«Ингосстрах» не выплачивает наследникам застрахованного

В 2014 году у официального дилера купила новенькую «Ауди 6». За рулём 23 года, скидка за безаварийное вождение – 50%. 24 июня истёк срок страхования по предыдущему полису, и на следующий день, пройдя техосмотр, получила новую диагностическую карту, после чего поехала в офис «Ингосстраха» в Клинцах с оригиналами всех документов. Специалист сказал, что в базе напротив моей фамилии стоит «чёрная метка»: «Продление полиса ОСАГО не рекомендовано. Неблагонадёжный клиент». Сфотографировала с экрана столь не лестную рекомендацию. 25-28 июня несколько раз пыталась продлить полис, но специалисты назвали ещё одну причину отказа: в паспорте указан один адрес регистрации, а в СТС и ПТС – другой. Это просто шапито! Машину купила в 2014 году, когда жила в Брянской области, потом два года прожила в Москве, была столичная регистрация, а сейчас я зарегистрирована в Клинцах. 28 июня в офисе «Ингосстраха» написала жалобу на то, что меня, инвалида 2 группы, довели до стресса. 29 июня обратилась к агенту. Тот сказал, что о моей неблагонадёжности уведомлены все страховщики, с которым он работает, так что он не может изыскать возможность пролонгировать договор. 30 июня приехала в Москву, оставив машину в Брянской области. Мне нужно было посетить гематолога, онколога, травматолога и гастроэнтеролога. Первого июля приехала в офис «Ингосстраха» на улице Удальцова, дом 15. Специалист выдал направление на осмотр машины на другом конце Москвы, хотя она вообще осталась в Клинцах. В тот же день приехала в головной офис на Тульской, где мне предложили написать заявление на осмотр автомобиля в Клинцах (написала). Страховой агент в Московском офисе сказал, что информация о неблагонадёжном клиенте распространена по всем страховым компаниям. Восьмого июля специалист из офиса на Мичуринском сообщил, что в эту базу меня внесли по той причине, что в 2009 году мне выплатили большие деньги по полису КАСКО. Ещё раз оставила заявление на расчёт страховой премии и заключение договора ОСАГО. Ни на одно обращение так никто и не ответил. Обращаю внимание страховщика на то, что это – нарушение закона об ОСАГО: вы не имеете права отказать в заключении публичного договора и тем более ставить «чёрные метки» в общей базе, даже не во внутренней! Если компания не продаст мне страховку, обращусь в прокуратуру, РСА, ЦБ РФ, Правительство Москвы и приёмную президента!

В июне 2019 года купил машину. В автосалоне работает страховой специалист, он-то и оформил мне полис GAP. Причём отказаться от страховки было нельзя, её буквально навязали. В 14-дневный срок написал и отправил заявление на расторжение договора и возврат премии. Отслеживал передвижение по трек-номеру. 15 июля представитель «Ингосстраха» получил на почте письмо с этим заявлением. 16 июля из автосалона позвонил менеджер и стал угрожать: мол, скидку дали, потому что я купил полис, а теперь подадут в суд и истребуют эту сумму. Если я не хочу потерять деньги, должен отозвать заявление на расторжение договора. На каком основании страховщик сообщает третьему лицу детали наших взаимоотношений? Мне казалось, что условия договора являются конфиденциальными. Готовлю жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру. Надо будет, докажу допущение нарушения со стороны страховщика через суд.

18 июня попал в аварию. У виновника – полис «АльфаСтрахования», у меня – «Ингосстраха», происшествие оформляли инспекторы ГИБДД, так что к бумагам не подкопаться. 24 июня сдал документы, пригнал автомобиль на осмотр и стал ждать. Пятого июля позвонил куратору и уточнил, на какой стадии находится моё дело № 584-75-3699537/19. Она сообщила, что в выплате мне точно откажут, так как «Альфа» не акцептовала выплату, обосновав это тем, что полис виновника в момент ДТП был недействительным. В базе РСА страховка числится действующей, сам проверял. Девятого июля я действительно получил от своего страховщика отказ со ссылкой на «Альфу». Прошу посодействовать восстановлению моих прав и решить вопрос с компанией, где застрахована ответственность виновника, без моего участия. Советую ознакомиться с последними решениями Верховного суда, до которого я дойду, если отказ повторится.