Эксперт «Интач» нашёл царапину на новой машине Виталия

Отказ в покраске бампера из-за блика на фото. В акт, который я подписывал, повреждение вписали позже, причём выдуманное повреждение. Это мошенничество. Этот факт вскрылся, когда произошёл страховой случай. Мне отказали в покраске бампера и в обоснование выслали фото (максимально урезанное, размытое), на котором есть блик, названный «экспертами» «Интач» повреждением. На что им были отправлены фото бампера с повреждениями после ДТП и тем местом, где якобы были повреждения на момент страхования. На фото видно, что там ни царапинки. Повторный отказ. По телефону сотрудник страховой компании сказала, что их инженеры (откуда в страховой компании могут быть инженеры?) по фото определили повреждения на момент страхования. У них что, дефекты зрения? Я хоть и подписал акт осмотра, но изменения в него внесли позже, без моего ведома. На моё требование, чтобы приехали и осмотрели автомобиль, сказали, что «инженеры» всё и так определили. Официальный отказ по почте мне не пришёл, хотя прошло уже более двух недель. Всё это на новой машине, приписали одну царапину, и отказали в покраске целого бампера.

Как только отказался продлевать КАСКО, так сразу стал невыгодным клиентом. Вдруг появились «правила», предписывающие предоставить автомобиль на осмотр в центральный офис для оформления полиса ОСАГО (диагностическая карта действительна ещё целый год). Оператор не может компетентно ответить на вопросы, путается, никаких записей о предыдущих сессиях нашего общения, видимо, не делает, три раза в разные дни начинали сначала, е-ОСАГО через сайт не оформляется – вылетают ошибки. На жалобу, отправленную через официальный сайт, реакции нет! Даже отзыв на официальном сайте не отправляется: то форма контактов неверно заполнена, то звёздочка голоса сама снимается.

Отказали в оформлении полиса ОСАГО, требуя провести осмотр в Зеленограде. Хотя согласно закону они не имеют права принудить меня проходить осмотр. Они могут его провести только при соглашении сторон о месте осмотра. Оформление полиса через Интернет не работает. На вопрос, почему вы нарушаете закон, ждала ответа десять минут на телефоне, пока они консультировались.