Николай доволен работой «ИНТАЧ» при обращении по КАСКО
Н
Николай
03.11.2013
Николай доволен работой «ИНТАЧ» при обращении по КАСКО
Страховой случай зарегистрирован под номером 75167. Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в «Интач-Страхование». Страхуюсь в указанной конторе три года, первые два по «автогражданке» + риск «угон», третий по «автогражданке + «полное каско».
27 октября спешил на работу, когда на полосу, по которой я двигался, перестроился микроавтобус с украинскими регистрационными номерами. В силу каких-то причин водитель не заметил мой BMW и допустил столкновение. В результате аварии моя машина получила значительные повреждения кузова, также от удара оторвало колесо, и я впервые в жизни ощутил, что такое сработавшая подушка безопасности. Позвонил в ГИБДД, а следом в «Интач-Страхование».
Сотрудница страховщика по телефону дала мне инструкции касательно дальнейших действий, при этом она уточнила, кого я считаю виновником происшествия. Ответил ей, что я полностью уверен в виновности гражданина Украины. Также я её проинформировал, что хочу получить направление на ремонт. Под конец телефонного разговора мне предложили услуги эвакуатора, но мои документы увёз инспектор ДПС, поэтому я отказался, ведь при вызове эвакуатора обязательно иметь на руках документы. Тогда сотрудница «Интач-Страхование» сказала, чтобы я перезвонил, когда заберу документы. На этом наш разговор закончился.
Пришлось бросить автомобиль на месте происшествия и ехать в ГИБДД. К тому времени, как я и предполагал, была установлена виновность второго участника аварии. Я забрал свои документы и сразу получил нужные справки. Пока возвращался к автомобилю, перезвонил в офис страховщика и сказал, что готов к приезду эвакуатора. Спустя час приехал эвакуатор, но с первого раза загрузить мою машину на площадку для перевозки не удалось. Отмечу, что работая с лебёдкой, водитель эвакуатора отломил буксировочное крепление на моей машине. В итоге зацепили трос за колесо и все-таки сумели погрузить автомобиль.
Я перезвонил в «Интач-Страхование» и спросил, куда везти машину. Мне ответили, что пока все станции заняты, и попросили временно поставить автомобиль на стоянку. Поставил машину на стоянку к другу.
28 октября я позвонил в офис страховщика для того, чтобы узнать, куда я могу отвезти машину на ремонт. Был несколько разочарован, когда узнал, что они работают только с двумя СТОА. Решил выбрать сервис на улице Земледельческой. Сразу же позвонил туда и записался на ремонт, но только на 12 ноября, хотя думаю, что две недели это не так уж долго. Эвакуацию с места аварии оплатило «Интач-Страхование», за второй эвакуатор, которой должен доставить мой автомобиль в сервис, также заплатит страховщик.
Воспользовался опцией «машина на замену». Взял в прокатном салоне третий Focus. В итоге проездил семь дней, за всё заплатила страховая компания. Буду теперь ждать окончания ремонта в роли пешехода, надеюсь, что не разочаруюсь в качестве ремонта, ведь пока от работы с «Интач-Страхование» у меня одни положительные эмоции.
Другие отзывы об Интач Страховании
С
Сергей
28.10.2013
Сергей получил выплату по КАСКО за угнанный автомобиль
Убыток зарегистрирован под номером 73123. В ночь на 18 сентября 2013 у меня угнали автомобиль (Skoda Octavia Tour). Весь следующий день я провёл в полицейском участке, оформлял происшествие. Потом позвонил в «Интач-Страхование», чтобы зарегистрировать произошедшее событие. Сотрудники информационного центра вежливо и понятно объяснили мне, какие бумаги нужно предоставить при оформлении выплаты. Также мне сказали, что записали меня на 24 сентября 2013 – именно тогда меня будут ждать для заполнения всех документов и консультации с их юристом.
