Станислав напоминает «ЭРГО» об истёкшем сроке рассмотрения дела

Добрый день! Я восьмого октября подала документы на возмещение убытков по полису ОСАГО. Сделала это в офисе по адресу: Санкт-Петербург, проспект Энергетиков, дом 49. Специалист завёл выплатное дело 21907-2018-ХХХ. Мой автомобиль «Форд Фиеста» 2010 года выпуска (госномер А720ВА198) после столкновения не на ходу. Страховщик организовал осмотр 15 октября. После составления акта первичного осмотра уточнила, когда автомобиль осмотрят на предмет наличия скрытых повреждений, но специалист только лишь бросил, что как только назначат дату, обязательно сообщат. Прошёл уже почти месяц, повторный осмотр не провели, операторы «горячей линии» могут только принять заявку на обратный звонок. Оставляю – никто не перезванивает. Согласно закону об ОСАГО, страховщик должен урегулировать убыток в течение двадцати календарных дней. Мой автомобиль стоит разбитый, деньги никто не перечислил. В соответствии с законодательством, планирую истребовать неустойку в размере процента от суммы выплаты за каждый день просрочки. Жалобу в Центробанк уже отправила, это обращение прошу рассматривать как досудебную претензию. В случае отсутствия адекватного ответа буду вынуждена обратиться в суд и прокуратуру.

У меня вопрос по страховому делу № 18503-2018-М21. Загнал автомобиль на СТО 13 сентября. Мастера сервисного центра свою работу выполнили: произвели дефектовку, подготовили калькуляцию ущерба и отправили страховщику на согласование. По слухам, страховая компания «ЭРГО» признала тотальную гибель транспортного средства, однако до сих пор от страховщика ни слуху, ни духу. Пытаюсь выяснить подробности на «горячей линии» «ЭРГО», однако никто ничего не знает, никто ничего сообщить не может. Заказал обратный звонок, обещали перезвонить на прошлой неделе, но так никто и не позвонил. Скоро уже будет неделя, как жду обратного звонка. Пожалуйста, объясните, сколько ещё будет длиться молчание? По истечении 45 дней мой юрист подготовит иск в суд, и будем общаться там.

Как представитель юридического лица по доверенности подала документы на страховое возмещение в рамках ОСАГО после того, как транспортное средство, у владельца которого был полис «ЭРГО», повредило корпоративное имущество. ДТП было оформлено сотрудниками правоохранительных органов. Сроки по уплате возмещения прошли. Звоню в САО «ЭРГО», операторы берут данные и обещают перезвонить в кратчайшие сроки. Но никто не перезванивает ни в кратчайшие, ни в какие сроки. Написала сообщение на электронную почту САО «ЭРГО». Ответа нет. Буду передавать документы в юридический отдел нашей организации. САО «ЭРГО» оставило о себе только отрицательное впечатление.