«Ингосстрах» не лечит 3-летнего ребёнка Катерины в Пусане
Е
Екатерина
05.08.2019
«Ингосстрах» не лечит 3-летнего ребёнка Катерины в Пусане
Собираясь в Южную Корею, на сайте «Ингосстраха» приобрела полис страхования путешественников № 3692828-3, застраховав себя и трёхлетнего ребёнка.
Второго августа в 09:32 по местному времени позвонила на тот номер, который указан в страховке. Мой сын заболел, и нам понадобилась медицинская помощь. Специалист компании «Балт-Ассист» попросил прислать подробные сведения о том, что произошло. Около десяти утра я всё отправила.
В оперативной организации медицинской помощи мне было отказано. Оказывается, специалисты страховщика отреагируют не раньше, чем начнётся рабочий день в Москве. А в Пусане в это время будет уже три часа дня! Пришлось ждать, но страховщик не организовал приём доктора ни в 15:00, ни в 18:00, ни в 20:00. После окончания рабочего дня в Пусане, в 21:08, мне написали адрес госпиталя, куда мы можем обратиться в субботу утром.
Утром мы с ребёнком помчались в госпиталь, но это оказалась станция скорой помощи. Доктора приём не ведут, а только оказывают экстренную помощь. Написала в чат, обещали, что найдут подходящую клинику, но никакой конкретики. Пусан – город с населением 3,5 миллиона жителей. За три дня страховщик не смог найти больницу, куда нас отправить!
Состояние ребёнка ухудшается, страховщик не делает ничего, чтобы нам помочь. Диагноза нет, лечение не проводится. Вчера страховщик отправил нас на станцию скорой помощи, но только в другой город. Третьего числа мы сами ездили на такую же станцию, там сказали, что следует обратиться к дерматологу. Когда ребёнка обследуют и вылечат?
Другие отзывы об Ингосстрахе
К
Константин
04.08.2019
Константин жалуется на непрофессионализм менеджера на Лесном
Есть полис ОСАГО. Понадобилось в него вписать жену. Позвонил на «горячую линию» «Ингосстраха» и спросил, как это сделать. Меня попросили отправить на электронную почту копию водительского удостоверения жены и потом доехать до офиса, где должны выдать новую страховку.
Ближайшее отделение – на Лесном проспекте, дом 37/1. Специалист взялась переоформлять полис, и в какой-то момент возникли проблемы. В попытке решить их она спросила, есть ли у меня квитанция об оплате. Конечно, я её с собой не брал, потому что не просили. Через десять минут женщина сказала, что из-за технических сложностей завершить оформление невозможно, надо написать заявление и ждать 30 дней. На мою просьбу ускорить добавление водителя она отправила меня в центральный офис или ждать положенный срок.
Тут же позвонил на «горячую линию». Оператор ответил, что никаких сбоев в работе системы не зафиксировано, всё должно работать, и переключил на ближайший офис на улице Коллонтай, дом 31/2. Сотрудник сказал, что всё сделают, можно приехать и забрать страховку. И вправду: пять минут – и новый полис в кармане. Менеджер в офисе на Коллонтай сказала, что её коллега из офиса на Лесном просто не правильно что-то делала, может, не знала, как надо. И зачем она там работает?
Н
Никита
02.08.2019
«Ингосстрах» мешает Никите погашать кредит
В прошлом году стал виновником аварии. К несчастью, на тот момент страховой период истёк, так что «Ингосстрах», выплатив пострадавшему компенсацию ущерба, подала на меня в суд, намереваясь взыскать всю сумму – 36 744 рубля. Как инвалид первой группы получаю социальную выплату на карту Сбербанка. С декабря 2018 года по март 2019 года приставы списали с неё 11 691 рубль. В мае Сбербанк прислал СМС-уведомление о прекращении взыскания по решению судебного органа.
В июне заключил договор потребительского кредитования с Альфа-Банком, и через месяц на кредитный счёт был наложен арест на сумму 36 744 рублей. 25 июля позвонил в «Ингосстрах» и уточнил, почему на всю сумму, а не на оставшуюся – 25 053 рубля. Также оставил обращение с просьбой обратить взыскание на социальный счёт.
Екатерина Маркова из юридического отдела ответила, что у «Ингосстраха» сложные отношения со Сбербанком, поэтому удовлетворить ходатайство страховщик не может. Она посоветовала заключить с компанией договор на оплату всей суммы задолженности для снятия ареста с кредитного счёта.
Прошу помочь мне разобраться в этом вопросе. На каком основании страховщик требует оплатить 36 744 рублей, если я должен уже на треть меньше? Так как оплатить всю сумму (будь то 25 или 36 тысяч рублей) сразу не могу, прошу взыскивать не с кредитного счёта, а с социального, так как из-за судебных санкций не имею возможности оплачивать кредит, что приведёт к просрочкам. Так я просто в долговую яму попаду!
М
Максим Казаков
29.07.2019
Максим собирается выиграть у «Ингосстраха» в суде
Застраховал «Тигуан», оформленный на ООО, по полису КАСКО № AI98563624-1 в «Ингосстрахе». Вечером поехал в загородный дом и, заезжая в ворота, задел крыло и дверь. Вызывать гаишников не стал, так как второго участника происшествия не было. Утром позвонил страховщику и узнал, что без справки из ГИБДД можно подать заявление на замену только одной детали.