В назначенное время меня уже ждал юрист фирмы «Интач» Житинский И.Д., который доходчиво и очень спокойно мне всё объяснил и помог правильно оформить бумаги. Мои неоднократные визиты в полицию за необходимыми справками заслуживают отдельной истории. Скажу лишь, что 2 октября 2013 я получил в полицейском участке все нужные бумаги и сразу же передал их в «Интач-Страхование». С этой даты начался отсчёт 15 рабочих дней, которые отводятся страховщику на рассмотрение заявленного происшествия. 23 октября 2013 на мой счёт поступили деньги, правда, из страховой суммы вычли некоторый процент, но это мелочи. Для решения моих проблем, потребовалось всего два раза побывать в офисе страховщика и сделать несколько телефонных звонков. Признаюсь честно, я не ожидал такого отношения. От общения с сотрудниками «Интач» у меня остались только положительные эмоции.
А
Алла
15.10.2013
Алла ожидает выплату за угон машины
Дело №73865. Уже третий год обслуживаюсь в питерском филиале «Интач-Страхование», у меня с ними договора по автокаско и ОСАГО. До этого я обращалась по ПВУ и осталась довольна, ведь сотрудники страховой фирмы очень быстро рассмотрели дело и выплатили, при этом мне не пришлось никуда ехать.
2 октября 2013 была вынуждена обратиться в полицию с заявлением об угоне моей машины. Естественно, следом сообщила об этом происшествии и в «ИНТАЧ-Страхование». Меня проинформировали, что нужно будет подъехать в их офис 8 октября к 10 часам утра для подачи заявления. По какой-то причине юристы компании принимают заявления только в утренние часы по будням.
8 октября я приехала в офис «ИНТАЧ-Страхование», только оказалось, что юрист на больничном. Девушка офис-менеджер не смогла ответить на мои вопросы касательно нюансов заполнения документов. В итоге я передала ей все документы, которые были у меня на руках. Талон-уведомление, ПТС, постановление, а также ключ от машины. 9 октября я довезла справку о приобщении к уголовному делу ключа и техпаспорта. Тогда же передала дубликат второго ключа, ведь оригинал у меня забрали в полиции. После этого пообещали, что юрист свяжется со мной по телефону.
Через какое-то время он действительно перезвонил, чтобы проинформировать меня об отсутствии последней справки. На это я ответила, что передавала указанный документ в компанию 9 октября по отдельной описи. После этого он больше мне не звонил.
У меня есть опасения, что рассмотрение дела может затянуться из-за какой-нибудь ошибки в документах, ведь правильность их заполнения при мне не проверяли. Начиталась гневных отзывов других автомобилистов, и теперь переживаю за исход дела. Сейчас я ожидаю принятия решения о выплате по автокаско. Хотела сразу расторгнуть договор по «автогражданке», но офис-менеджер сказала мне, что это можно сделать только после выплаты по автокаско. Я не понимаю, какая связь между выплатой и расторжением, ведь это совершенно разные виды страхования.
Е
Евгений
20.09.2013
Евгению частично отказали в ремонте
Договор КАСКО №64385600, страховое событие №71632. 20 августа я повредил автомобиль, когда заезжал на территорию служебной автостоянки. Сонный охранник не до конца опустил железный трос, в результате чего я задел его бамперами и задним крылом. Тут же я позвонил в «Интач-Страхование» и рассказал о случившемся. При этом попросил выслать на место происшествия представителя страховщика, чтобы избежать возможных недоразумений. Однако мне сказали, что эксперт сможет ко мне приехать не раньше 21 августа.
На следующий день, пока я был на обеде, эксперт без меня начал осмотр автомобиля. Причём машина была припаркована передним бампером к забору, поэтому я сказал эксперту, что нужно повторно сфотографировать повреждения. На это он ответил: «Так пойдёт, нормальные фотографии».
Дальше я на собственном опыте ощутил их так называемый «европейский» сервис. Началось все с трасологической экспертизы, которая показала, что характер заявленных повреждений не сходится с обстоятельствами происшествия. Поэтому мне отказали в ремонте крыла и заднего бампера. Думаю, что если бы на место происшествия приехал их представитель, то у сотрудников «Интач-Страхование» не возникло бы сомнений в обстоятельствах случившегося. Помимо этого, у меня есть свидетели происшествия, которые могут подтвердить, что повреждения получены в результате именно этого события. Однако «ИНТАЧ-Страхование» все равно отказали в ремонте двух деталей, а по переднему бамперу применили безусловную франшизу в пять тысяч рублей.
