерны ли действия специалиста в новосибирском офисе. Оператор Юрий подтвердил, что принимают действительно по записи, поэтому придётся подождать месяц. Месяц – на приём заявления, пара недель – на осмотр, месяц – на рассмотрение убытка, месяц – на ремонт автомобиля. Получается, что при благоприятном раскладе отремонтированную машину получу к середине весны, так что ли?
Е
Евгений
28.12.2018
«ЭРГО» не продлевает Евгению страховку
Сначала я попытался продлить полис ОСАГО на сайте «ЭРГО», но не получилось. Позвонил на «горячую линию», оператор ответила, что у страховщика закончились номера электронных договоров, и я должен ехать в офис «ЭРГО».
Отправился, как и рекомендовали, в отделение. Сказал, что хочу пролонгировать «автогржданку», а специалист заявляет в ответ, что полисы закончились и в этом квартале уже не будет. Посоветовала написать претензию, страховщик рассмотрит её в десятидневный срок. Написал.
Десять дней прошло – никто не звонит. Позвонил страховщику сам. Девушка попросила назвать фамилию специалиста, который принимал заявление. А я откуда знаю? Специалист не представился. В ответ на это девушка пообещала перезвонить, но так никто и не перезвонил. Как мне пролонгировать страховку?
И
Илья
21.12.2018
Илья 2 месяца не может получить возмещение франшизы от «ЭРГО»
Дело №14300-2018-М12. В октябре получил авто из ремонта у официального дилера, так как попал в ДТП. Виновник не я. Страховая обещала выдать документы на возмещение франшизы, которую я оплатил из своего кармана, в течение 2-х недель. Однако документы я получить не могу, так как «ЭРГО» ссылается на то, что они ещё не оплатили салону ремонт. Прошло уже более 2-х месяцев. Постоянные отписки по электронной почте, а дозвониться оператору вообще не реально. Готовлю претензию, затем в суд. Так работать нельзя!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
