«Ингосстрах» отказал Андрею в выплате за скрытые повреждения

Приехала в «БМЦ-Центр», который находится на улице транспортной, чтобы купить машину. Покупку планировала в кредит. Менеджер сказал, что банк готов заключить со мной договор только при условии моего согласия на страхование жизни и здоровья. Согласилась, и из кредитных средств была списана премия сразу за четыре года страхования. Сказали, что по-другому никак. Кредит закрыла через десять месяцев и обратилась в «Ингосстрах» с вопросом о том, как прекратить действие договора. Специалист в офисе заявил, что, когда я закрыла кредит, моя страховка была автоматически аннулирована. Выгодоприобретателем был банк, при нулевой сумме кредита и страховая сумма равна нулю. Я всё же подала заявление на возврат части неиспользованной премии. Менеджер, пока я заполняла его, всё твердила, что не знает, как его принимать, но я настояла на его приёме. Вечером тот же специалист прислал СМС-сообщение с информацией о том, что денег я не получу, на днях придёт письменный отказ – и всё. Буду жаловаться в ВСС и ЦБ РФ и подавать исковое заявление в суд.

Добрый день. Редко пишу отзывы, но не в этом случае. Считаю, что компания «Ингосстрах» его заслужила. Я страхуюсь уже третий год в этой компании. Очень доволен их сервисом. Но, чтобы вы не подумали, что я какой-нибудь бот, опишу конкретный случай, что произошел со мной. У меня наступил страховой случай по КАСКО №71-12821/21 от 19.01.2021. В лобовое стекло попал посторонний предмет. Стекло треснуло. Обратился в службу поддержки, где мне рекомендовали скачать приложение IngoMobile и оформить страховой случай там. Так я и сделал. Скачал, за 10 минут внёс недостающие данные, добавил фото. Через час мне уже пришло направление на ремонт к официальному дилеру в приложении. Выбрал там же дилера и адрес, где мне удобнее, через два дня отдал машину в ремонт. В тот же день забрал. Хочу сказать спасибо компании за высокий уровень обслуживания клиентов. В марте заканчивают действие полисы КАСКО и ОСАГО. Даже не раздумываю, у кого буду их продлевать. У меня всё.

«Ингосстрах» регулярно уклоняется от обязательств по полису ДМС и не признаёт страховыми случаями обращения по разным поводам. Случайно узнала, что когда-то переболела COVID-19: сделала ПЦР перед путешествием, и нашлись антитела. Через некоторое время врач направил на анализы и УЗИ по совершенно иным жалобам, страховщик отказал во всём, даже в повторном визите доктора. В программе указаны такие услуги, как снятие зубного камня и покрытие зубов фторлаком, однако «Ингосстрах» даже не думает согласовывать их. Даже если врач направит на эти манипуляции по медицинским показаниям. Точно такая же реакция страховщика следует на назначения массажа или мануальной терапии по медицинским показаниям. Врачи пишут – «Ингосстрах» отказывает. Пообщаться с кем-то по телефону вообще невозможно. Всё общение – только через мобильное приложение. Вот представьте: вы отправили заявку – вам отказали, как узнать причину? Правильно, никак. Иногда из двух запрошенных услуг согласовывают только одну, причём информация об этом запрятана глубоко внутри гарантийного письма. О второй услуге лапоть не звенит, как будто её и не просили согласовать. Две недели назад отправила запрос на расчёт стоимости полиса для мамы. На электронную почту прислали анкету с бесчисленным количеством вопросов о здоровье и акцентировали внимание на том, что мама обязательно должна её подписать, а прислать надо скан-копию. Так как возможности распечатать не было, отправила анкету, заполненную в электронном виде без подписи, ответа не получила. Я же не оформляю полис, я прошу посчитать его стоимость, зачем подпись? Видимо, «Ингосстраху» абсолютно не нужны клиенты, раз компания так относится к людям.