Также отмечу, что перед заключением договора я интересовался, будет ли возможность отремонтировать повреждения на станции дилера, у которого я приобрёл автомобиль. На это мне ответили, что в договоре предусмотрена такая возможность. Лишь при обращении я узнал, что придётся ремонтировать машину там, куда меня отправят сотрудники страховщика. Правда, предложили на выбор три разных автосервиса. В услуге «подменная машина» мне отказали, мотивировали решение тем, что мой автомобиль на ходу. Вообще в указанной услуге довольно много различных нюансов, о которых не говорят при оформлении договора.
2 сентября я отогнал автомобиль на станцию, при этом очень надеялся, что ремонт будет закончен в три дня, и на этом мои приключения закончатся. Однако через три дня мне позвонили из автосервиса и проинформировали, что характер повреждений отличается от дефектов, указанных в направлении на ремонт. В бумаге, составленной специалистами «ИНТАЧ-Страхование», было указано, что требуется окраска бампера, хотя при визуальном осмотре видно, что нужна замена. Напрашивается вывод, что специалисты страховой фирмы не знакомы с технологией ремонта бампера. Машина всё ещё стоит на ремонте, и я не знаю, что мне теперь делать, чтобы ускорить ответ страховщика.
Другие отзывы об Интач Страховании
С
Сергей
28.10.2013
Сергей получил выплату по КАСКО за угнанный автомобиль
Убыток зарегистрирован под номером 73123. В ночь на 18 сентября 2013 у меня угнали автомобиль (Skoda Octavia Tour). Весь следующий день я провёл в полицейском участке, оформлял происшествие. Потом позвонил в «Интач-Страхование», чтобы зарегистрировать произошедшее событие. Сотрудники информационного центра вежливо и понятно объяснили мне, какие бумаги нужно предоставить при оформлении выплаты. Также мне сказали, что записали меня на 24 сентября 2013 – именно тогда меня будут ждать для заполнения всех документов и консультации с их юристом.
В назначенное время меня уже ждал юрист фирмы «Интач» Житинский И.Д., который доходчиво и очень спокойно мне всё объяснил и помог правильно оформить бумаги. Мои неоднократные визиты в полицию за необходимыми справками заслуживают отдельной истории. Скажу лишь, что 2 октября 2013 я получил в полицейском участке все нужные бумаги и сразу же передал их в «Интач-Страхование». С этой даты начался отсчёт 15 рабочих дней, которые отводятся страховщику на рассмотрение заявленного происшествия. 23 октября 2013 на мой счёт поступили деньги, правда, из страховой суммы вычли некоторый процент, но это мелочи. Для решения моих проблем, потребовалось всего два раза побывать в офисе страховщика и сделать несколько телефонных звонков. Признаюсь честно, я не ожидал такого отношения. От общения с сотрудниками «Интач» у меня остались только положительные эмоции.
А
Алла
15.10.2013
Алла ожидает выплату за угон машины
Дело №73865. Уже третий год обслуживаюсь в питерском филиале «Интач-Страхование», у меня с ними договора по автокаско и ОСАГО. До этого я обращалась по ПВУ и осталась довольна, ведь сотрудники страховой фирмы очень быстро рассмотрели дело и выплатили, при этом мне не пришлось никуда ехать.
2 октября 2013 была вынуждена обратиться в полицию с заявлением об угоне моей машины. Естественно, следом сообщила об этом происшествии и в «ИНТАЧ-Страхование». Меня проинформировали, что нужно будет подъехать в их офис 8 октября к 10 часам утра для подачи заявления. По какой-то причине юристы компании принимают заявления только в утренние часы по будням.
