«Ингосстрах» мешает Никите погашать кредит

Застраховал «Тигуан», оформленный на ООО, по полису КАСКО № AI98563624-1 в «Ингосстрахе». Вечером поехал в загородный дом и, заезжая в ворота, задел крыло и дверь. Вызывать гаишников не стал, так как второго участника происшествия не было. Утром позвонил страховщику и узнал, что без справки из ГИБДД можно подать заявление на замену только одной детали. Погоревал, но делать-то нечего, сам виноват, что вовремя не прочитал правила страхования, так что пришлось согласиться на ремонт одной детали. Тут получил от страховщика письмо № 191-171-3702078/19 от 10.07.2019 года с отказом в урегулировании убытка на основании отсутствия справки из ГИБДД. А ведь в договоре сказано, что в течение срока его действия я имею право на одно обращение без справки. Наша компания обратилась к юристам, те заверили, что в суде дело мы выиграем. И ведь проблема выеденного яйца не стоит: покрасить одну деталь – не больше 15 тысяч рублей. Услуги юриста стоят дороже! И их оплатить придётся тоже страховщику. Отказав в таком копеечном ремонте, «Ингосстрах» потерял сразу несколько частных клиентов (сотрудников компании) и одного корпоративного, в автопарке которого несколько машин. Совокупная стоимость всех наших страховок КАСКО значительно больше, чем полная цена ремонта этого «Тигуана».

21 июня подали заявление о наступлении страхового случая «Смерть» по полису № VI98136210 Кузнецова. Оператор «горячей линии» заверил, что комплектность документов полная, то есть никаких дополнительных бумаг от нас страховщик не ждёт. Прошло двадцать дней, то есть срок, отведённый на урегулирование убытка. Специалисты Красноярского филиала «Ингосстраха» ничего не могут сказать относительно того, почему до сих пор нет никакой выплаты. Делали запрос в головной офис, там тоже ничего не говорят. Каков вариант дальнейшего взаимодействия? Следует ли нам подавать досудебную претензию или страховщик добровольно выплатит деньги?

В 2014 году у официального дилера купила новенькую «Ауди 6». За рулём 23 года, скидка за безаварийное вождение – 50%. 24 июня истёк срок страхования по предыдущему полису, и на следующий день, пройдя техосмотр, получила новую диагностическую карту, после чего поехала в офис «Ингосстраха» в Клинцах с оригиналами всех документов. Специалист сказал, что в базе напротив моей фамилии стоит «чёрная метка»: «Продление полиса ОСАГО не рекомендовано. Неблагонадёжный клиент». Сфотографировала с экрана столь не лестную рекомендацию. 25-28 июня несколько раз пыталась продлить полис, но специалисты назвали ещё одну причину отказа: в паспорте указан один адрес регистрации, а в СТС и ПТС – другой. Это просто шапито! Машину купила в 2014 году, когда жила в Брянской области, потом два года прожила в Москве, была столичная регистрация, а сейчас я зарегистрирована в Клинцах. 28 июня в офисе «Ингосстраха» написала жалобу на то, что меня, инвалида 2 группы, довели до стресса. 29 июня обратилась к агенту. Тот сказал, что о моей неблагонадёжности уведомлены все страховщики, с которым он работает, так что он не может изыскать возможность пролонгировать договор. 30 июня приехала в Москву, оставив машину в Брянской области. Мне нужно было посетить гематолога, онколога, травматолога и гастроэнтеролога. Первого июля приехала в офис «Ингосстраха» на улице Удальцова, дом 15. Специалист выдал направление на осмотр машины на другом конце Москвы, хотя она вообще осталась в Клинцах. В тот же день приехала в головной офис на Тульской, где мне предложили написать заявление на осмотр автомобиля в Клинцах (написала). Страховой агент в Московском офисе сказал, что информация о неблагонадёжном клиенте распространена по всем страховым компаниям. Восьмого июля специалист из офиса на Мичуринском сообщил, что в эту базу меня внесли по той причине, что в 2009 году мне выплатили большие деньги по полису КАСКО. Ещё раз оставила заявление на расчёт страховой премии и заключение договора ОСАГО. Ни на одно обращение так никто и не ответил. Обращаю внимание страховщика на то, что это – нарушение закона об ОСАГО: вы не имеете права отказать в заключении публичного договора и тем более ставить «чёрные метки» в общей базе, даже не во внутренней! Если компания не продаст мне страховку, обращусь в прокуратуру, РСА, ЦБ РФ, Правительство Москвы и приёмную президента!