Денису отказали в выплате за украденные колёса

Выплатное дело номер 74950. 21 октября я обратился в «ИНТАЧ-Страхование» за возмещением по добровольной автостраховке. Обстоятельства происшествия довольно обыденны: я ехал по своим делам, когда от колёс впереди идущего транспортного средства отлетел камень щебёнки. Он попал в правую сторону ветрового стекла моей машины, чуть выше щётки стеклоочистителя. Прошло несколько дней, и по всему ветровому стеклу автомобиля расползлась трещина. В конечном счете, в выплате было отказано, ведь в акте осмотра, который составляли при оформлении договора, зафиксирован небольшой скол с левой стороны ветрового стекла, размером со спичечную головку. Это повреждение есть и сейчас, оно настолько мелкое, что нужно очень пристально вглядываться, чтобы его увидеть. Я пробовал возражать против отказа, но сотрудники страховщика непреклонны – говорят, что такова политика «ИНТАЧ-Страхование». А замену стекла мне придётся оплатить самостоятельно. Я не могу понять мотивировку таких отказов, и мне не ясно, зачем тогда вообще страховать подержанные автомобили? Вполне закономерно, что в процессе эксплуатации транспортного средства появляются незначительные дефекты. Я думаю, что несправедливо отказывать в замене детали из-за нескольких микротрещин или незначительных сколов. Впрочем, я уже сделал для себя соответствующие выводы относительно «ИНТАЧ-Страхование», и в будущем откажусь от услуг данной организации. Пожалуй, вернусь к страховщику, у которого страховался раньше, ведь в той компании не было подобных сложностей с выплатами.

Страховой случай зарегистрирован под номером 75167. Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в «Интач-Страхование». Страхуюсь в указанной конторе три года, первые два по «автогражданке» + риск «угон», третий по «автогражданке + «полное каско». 27 октября спешил на работу, когда на полосу, по которой я двигался, перестроился микроавтобус с украинскими регистрационными номерами. В силу каких-то причин водитель не заметил мой BMW и допустил столкновение. В результате аварии моя машина получила значительные повреждения кузова, также от удара оторвало колесо, и я впервые в жизни ощутил, что такое сработавшая подушка безопасности. Позвонил в ГИБДД, а следом в «Интач-Страхование». Сотрудница страховщика по телефону дала мне инструкции касательно дальнейших действий, при этом она уточнила, кого я считаю виновником происшествия. Ответил ей, что я полностью уверен в виновности гражданина Украины. Также я её проинформировал, что хочу получить направление на ремонт. Под конец телефонного разговора мне предложили услуги эвакуатора, но мои документы увёз инспектор ДПС, поэтому я отказался, ведь при вызове эвакуатора обязательно иметь на руках документы. Тогда сотрудница «Интач-Страхование» сказала, чтобы я перезвонил, когда заберу документы. На этом наш разговор закончился. Пришлось бросить автомобиль на месте происшествия и ехать в ГИБДД. К тому времени, как я и предполагал, была установлена виновность второго участника аварии. Я забрал свои документы и сразу получил нужные справки. Пока возвращался к автомобилю, перезвонил в офис страховщика и сказал, что готов к приезду эвакуатора. Спустя час приехал эвакуатор, но с первого раза загрузить мою машину на площадку для перевозки не удалось. Отмечу, что работая с лебёдкой, водитель эвакуатора отломил буксировочное крепление на моей машине. В итоге зацепили трос за колесо и все-таки сумели погрузить автомобиль. Я перезвонил в «Интач-Страхование» и спросил, куда везти машину. Мне ответили, что пока все станции заняты, и попросили временно поставить автомобиль на стоянку. Поставил машину на стоянку к другу. 28 октября я позвонил в офис страховщика для того, чтобы узнать, куда я могу отвезти машину на ремонт. Был несколько разочарован, когда узнал, что они работают только с двумя СТОА. Решил выбрать сервис на улице Земледельческой. Сразу же позвонил туда и записался на ремонт, но только на 12 ноября, хотя думаю, что две недели это не так уж долго. Эвакуацию с места аварии оплатило «Интач-Страхование», за второй эвакуатор, которой должен доставить мой автомобиль в сервис, также заплатит страховщик. Воспользовался опцией «машина на замену». Взял в прокатном салоне третий Focus. В итоге проездил семь дней, за всё заплатила страховая компания. Буду теперь ждать окончания ремонта в роли пешехода, надеюсь, что не разочаруюсь в качестве ремонта, ведь пока от работы с «Интач-Страхование» у меня одни положительные эмоции.

Убыток зарегистрирован под номером 73123. В ночь на 18 сентября 2013 у меня угнали автомобиль (Skoda Octavia Tour). Весь следующий день я провёл в полицейском участке, оформлял происшествие. Потом позвонил в «Интач-Страхование», чтобы зарегистрировать произошедшее событие. Сотрудники информационного центра вежливо и понятно объяснили мне, какие бумаги нужно предоставить при оформлении выплаты. Также мне сказали, что записали меня на 24 сентября 2013 – именно тогда меня будут ждать для заполнения всех документов и консультации с их юристом. В назначенное время меня уже ждал юрист фирмы «Интач» Житинский И.Д., который доходчиво и очень спокойно мне всё объяснил и помог правильно оформить бумаги. Мои неоднократные визиты в полицию за необходимыми справками заслуживают отдельной истории. Скажу лишь, что 2 октября 2013 я получил в полицейском участке все нужные бумаги и сразу же передал их в «Интач-Страхование». С этой даты начался отсчёт 15 рабочих дней, которые отводятся страховщику на рассмотрение заявленного происшествия. 23 октября 2013 на мой счёт поступили деньги, правда, из страховой суммы вычли некоторый процент, но это мелочи. Для решения моих проблем, потребовалось всего два раза побывать в офисе страховщика и сделать несколько телефонных звонков. Признаюсь честно, я не ожидал такого отношения. От общения с сотрудниками «Интач» у меня остались только положительные эмоции.