Константин жалуется на непрофессионализм менеджера на Лесном

В прошлом году стал виновником аварии. К несчастью, на тот момент страховой период истёк, так что «Ингосстрах», выплатив пострадавшему компенсацию ущерба, подала на меня в суд, намереваясь взыскать всю сумму – 36 744 рубля. Как инвалид первой группы получаю социальную выплату на карту Сбербанка. С декабря 2018 года по март 2019 года приставы списали с неё 11 691 рубль. В мае Сбербанк прислал СМС-уведомление о прекращении взыскания по решению судебного органа. В июне заключил договор потребительского кредитования с Альфа-Банком, и через месяц на кредитный счёт был наложен арест на сумму 36 744 рублей. 25 июля позвонил в «Ингосстрах» и уточнил, почему на всю сумму, а не на оставшуюся – 25 053 рубля. Также оставил обращение с просьбой обратить взыскание на социальный счёт. Екатерина Маркова из юридического отдела ответила, что у «Ингосстраха» сложные отношения со Сбербанком, поэтому удовлетворить ходатайство страховщик не может. Она посоветовала заключить с компанией договор на оплату всей суммы задолженности для снятия ареста с кредитного счёта. Прошу помочь мне разобраться в этом вопросе. На каком основании страховщик требует оплатить 36 744 рублей, если я должен уже на треть меньше? Так как оплатить всю сумму (будь то 25 или 36 тысяч рублей) сразу не могу, прошу взыскивать не с кредитного счёта, а с социального, так как из-за судебных санкций не имею возможности оплачивать кредит, что приведёт к просрочкам. Так я просто в долговую яму попаду!

Застраховал «Тигуан», оформленный на ООО, по полису КАСКО № AI98563624-1 в «Ингосстрахе». Вечером поехал в загородный дом и, заезжая в ворота, задел крыло и дверь. Вызывать гаишников не стал, так как второго участника происшествия не было. Утром позвонил страховщику и узнал, что без справки из ГИБДД можно подать заявление на замену только одной детали. Погоревал, но делать-то нечего, сам виноват, что вовремя не прочитал правила страхования, так что пришлось согласиться на ремонт одной детали. Тут получил от страховщика письмо № 191-171-3702078/19 от 10.07.2019 года с отказом в урегулировании убытка на основании отсутствия справки из ГИБДД. А ведь в договоре сказано, что в течение срока его действия я имею право на одно обращение без справки. Наша компания обратилась к юристам, те заверили, что в суде дело мы выиграем. И ведь проблема выеденного яйца не стоит: покрасить одну деталь – не больше 15 тысяч рублей. Услуги юриста стоят дороже! И их оплатить придётся тоже страховщику. Отказав в таком копеечном ремонте, «Ингосстрах» потерял сразу несколько частных клиентов (сотрудников компании) и одного корпоративного, в автопарке которого несколько машин. Совокупная стоимость всех наших страховок КАСКО значительно больше, чем полная цена ремонта этого «Тигуана».

21 июня подали заявление о наступлении страхового случая «Смерть» по полису № VI98136210 Кузнецова. Оператор «горячей линии» заверил, что комплектность документов полная, то есть никаких дополнительных бумаг от нас страховщик не ждёт. Прошло двадцать дней, то есть срок, отведённый на урегулирование убытка. Специалисты Красноярского филиала «Ингосстраха» ничего не могут сказать относительно того, почему до сих пор нет никакой выплаты. Делали запрос в головной офис, там тоже ничего не говорят. Каков вариант дальнейшего взаимодействия? Следует ли нам подавать досудебную претензию или страховщик добровольно выплатит деньги?