Александра не получила в «Ингосстрахе» ни компенсацию ущерба, ни возврат части премии

27 марта вписала в действующий полис ОСАГО ХХХ 0077739672 ещё одного водителя. Система выставила счёт с доплатой, я его оплатила, и вернулась в личный кабинет на сайте «Ингосстраха», однако полиса там не обнаружила. Через некоторое время в личном кабинете изменился номер страховки, стал ХХХ 0077827988, сам же бланк не появился. Написала жалобу с просьбой прислать полис, и третьего апреля страховщик, наконец-то исполнил своё обязательство – добавил страховку личный кабинет. Пробила номер по базе РСА – нет никакой информации. Почему я заплатила вам деньги, а услугу в полном объёме получить не могу?

Шестого июля 2017 года произошла авария по моей вине, у меня был страховой полис «Ингосстраха». Согласно законодательству (абзац «Ж» пункт 1 статьи 14 ФЗ «Об ОСАГО»), у страховщика есть право предъявить регрессные требования автовладельцу, если тот не предъявит в пятидневный срок свой экземпляр извещения о ДТП. Однако это требование распространяется только на происшествия, произошедшие после первого июня 2018 года, моя же авария случилась почти на год раньше. Прошу пересмотреть требования и отозвать иск, так как я закон не нарушила. Будет лучше всем, если дело удастся решить в досудебном порядке.

Отправил в «Ингосстрах» 25 марта 2019 года досудебную претензию. Авария произошла 27 августа 2018 года, в столкновении пострадал автомобиль Nissan Qashqai, государственный номер X647CO190RUS, зарегистрирован убыток № 75-252008/18. Страховщик настаивает на том, чтобы я подписал дополнительное соглашение на компенсацию ущерба в денежном виде, а я хочу получить направление на ремонт. Страховая компания, согласно пункту 15.1 статьи 12 ФЗ № 40, обязана организовать восстановление моего автомобиля на партнёрской СТО. Оснований для компенсации ущерба деньгами нет, я согласия на такой способ возмещения ущерба не давал и не дам. Неоднократно писал в «Ингосстрах» требование выдать направление и не предлагать деньги. При этом в направлении на СТОА «Рольф», на Дмитровском шоссе, дом 107 указано: «лимит ответственности – 400 тысяч рублей, размер доплаты – прочерк». Однако на станции сказали, что размер страховой компенсации слишком мал, и предложили мне доплатить за ремонт 50 тысяч рублей или согласиться на ремонт более дешёвыми деталями (восстановленными или неоригинальными). При переговорах с представителем станции (и лично, и в телефонных переговорах) присутствовал свидетель, А. В. Иванов. Я же указал на то, что доплачивать не обязан, а если денег мало, то станция должна этот вопрос улаживать со страховщиком. Направил в «Ингосстрах» претензию и получил навязчивое предложение согласиться на денежную выплату и отказаться от ремонта. Так как соглашение между станцией, страховщиком и потерпевшим не достигнуто, мои права были нарушены. Ответственность за сроки ремонта несёт «Ингосстрах», поскольку такой ремонт осуществляется по его поручению и на условиях заключенного между ним и станцией технического обслуживания договора (статья 313 ГК РФ). Если страховщик не удовлетворит мои законные требования – ремонт машины по полису ОСАГО на СТО по направлению «Ингосстраха» без доплат – я подам исковое заявление в суд.