Наталью не устроила стоимость нового договора

Пользуюсь услугами «ИНТАЧ Страхование» уже два года. Всё это время помимо «автогражданки» и автокаско я оформлял ещё и ДСАГО. Однако уже после первого обращения за выплатой у меня пропало желание пролонгировать договоры автострахования в этой компании. Произошло незначительное происшествие: в результате действий неизвестных лиц на кузове машине появились две маленькие царапины-вмятины. Судя по всему, или чем-то задели, или что-то выбросили из окна проезжавшего мимо автомобиля. Естественно я обратился по автокаско (номер договора 46077802), сотрудники «ИНТАЧ Страхование» завели выплатное дело номер 76787 (это было 26 ноября 2013 года). Отмечу, что даже не пришлось ехать в офис страховщика, ведь меня направили в автосервис по телефону. Также порадовало, что для этого не потребовалось никаких справок из компетентных органов, однако на этом положительный опыт закончился. На сервисе автомобиль осмотрели и провели процедуру дефектовки, результаты которой ещё 6 декабря отправили на согласование страховщику. Ответ от «ИНТАЧ Страхование» пришёл только сегодня. Страховщик отказывается оплачивать ремонт, ведь на момент страхования на одной из повреждённых деталей был небольшой дефект ЛКП. Если руководствоваться правилами страхования, то выходит, что отказ имеет законные основания. Вот только получается, что теперь мне нужно отремонтировать за свой счёт несколько кузовных деталей, ведь в противном случае мне могут отказать при следующем подобном обращении. Я не вижу смысла в такой страховой защите, и поэтому буду искать другого страховщика, с более адекватными условиями страхования. Из-за какого-то глупого формализма «ИНТАЧ-Страхование» теряет добросовестного клиента.

Последние два года не прибегал к услугам «Интач-Страхование», потому что не устраивал тариф по КАСКО. Однако до этого я трижды страховал машину в этой фирме. Решил просчитать тариф на сайте, но не нашёл конфигурацию моего автомобиля, поэтому выполнил расчёт для похожей автомашины. На следующий день мне перезвонила представительница страховщика и рассчитала тариф конкретно для моей автомашины. Я ответил, что хочу обдумать предложение и попросил позвонить мне после 30 ноября. Однако мне не звонили, поэтому 1 декабря я перезвонил в «Интач-Страхование» сам, где мне повторно рассчитали стоимость полиса. Однако не обошлось без хитростей. Меня не проинформировали, что опция «подменная машина» и страховка от несчастного случая включены в полис. Я видел, когда самостоятельно рассчитывал тариф на сайте, что это платные опции. Однако я и предположить не мог, что их включают в итоговую цену, не предупредив клиента. Это четвёртый мой договор с данной организацией, но с подобными уловками я столкнулся впервые. К сожалению, я уже разочарован своим выбором, хотя действие КАСКО (договор № 78639600) начинается лишь завтра.

Человек я занятой, поэтому для экономии времени решил приобрести полис ОСАГО онлайн, тем более что на сайте in-touch.ru предусмотрена оплата услуг с банковской карты и доставка документов клиенту. На указанном ресурсе приведена информация, что в случае необходимости курьер доставит документы клиенту в заранее назначенное время. Я заполнил форму запроса и получил расчёт стоимости «автогражданки» – 3 611 рублей 52 копейки, что меня вполне устроило. Выбрал курьерскую доставку, указал адрес своей работы, а затем оплатил страховку банковской картой с помощью «AcquiroPay». Мне моментально пришло смс-сообщение от моего банка, что на карте заблокирована сумма, оплаченная за страховку. Потом на e-mail пришло письмо от «Интач-Страхование» с подтверждением сделки и обещанием, что мне перезвонят для согласования деталей. Спустя некоторое время на мой сотовый телефон позвонил их сотрудник, который бодрым и весёлым голосом сообщил мне, что доставка полиса невозможна. Оказывается для того, чтобы воспользоваться доставкой, нужно приобрести страховые продукты на сумму не ниже 4 тысяч рублей. Я спросил, какие есть варианты для разрешения сложившейся ситуации, и получил ответ, что вопрос будет решён, если я куплю какую-нибудь дополнительную страховку, например, от несчастного случая. Меня подобный вариант естественно не устроил, поэтому я попросил расторгнуть договор и проинформировать меня, в какие сроки будет разблокирована сумма страховки на моей карте. После пятнадцати минут ожидания меня переключили на сотрудника, который обладал информацией обо всех тонкостях расторжения договора. Он сказал, что договор можно расторгнуть только при личном визите в офис «Интач-Страхование». Средства на карте так и не разблокировали, плюс поджимают сроки окончания предыдущего полиса. Поэтому я был вынужден отказаться от расторжения. Получается, что если всё равно придётся ехать к ним в офис, то проще забрать действующий полис, чем заниматься расторжением. К слову сказать, сегодня заканчивается срок действия договора КАСКО, который я также оформлял в «Интач-Страхование». Учитывая полученный негативный опыт, я однозначно обращусь за страховкой по КАСКО в другую фирму.