Погоревал, но делать-то нечего, сам виноват, что вовремя не прочитал правила страхования, так что пришлось согласиться на ремонт одной детали. Тут получил от страховщика письмо № 191-171-3702078/19 от 10.07.2019 года с отказом в урегулировании убытка на основании отсутствия справки из ГИБДД. А ведь в договоре сказано, что в течение срока его действия я имею право на одно обращение без справки.
Наша компания обратилась к юристам, те заверили, что в суде дело мы выиграем. И ведь проблема выеденного яйца не стоит: покрасить одну деталь – не больше 15 тысяч рублей. Услуги юриста стоят дороже! И их оплатить придётся тоже страховщику.
Отказав в таком копеечном ремонте, «Ингосстрах» потерял сразу несколько частных клиентов (сотрудников компании) и одного корпоративного, в автопарке которого несколько машин. Совокупная стоимость всех наших страховок КАСКО значительно больше, чем полная цена ремонта этого «Тигуана».
Другие отзывы об Ингосстрахе
К
Константин
04.08.2019
Константин жалуется на непрофессионализм менеджера на Лесном
Есть полис ОСАГО. Понадобилось в него вписать жену. Позвонил на «горячую линию» «Ингосстраха» и спросил, как это сделать. Меня попросили отправить на электронную почту копию водительского удостоверения жены и потом доехать до офиса, где должны выдать новую страховку.
Ближайшее отделение – на Лесном проспекте, дом 37/1. Специалист взялась переоформлять полис, и в какой-то момент возникли проблемы. В попытке решить их она спросила, есть ли у меня квитанция об оплате. Конечно, я её с собой не брал, потому что не просили. Через десять минут женщина сказала, что из-за технических сложностей завершить оформление невозможно, надо написать заявление и ждать 30 дней. На мою просьбу ускорить добавление водителя она отправила меня в центральный офис или ждать положенный срок.
Тут же позвонил на «горячую линию». Оператор ответил, что никаких сбоев в работе системы не зафиксировано, всё должно работать, и переключил на ближайший офис на улице Коллонтай, дом 31/2. Сотрудник сказал, что всё сделают, можно приехать и забрать страховку. И вправду: пять минут – и новый полис в кармане. Менеджер в офисе на Коллонтай сказала, что её коллега из офиса на Лесном просто не правильно что-то делала, может, не знала, как надо. И зачем она там работает?
Н
Никита
02.08.2019
«Ингосстрах» мешает Никите погашать кредит
В прошлом году стал виновником аварии. К несчастью, на тот момент страховой период истёк, так что «Ингосстрах», выплатив пострадавшему компенсацию ущерба, подала на меня в суд, намереваясь взыскать всю сумму – 36 744 рубля. Как инвалид первой группы получаю социальную выплату на карту Сбербанка. С декабря 2018 года по март 2019 года приставы списали с неё 11 691 рубль. В мае Сбербанк прислал СМС-уведомление о прекращении взыскания по решению судебного органа.
В июне заключил договор потребительского кредитования с Альфа-Банком, и через месяц на кредитный счёт был наложен арест на сумму 36 744 рублей. 25 июля позвонил в «Ингосстрах» и уточнил, почему на всю сумму, а не на оставшуюся – 25 053 рубля. Также оставил обращение с просьбой обратить взыскание на социальный счёт.
Екатерина Маркова из юридического отдела ответила, что у «Ингосстраха» сложные отношения со Сбербанком, поэтому удовлетворить ходатайство страховщик не может. Она посоветовала заключить с компанией договор на оплату всей суммы задолженности для снятия ареста с кредитного счёта.
Прошу помочь мне разобраться в этом вопросе. На каком основании страховщик требует оплатить 36 744 рублей, если я должен уже на треть меньше? Так как оплатить всю сумму (будь то 25 или 36 тысяч рублей) сразу не могу, прошу взыскивать не с кредитного счёта, а с социального, так как из-за судебных санкций не имею возможности оплачивать кредит, что приведёт к просрочкам. Так я просто в долговую яму попаду!
М
Максим Казаков
29.07.2019
Максим собирается выиграть у «Ингосстраха» в суде
Застраховал «Тигуан», оформленный на ООО, по полису КАСКО № AI98563624-1 в «Ингосстрахе». Вечером поехал в загородный дом и, заезжая в ворота, задел крыло и дверь. Вызывать гаишников не стал, так как второго участника происшествия не было. Утром позвонил страховщику и узнал, что без справки из ГИБДД можно подать заявление на замену только одной детали.
Погоревал, но делать-то нечего, сам виноват, что вовремя не прочитал правила страхования, так что пришлось согласиться на ремонт одной детали. Тут получил от страховщика письмо № 191-171-3702078/19 от 10.07.2019 года с отказом в урегулировании убытка на основании отсутствия справки из ГИБДД. А ведь в договоре сказано, что в течение срока его действия я имею право на одно обращение без справки.
Наша компания обратилась к юристам, те заверили, что в суде дело мы выиграем. И ведь проблема выеденного яйца не стоит: покрасить одну деталь – не больше 15 тысяч рублей. Услуги юриста стоят дороже! И их оплатить придётся тоже страховщику.
Отказав в таком копеечном ремонте, «Ингосстрах» потерял сразу несколько частных клиентов (сотрудников компании) и одного корпоративного, в автопарке которого несколько машин. Совокупная стоимость всех наших страховок КАСКО значительно больше, чем полная цена ремонта этого «Тигуана».
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
