Наталья: по кредитному автомобилю выплата только после решения банка
Н
Наталья
11.11.2015
Наталья: по кредитному автомобилю выплата только после решения банка
Уже два с половиной месяца мне не дают направление на ремонт. 03.09.2015 обратилась за возмещением в «Инвестиции и финансы», передала все необходимые документы. Менеджер сказал ожидать смс-оповещения о направлении на ремонт.
Автомобиль куплен в кредит, но меня не предупредили, что необходимо уведомление из банка о том, что он не против ремонта автомобиля. Страховая компания отправила запрос в банк. Прошло полтора месяца. За это время звонила страховщику, писала на почту, несколько раз приезжала в офис на Отрадном, но безрезультатно.
Устала ждать, взяла письменный запрос страховой компании и сама поехала в банк. Там выяснилось, что банк не отвечает на такие письма. По условиям кредитования он является выгодоприобретателем лишь в случае угона или полной гибели автомобиля. А если поврежден кузов, выгодоприобретатель – заемщик. То есть в моей ситуации возмещение получаю я.
Сообщила данную информацию страховщику, показала условия кредитного договора. Но без письменного уведомления из банка, по словам менеджеров, мое дело не продвинется. Решила в последний раз съездить в офис «Инвестиции и финансы» и попытаться пообщаться с сотрудниками, если направление на ремонт не оформят, подам заявление в суд и направлю жалобу в Роспотребнадзор.
Другие отзывы об Инвестициях и финансах
И
Ирина
04.11.2015
Ирине на два месяца задерживают ремонт автомобиля
Застраховала свой автомобиль по КАСКО в компании «Инвестиции и финансы». 26.05.2015 произошел страховой случай (дело №3472/15).
13.07.2015 страховая компания выдала направление на ремонт в СТОА «Азимут СП». Но по истечении пяти месяцев с момента наступления страхового случая автомобиль не отремонтирован. Сервис отказывается восстанавливать машину по причине наличия у «Инвестиции и финансы» задолженности за ранее проведённые работы по ремонту автомобилей. На данный момент, ремонт автомобилей по направлениям этой страховой компании производится только по предоплате. Счет на предоплату работ по ремонту моего автомобиля выставлен 26.08.2015, однако до настоящего времени страховой компанией не оплачен.
По телефону сроки перечисления денег не сообщают. Я жду оплаты уже более двух месяцев. При этом сроки исполнения страховщиком своих обязательств, предусмотренные правилами страхования, давно истекли. Могу предположить, что сейчас компания переживает финансовые трудности. Но, несмотря на это продолжает продавать полисы. Они не задумываются, каким образом в дальнейшем будут исполнять свои обязательства.
Хотелось бы отметить, что до глубины души возмущает необходимость добиваться от страховой компании выполнения договорных обязательств, звонить, писать претензии и жалобы, обращаться в суды. Особенно в том случае, когда страхователь добросовестен. Не понимаю причин такого безобразного отношения к клиентам.
Поэтому, если решите воспользоваться услугами компании «Инвестиции и финансы», будьте готовы к трудностями в процессе урегулирования страхового случая.
С
Сергей
07.10.2015
Сергей ждет выплату больше месяца (разрешено)
Застрахован в этой компании по КАСКО. В конце августа обратился за возмещением в связи с повреждением лобового стекла. Передал выплатникам все необходимые документы, прошел экспертизу. Сначала обещали выдать направление на СТОА, затем предложили выплатить возмещение деньгами. Уже восьмое октября, направление не выдали, деньги не перечислили. В довершение ко всему страховщик закрыл Саратовский филиал. Операторы колл-цента не могут ответить на интересующие меня вопросы. Не советую общаться в эту компанию! Номер выплатного дела 188/15.
Дополнентие от автора: Хочу сообщить, что 18 ноября 2015 года страховая компания наконец перечислила деньги.
И
Игорь
20.09.2015
Игорю не выдают направление на СТОА
Страховщик нарушает сроки рассмотрения убытка, указанные в правилах КАСКО. Сотрудники компании «Инвестиции и Финансы» не успели рассмотреть мое заявление за двадцать рабочих дней. До сих пор не получил направление на СТОА. И еще, хотят направить гарантийный автомобиль на ремонт в какой-то не внушающий доверия автосервис, у которого даже сайта своего нет. Страховался в данной фирме довольно продолжительное время. В прошлом году обошлось без аварий, в этом году качество обслуживания просто отвратительное.
Другие отзывы об Инвестициях и финансах
И
Ирина
04.11.2015
Ирине на два месяца задерживают ремонт автомобиля
Застраховала свой автомобиль по КАСКО в компании «Инвестиции и финансы». 26.05.2015 произошел страховой случай (дело №3472/15).
13.07.2015 страховая компания выдала направление на ремонт в СТОА «Азимут СП». Но по истечении пяти месяцев с момента наступления страхового случая автомобиль не отремонтирован. Сервис отказывается восстанавливать машину по причине наличия у «Инвестиции и финансы» задолженности за ранее проведённые работы по ремонту автомобилей. На данный момент, ремонт автомобилей по направлениям этой страховой компании производится только по предоплате. Счет на предоплату работ по ремонту моего автомобиля выставлен 26.08.2015, однако до настоящего времени страховой компанией не оплачен.
По телефону сроки перечисления денег не сообщают. Я жду оплаты уже более двух месяцев. При этом сроки исполнения страховщиком своих обязательств, предусмотренные правилами страхования, давно истекли. Могу предположить, что сейчас компания переживает финансовые трудности. Но, несмотря на это продолжает продавать полисы. Они не задумываются, каким образом в дальнейшем будут исполнять свои обязательства.
Хотелось бы отметить, что до глубины души возмущает необходимость добиваться от страховой компании выполнения договорных обязательств, звонить, писать претензии и жалобы, обращаться в суды. Особенно в том случае, когда страхователь добросовестен. Не понимаю причин такого безобразного отношения к клиентам.
Поэтому, если решите воспользоваться услугами компании «Инвестиции и финансы», будьте готовы к трудностями в процессе урегулирования страхового случая.
С
Сергей
07.10.2015
Сергей ждет выплату больше месяца (разрешено)
Застрахован в этой компании по КАСКО. В конце августа обратился за возмещением в связи с повреждением лобового стекла. Передал выплатникам все необходимые документы, прошел экспертизу. Сначала обещали выдать направление на СТОА, затем предложили выплатить возмещение деньгами. Уже восьмое октября, направление не выдали, деньги не перечислили. В довершение ко всему страховщик закрыл Саратовский филиал. Операторы колл-цента не могут ответить на интересующие меня вопросы. Не советую общаться в эту компанию! Номер выплатного дела 188/15.
Дополнентие от автора: Хочу сообщить, что 18 ноября 2015 года страховая компания наконец перечислила деньги.
И
Игорь
20.09.2015
Игорю не выдают направление на СТОА
Страховщик нарушает сроки рассмотрения убытка, указанные в правилах КАСКО. Сотрудники компании «Инвестиции и Финансы» не успели рассмотреть мое заявление за двадцать рабочих дней. До сих пор не получил направление на СТОА. И еще, хотят направить гарантийный автомобиль на ремонт в какой-то не внушающий доверия автосервис, у которого даже сайта своего нет. Страховался в данной фирме довольно продолжительное время. В прошлом году обошлось без аварий, в этом году качество обслуживания просто отвратительное.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
