Валерий: «Ингосстрах» не признает результаты МРТ, КТ, УЗИ
В
Валерий
31.07.2017
Валерий: «Ингосстрах» не признает результаты МРТ, КТ, УЗИ
Внимание! «Ингосстрах» не признает результаты МРТ, КТ, УЗИ. Только рентген. А как же закон о радиационной защите населения?
Со мной произошёл страховой случай. Сломал рёбра при падении. На рентгене изначально был определён перелом только одного ребра, хотя локализация болей была обширнее, после чего лечащий врач предложила пройти дополнительное обследование (УЗИ рёбер), чтобы избежать дополнительного облучения при рентгене. УЗИ показало перелом ещё двух рёбер. В итоге диагноз врача – перелом третьего, пятого и шестого рёбер.
Однако «Ингосстрах» признал перелом только одного ребра, так как в соответствии с дополнениями к договору обязательным условием применения таблицы выплат при переломах является предоставление рентгеновского снимка. То есть ни КТ, ни МРТ, ни УЗИ вашу травму подтвердить не могут.
Отправил претензию со ссылкой на законодательство (пункт 3, статьи 17 Федерального закона от 09.01.1996 года N 3-ФЗ (ред. от 19.07.2011 года) «О радиационной безопасности населения и СанПиН 2.6.1.1192-03»). Согласно СанПиН 2.6.1.1192-03. 2.6.1, принцип обоснования при проведении рентгенологических исследований реализуется с учётом следующих требований:
- приоритетное использование альтернативных (нерадиационных) методов;
- проведение рентгенодиагностических исследований только по клиническим показаниям;
- риск отказа от рентгенотерапии должен заведомо превышать риск от облучения при её проведении.
На это «Ингосстрах» мне ответил, что, подписывая договор, я согласился с положениями договора. Хотя с этими дополнениями изначально меня не знакомили.
Другие отзывы об Ингосстрахе
И
Иван
20.07.2017
Ивану понравилось внимательное отношение
У меня есть маленький ребёнок, поэтому вопрос поездки без страховки даже не стоял. В Таиланде у малыша поднялась температура, полчаса общались со страховщиком, тем временем, дочери стало только хуже. Сначала надеялись, что сами доедем, но после ухудшения состояния стало очевидно, что доктор должен приехать к нам.
Минут через двадцать после отключения от оператора приехал доктор, осмотрел ребёнка, выдал рецепт и лекарство (видимо, по таким вызовам ему приходится ездить часто). Ни копейки ни за что не платили.
На следующий день позвонил представитель страховщика и поинтересовался качеством обслуживания. Спасибо за помощь и внимательное отношение.
Е
Евгений
19.07.2017
Евгению выдвинули регрессное требование
04.05.2016 года произошло ДТП, которое было оформлено без участия сотрудников ГИБДД. Ответственность обоих участников застрахована в СПАО «Ингосстрах», мой полис EEE 0375668504, полис второго участника EEE 0336868381.
06.05.2016 года при обращении в страховую компанию пострадавший передал комплект документов для возмещения ущерба, в том числе оба бланка извещения о ДТП. Мою машину им осматривать было без надобности, даже фотографии с места ДТП не взяли.
27.02.2017 года страховая компания прислала мне претензию № 542-75-2947563/16 с требованием выплатить 20 300 рублей. Требование объяснили тем, что я не передал в страховую компанию свой бланк извещения о ДТП. На протяжении всего этого периода страховую компанию почему-то не интересовало местонахождение второго бланка извещения о ДТП.
28.02.2017 года я взял у второго участника ДТП письменное объяснение и отвёз его по адресу (указанному в претензии): Нижний Новгород, проспект Ленина, дом 9. Там мне сообщили, что рассматривать ничего не будут, им нужно всё направлять почтой. Я написал письмо, приложил копию разъяснений от второго участника ДТП.
В правилах ОСАГО указано, что бланк нужно направить в страховую компанию в течение пяти рабочих дней. Я свой экземпляр передал на второй рабочий день. То есть действовал в рамках правил. Никакого ответа не последовало.
Страховая компания, выждав время, подала в суд. На судебное возражение, которое ей было направлено со всеми остальными документами, истец не отреагировал. Все письма страховщик получил, о чём есть уведомления от Почты России. Представитель СПАО «Ингосстрах» утверждает, что я должен был отправить им бланк с курьером или представителем с доверенностью, а у второго участника доверенности от меня не было.
Хотя даже в правилах ОСАГО в пункте 3.8 сказано, что «заполненные водителями-участниками дорожно-транспортного происшествия извещения о дорожно-транспортном происшествии, оформленные в соответствии с пунктом 3.6 настоящих Правил, должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки». Способ может быть любой, второй участник документы им передал на второй день после ДТП, что подтверждает и письменно, и лично.
Таким образом, страховая компания целенаправленно теряет документы, затягивает время, не отвечает на письма, даже не пытается разбираться в ситуации, преследуя цель покрыть свои убытки за счёт клиентов. И ведь все участники ДТП являются её клиентами, и все контактные данные у данной компании есть, в том числе мобильные телефоны для связи.
