«Ингосстрах» заставляет Александра собирать диковинные справки
А
Александр Плёнкин
02.05.2020
«Ингосстрах» заставляет Александра собирать диковинные справки
Обратился в «Ингосстрах» по полису AVP-7000928 с заявлением о наступлении страхового случая – мой багаж задержали более чем на шесть часов, что подтверждается актом, выданном сотрудниками аэропорта (в нём прописано «неприбытие багажа»).
Сотрудник офиса принял документы без описи, причём затребовал оригиналы, так как «их требуют в головном офисе». Сдал. Где теперь оригинал акта, выданного в аэропорте, никто не знает. Потеряли при передаче. Теперь буду знать, что доверять специалистам ни в коем случае нельзя.
Получил копию акта и сдал. Страховщик прислал отписку, мол, есть ряд случаев, не попадающих в разряд страховых рисков, в том числе всякие форс-мажорные обстоятельства и ядерный взрыв. Так что теперь моя задача – найти какую-то справку, в которой будет указана конкретная причина недоставки багажа.
Ведущий специалист отдела по урегулированию претензий Екатерина Сошкина отказывается отправлять запросы в авиакомпанию, заставляя это делать меня. Ещё и требует представить документ, которого в принципе не существует. Его просто никто не может выдать. Сотрудники аэропорта, выслушав требования страховщика, просто покрутили пальцем у виска и отправили к авиаперевозчику. Позвонили туда. Оператор сказал, что ничего такого не знает, и посоветовал отправить запрос через сайт. Написал через форму обратной связи – ни ответа, ни привета.
Если страховщик полагает, что мой багаж недоехал вовремя из-за ядерного взрыва, должен сам отправлять запросы в разные инстанции и устанавливать причину. Страхователь в принципе не может найти таких диковинных справок!
Другие отзывы об Ингосстрахе
С
Сергей
02.05.2020
«Ингосстрах» аннулировал е-полис Сергея
Сделал очередную попытку оформить электронный полис ОСАГО. На сайте «Ингосстраха» заполнил анкету, но приложенные документы не прошли проверку в РСА, а в бланке заявления нет модели моего автомобиля. Вписал его в дополнительном поле, страховщик затребовал скан-копию ПТС – отправил. Потом указали на несоответствие места регистрации, а система не позволяет выбрать правильное! Опять вписал в дополнительное поле и отправляю скан-копию паспорта. Теперь не понравилось расхождение в данные о стаже вождения. Снова гружу скан-копию, в этот раз водительского удостоверения.
Наконец, получил сообщение, что всё хорошо, и счёт на оплату. Деньги списали легко, без всяких проблем, и прислали на электронную почту е-полис. Распечатал его, прочитал и заплакал: вместо моего автомобиля вписан другой, адрес регистрации представлен только городом – «Брянск».
Из личного кабинета направил обращение с просьбой откорректировать данные и опять приложил ПТС и свой паспорт. Прислали новый полис: машину указали правильно, а адрес регистрации – чужой. Ещё раз пишу обращение, снова прикладываю паспорт. Третий полис оказался без ошибок, по базе РСА пробился, всё хорошо.
Это было 29 марта. А ровно через месяц, 29 апреля, страховщик прислал на электронную почту уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке на основании того, что я представил ложные сведения. Полис из личного кабинета пропал.
Обратился в чат – отправили писать в службу поддержки. Написал и туда – тишина, вообще никакой реакции. Вот так я остался и без полиса, и без денег.
А
Алексей
01.05.2020
«Ингосстрах» внёс Алексея в «чёрный» список
В 2013-2015 годах оформлял в «Ингосстрахе» полисы ОСАГО и КАСКО на свой автомобиль. Обслуживание в целом неплохое, станции для ремонта адекватные, один из них вообще рядом с домом (потому и страховался тут).
Купив новый автомобиль в 2015 году, попытался застраховать его, но оказалось, что уже в «чёрном» списке. Видимо, страховщик не простил мне причинённые ему убытки (а ведь выплаты копеечные, в общей сумме не больше стоимости страховки). В общем, по всем добровольным видам страхования – отказ, а в оформлении полиса ОСАГО «Ингосстрах» не может мне отказать, но уже я не хочу там страховаться.
Периодически мне звонят их «продажники» и предлагают полисы страхования недвижимости, жизни ещё чего-то, но я-то знаю, что, во-первых, не продадут, во-вторых, заплатить заплатят, но обиду затаят. Пожалуйста, прекратите надоедать мне!
Е
Евгения
29.04.2020
«Ингосстрах» отказал Евгении в расторжении договора КАСКО
Перед тем как заключить договор страхования КАСКО № ТС АА 0107542603, несколько раз уточнила у специалистов, можно ли будет его расторгнуть. Дело в том, что автомобиль планировала продать, только не знала, когда. Каждый раз меня убеждали, что и расторгнуть можно, и деньги «Ингосстрах» вернёт.
Через 17 дней, непосредственно перед продажей позвонила на «горячую линию» и попросила продиктовать перечень документов для расторжения договора. Оператор продиктовал список, в котором была копия договора купли-продажи транспортного средства. Продав машину, приехала в офис, получила бланк заявления, в котором также значился этот договор. Затем ещё раз позвонила на «горячую линию» и, уточнив перечень документов, попросила продиктовать адрес электронной почты, куда надо отправлять заявление.