8 октября я приехала в офис «ИНТАЧ-Страхование», только оказалось, что юрист на больничном. Девушка офис-менеджер не смогла ответить на мои вопросы касательно нюансов заполнения документов. В итоге я передала ей все документы, которые были у меня на руках. Талон-уведомление, ПТС, постановление, а также ключ от машины. 9 октября я довезла справку о приобщении к уголовному делу ключа и техпаспорта. Тогда же передала дубликат второго ключа, ведь оригинал у меня забрали в полиции. После этого пообещали, что юрист свяжется со мной по телефону.
Через какое-то время он действительно перезвонил, чтобы проинформировать меня об отсутствии последней справки. На это я ответила, что передавала указанный документ в компанию 9 октября по отдельной описи. После этого он больше мне не звонил.
У меня есть опасения, что рассмотрение дела может затянуться из-за какой-нибудь ошибки в документах, ведь правильность их заполнения при мне не проверяли. Начиталась гневных отзывов других автомобилистов, и теперь переживаю за исход дела. Сейчас я ожидаю принятия решения о выплате по автокаско. Хотела сразу расторгнуть договор по «автогражданке», но офис-менеджер сказала мне, что это можно сделать только после выплаты по автокаско. Я не понимаю, какая связь между выплатой и расторжением, ведь это совершенно разные виды страхования.
Е
Евгений
20.09.2013
Евгению частично отказали в ремонте
Договор КАСКО №64385600, страховое событие №71632. 20 августа я повредил автомобиль, когда заезжал на территорию служебной автостоянки. Сонный охранник не до конца опустил железный трос, в результате чего я задел его бамперами и задним крылом. Тут же я позвонил в «Интач-Страхование» и рассказал о случившемся. При этом попросил выслать на место происшествия представителя страховщика, чтобы избежать возможных недоразумений. Однако мне сказали, что эксперт сможет ко мне приехать не раньше 21 августа.
На следующий день, пока я был на обеде, эксперт без меня начал осмотр автомобиля. Причём машина была припаркована передним бампером к забору, поэтому я сказал эксперту, что нужно повторно сфотографировать повреждения. На это он ответил: «Так пойдёт, нормальные фотографии».
Дальше я на собственном опыте ощутил их так называемый «европейский» сервис. Началось все с трасологической экспертизы, которая показала, что характер заявленных повреждений не сходится с обстоятельствами происшествия. Поэтому мне отказали в ремонте крыла и заднего бампера. Думаю, что если бы на место происшествия приехал их представитель, то у сотрудников «Интач-Страхование» не возникло бы сомнений в обстоятельствах случившегося. Помимо этого, у меня есть свидетели происшествия, которые могут подтвердить, что повреждения получены в результате именно этого события. Однако «ИНТАЧ-Страхование» все равно отказали в ремонте двух деталей, а по переднему бамперу применили безусловную франшизу в пять тысяч рублей.
Также отмечу, что перед заключением договора я интересовался, будет ли возможность отремонтировать повреждения на станции дилера, у которого я приобрёл автомобиль. На это мне ответили, что в договоре предусмотрена такая возможность. Лишь при обращении я узнал, что придётся ремонтировать машину там, куда меня отправят сотрудники страховщика. Правда, предложили на выбор три разных автосервиса. В услуге «подменная машина» мне отказали, мотивировали решение тем, что мой автомобиль на ходу. Вообще в указанной услуге довольно много различных нюансов, о которых не говорят при оформлении договора.
2 сентября я отогнал автомобиль на станцию, при этом очень надеялся, что ремонт будет закончен в три дня, и на этом мои приключения закончатся. Однако через три дня мне позвонили из автосервиса и проинформировали, что характер повреждений отличается от дефектов, указанных в направлении на ремонт. В бумаге, составленной специалистами «ИНТАЧ-Страхование», было указано, что требуется окраска бампера, хотя при визуальном осмотре видно, что нужна замена. Напрашивается вывод, что специалисты страховой фирмы не знакомы с технологией ремонта бампера. Машина всё ещё стоит на ремонте, и я не знаю, что мне теперь делать, чтобы ускорить ответ страховщика.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
