«Ингосстрах» не выслал Анне полисы

Недавно получила в Москве полис ОМС от «Ингосстраха». Обратилась в больницу, где внезапно выяснилось, что полис аннулирован. Страховая компания пояснила, что аннулировала его по причине недавней выдачи мне полиса ОМС другой страховой компанией. Того полиса, о котором упомянули в «Ингосстрахе», у меня на руках не было, он находился в другом населённом пункте (далеко от Москвы). Сильно огорчило то, что «Ингосстрах» аннулировал полис без уведомления. Считаю, нужно было позвонить и рассказать о сложившейся ситуации. Поскольку факт выдачи второго полиса уже произошёл, то можно было его и аннулировать. Теперь приходится ехать за полисом в другой населённый пункт.

У меня десятимесячный малыш. Позвонил в Тульский филиал «Ингосстраха» и получил исчерпывающую консультацию о покупке полисов для поездки за границу. Спросил у сотрудника филиала, как мне получить перечень клиник, с которыми сотрудничает страховщик. Вечером позвонил на горячую линию, сказал, где буду и попросил назвать клиники. Оператор ответил, что это конфиденциальная информация. Простите, но это не может быть конфиденциальной информацией! Я хочу знать, на какую помощь могу рассчитывать в случае, если я или мой малыш заболеет. В конце концов, если меня не устроят ваши партнёры, я поищу другого страховщика с другими партнёрскими связями. Я потребитель, и потому имею право обладать полной и достоверной информацией об оплаченной услуге.

Пролонгировала полис ОСАГО в электронном формате. Было это 15 мая. Деньги списали сразу, в полном объёме – ушло с карты 8 450 рублей. Получила письмо с сообщением, что в период от пятнадцати минут до трёх часов полис пришлют на электронную почту. Прошло двое суток – полиса как не было, так и нет. В личном кабинете, кстати, тоже никаких обновлений. Звоню в службу поддержки, отвечают по-разному. Сначала сказали, что в течение суток пришлём. Потом попросили подождать двое суток. Третий раз позвонила, ответили, что на сайте какие-то технические проблемы, какие, они и сами не знают, как не знают и то, сколько мне ждать полис.