Альберт: в офисе «ИиФ» не продают полисы ОСАГО

В мае 2015 года произошел страховой случай. Сейчас конец ноября, но мне до сих пор не выплатили деньги. Представители страховой компании сообщили, что все документы в бухгалтерии, однако выплаты нет. А ведь жду уже несколько месяцев. Хорошо, что деньги к выплате небольшие. Представляю, как долго выплату ждут те, у кого серьезный страховой случай.

Уже два с половиной месяца мне не дают направление на ремонт. 03.09.2015 обратилась за возмещением в «Инвестиции и финансы», передала все необходимые документы. Менеджер сказал ожидать смс-оповещения о направлении на ремонт. Автомобиль куплен в кредит, но меня не предупредили, что необходимо уведомление из банка о том, что он не против ремонта автомобиля. Страховая компания отправила запрос в банк. Прошло полтора месяца. За это время звонила страховщику, писала на почту, несколько раз приезжала в офис на Отрадном, но безрезультатно. Устала ждать, взяла письменный запрос страховой компании и сама поехала в банк. Там выяснилось, что банк не отвечает на такие письма. По условиям кредитования он является выгодоприобретателем лишь в случае угона или полной гибели автомобиля. А если поврежден кузов, выгодоприобретатель – заемщик. То есть в моей ситуации возмещение получаю я. Сообщила данную информацию страховщику, показала условия кредитного договора. Но без письменного уведомления из банка, по словам менеджеров, мое дело не продвинется. Решила в последний раз съездить в офис «Инвестиции и финансы» и попытаться пообщаться с сотрудниками, если направление на ремонт не оформят, подам заявление в суд и направлю жалобу в Роспотребнадзор.

Застраховала свой автомобиль по КАСКО в компании «Инвестиции и финансы». 26.05.2015 произошел страховой случай (дело №3472/15). 13.07.2015 страховая компания выдала направление на ремонт в СТОА «Азимут СП». Но по истечении пяти месяцев с момента наступления страхового случая автомобиль не отремонтирован. Сервис отказывается восстанавливать машину по причине наличия у «Инвестиции и финансы» задолженности за ранее проведённые работы по ремонту автомобилей. На данный момент, ремонт автомобилей по направлениям этой страховой компании производится только по предоплате. Счет на предоплату работ по ремонту моего автомобиля выставлен 26.08.2015, однако до настоящего времени страховой компанией не оплачен. По телефону сроки перечисления денег не сообщают. Я жду оплаты уже более двух месяцев. При этом сроки исполнения страховщиком своих обязательств, предусмотренные правилами страхования, давно истекли. Могу предположить, что сейчас компания переживает финансовые трудности. Но, несмотря на это продолжает продавать полисы. Они не задумываются, каким образом в дальнейшем будут исполнять свои обязательства. Хотелось бы отметить, что до глубины души возмущает необходимость добиваться от страховой компании выполнения договорных обязательств, звонить, писать претензии и жалобы, обращаться в суды. Особенно в том случае, когда страхователь добросовестен. Не понимаю причин такого безобразного отношения к клиентам. Поэтому, если решите воспользоваться услугами компании «Инвестиции и финансы», будьте готовы к трудностями в процессе урегулирования страхового случая.