На письмо с пакетом документов пришёл ответ, что расторгнуть договор нельзя, так как право собственности перешло новому субъекту, который и стал страхователем по моему договору КАСКО. При этом новый собственник успел заключить точно такой же договор в «Ингосстрахе», и ему почему-то не сказали, что на этот авто уже есть полис.
Почему ни один из специалистов не посоветовал расторгнуть договор до продажи машины? Почему не предупредили, что новый собственник становится выгодоприобретателем по полису КАСКО? Почему не сказали новому владельцу, что на его машину уже есть страховка? Получается, что «Ингосстрах» дважды получил премию по страхованию одного и того же объекта. Будет ли страховщик выплачивать дважды при наступлении страхового случая?
Другие отзывы об Ингосстрахе
С
Сергей
02.05.2020
«Ингосстрах» аннулировал е-полис Сергея
Сделал очередную попытку оформить электронный полис ОСАГО. На сайте «Ингосстраха» заполнил анкету, но приложенные документы не прошли проверку в РСА, а в бланке заявления нет модели моего автомобиля. Вписал его в дополнительном поле, страховщик затребовал скан-копию ПТС – отправил. Потом указали на несоответствие места регистрации, а система не позволяет выбрать правильное! Опять вписал в дополнительное поле и отправляю скан-копию паспорта. Теперь не понравилось расхождение в данные о стаже вождения. Снова гружу скан-копию, в этот раз водительского удостоверения.
Наконец, получил сообщение, что всё хорошо, и счёт на оплату. Деньги списали легко, без всяких проблем, и прислали на электронную почту е-полис. Распечатал его, прочитал и заплакал: вместо моего автомобиля вписан другой, адрес регистрации представлен только городом – «Брянск».
Из личного кабинета направил обращение с просьбой откорректировать данные и опять приложил ПТС и свой паспорт. Прислали новый полис: машину указали правильно, а адрес регистрации – чужой. Ещё раз пишу обращение, снова прикладываю паспорт. Третий полис оказался без ошибок, по базе РСА пробился, всё хорошо.
Это было 29 марта. А ровно через месяц, 29 апреля, страховщик прислал на электронную почту уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке на основании того, что я представил ложные сведения. Полис из личного кабинета пропал.
Обратился в чат – отправили писать в службу поддержки. Написал и туда – тишина, вообще никакой реакции. Вот так я остался и без полиса, и без денег.
А
Алексей
01.05.2020
«Ингосстрах» внёс Алексея в «чёрный» список
В 2013-2015 годах оформлял в «Ингосстрахе» полисы ОСАГО и КАСКО на свой автомобиль. Обслуживание в целом неплохое, станции для ремонта адекватные, один из них вообще рядом с домом (потому и страховался тут).
Купив новый автомобиль в 2015 году, попытался застраховать его, но оказалось, что уже в «чёрном» списке. Видимо, страховщик не простил мне причинённые ему убытки (а ведь выплаты копеечные, в общей сумме не больше стоимости страховки). В общем, по всем добровольным видам страхования – отказ, а в оформлении полиса ОСАГО «Ингосстрах» не может мне отказать, но уже я не хочу там страховаться.
Периодически мне звонят их «продажники» и предлагают полисы страхования недвижимости, жизни ещё чего-то, но я-то знаю, что, во-первых, не продадут, во-вторых, заплатить заплатят, но обиду затаят. Пожалуйста, прекратите надоедать мне!
Е
Евгения
29.04.2020
«Ингосстрах» отказал Евгении в расторжении договора КАСКО
Перед тем как заключить договор страхования КАСКО № ТС АА 0107542603, несколько раз уточнила у специалистов, можно ли будет его расторгнуть. Дело в том, что автомобиль планировала продать, только не знала, когда. Каждый раз меня убеждали, что и расторгнуть можно, и деньги «Ингосстрах» вернёт.
Через 17 дней, непосредственно перед продажей позвонила на «горячую линию» и попросила продиктовать перечень документов для расторжения договора. Оператор продиктовал список, в котором была копия договора купли-продажи транспортного средства. Продав машину, приехала в офис, получила бланк заявления, в котором также значился этот договор. Затем ещё раз позвонила на «горячую линию» и, уточнив перечень документов, попросила продиктовать адрес электронной почты, куда надо отправлять заявление.
На письмо с пакетом документов пришёл ответ, что расторгнуть договор нельзя, так как право собственности перешло новому субъекту, который и стал страхователем по моему договору КАСКО. При этом новый собственник успел заключить точно такой же договор в «Ингосстрахе», и ему почему-то не сказали, что на этот авто уже есть полис.
Почему ни один из специалистов не посоветовал расторгнуть договор до продажи машины? Почему не предупредили, что новый собственник становится выгодоприобретателем по полису КАСКО? Почему не сказали новому владельцу, что на его машину уже есть страховка? Получается, что «Ингосстрах» дважды получил премию по страхованию одного и того же объекта. Будет ли страховщик выплачивать дважды при наступлении страхового случая?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