Не рекомендую связываться с компанией, использующей сомнительные способы для заработка.
А
Анна
18.07.2017
«Ингосстрах» не выслал Анне полисы
Решила купить онлайн-страховку перед поездкой за границу, точнее, два полиса ВЗР. Зашла на сайт (площадка удобная, юзабилити отличный, тут без вопросов), оформила покупку, заплатила деньги (пока всё без проблем и приключений). Деньги с карты ушли, а полисы на почту так и не пришли.
Позвонила в контакт-центр, оператор проверил и сказал, что полисы не оплачены. Посоветовал обратиться в банк. Позвонила в банк, сделала обращение и получила подтверждение оплаты (справку). Отправила этот документ в отдел страхования путешествующих, но полис так и не получила. Более того, представитель страховой компании так и не ответил.
Другие отзывы об Ингосстрахе
И
Иван
20.07.2017
Ивану понравилось внимательное отношение
У меня есть маленький ребёнок, поэтому вопрос поездки без страховки даже не стоял. В Таиланде у малыша поднялась температура, полчаса общались со страховщиком, тем временем, дочери стало только хуже. Сначала надеялись, что сами доедем, но после ухудшения состояния стало очевидно, что доктор должен приехать к нам.
Минут через двадцать после отключения от оператора приехал доктор, осмотрел ребёнка, выдал рецепт и лекарство (видимо, по таким вызовам ему приходится ездить часто). Ни копейки ни за что не платили.
На следующий день позвонил представитель страховщика и поинтересовался качеством обслуживания. Спасибо за помощь и внимательное отношение.
Е
Евгений
19.07.2017
Евгению выдвинули регрессное требование
04.05.2016 года произошло ДТП, которое было оформлено без участия сотрудников ГИБДД. Ответственность обоих участников застрахована в СПАО «Ингосстрах», мой полис EEE 0375668504, полис второго участника EEE 0336868381.
06.05.2016 года при обращении в страховую компанию пострадавший передал комплект документов для возмещения ущерба, в том числе оба бланка извещения о ДТП. Мою машину им осматривать было без надобности, даже фотографии с места ДТП не взяли.
27.02.2017 года страховая компания прислала мне претензию № 542-75-2947563/16 с требованием выплатить 20 300 рублей. Требование объяснили тем, что я не передал в страховую компанию свой бланк извещения о ДТП. На протяжении всего этого периода страховую компанию почему-то не интересовало местонахождение второго бланка извещения о ДТП.
28.02.2017 года я взял у второго участника ДТП письменное объяснение и отвёз его по адресу (указанному в претензии): Нижний Новгород, проспект Ленина, дом 9. Там мне сообщили, что рассматривать ничего не будут, им нужно всё направлять почтой. Я написал письмо, приложил копию разъяснений от второго участника ДТП.
В правилах ОСАГО указано, что бланк нужно направить в страховую компанию в течение пяти рабочих дней. Я свой экземпляр передал на второй рабочий день. То есть действовал в рамках правил. Никакого ответа не последовало.
Страховая компания, выждав время, подала в суд. На судебное возражение, которое ей было направлено со всеми остальными документами, истец не отреагировал. Все письма страховщик получил, о чём есть уведомления от Почты России. Представитель СПАО «Ингосстрах» утверждает, что я должен был отправить им бланк с курьером или представителем с доверенностью, а у второго участника доверенности от меня не было.
Хотя даже в правилах ОСАГО в пункте 3.8 сказано, что «заполненные водителями-участниками дорожно-транспортного происшествия извещения о дорожно-транспортном происшествии, оформленные в соответствии с пунктом 3.6 настоящих Правил, должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки». Способ может быть любой, второй участник документы им передал на второй день после ДТП, что подтверждает и письменно, и лично.
Таким образом, страховая компания целенаправленно теряет документы, затягивает время, не отвечает на письма, даже не пытается разбираться в ситуации, преследуя цель покрыть свои убытки за счёт клиентов. И ведь все участники ДТП являются её клиентами, и все контактные данные у данной компании есть, в том числе мобильные телефоны для связи.
Не рекомендую связываться с компанией, использующей сомнительные способы для заработка.
А
Анна
18.07.2017
«Ингосстрах» не выслал Анне полисы
Решила купить онлайн-страховку перед поездкой за границу, точнее, два полиса ВЗР. Зашла на сайт (площадка удобная, юзабилити отличный, тут без вопросов), оформила покупку, заплатила деньги (пока всё без проблем и приключений). Деньги с карты ушли, а полисы на почту так и не пришли.
Позвонила в контакт-центр, оператор проверил и сказал, что полисы не оплачены. Посоветовал обратиться в банк. Позвонила в банк, сделала обращение и получила подтверждение оплаты (справку). Отправила этот документ в отдел страхования путешествующих, но полис так и не получила. Более того, представитель страховой компании так и не ответил.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
