Олег требует «Ингосстрах» отремонтировать автомобиль

Вчера, шестого октября, приехал в страховой магазин «Ингосстраха», который находится в Моршанске (Тамбовской области), на улице Пролетарской, дом 114. Мне был нужен полис ОСАГО. Однако специалист отказался оформлять «автогражданку», если я не куплю полис страхования жизни. Дальше у нас был длинный диалог. Я просил назвать закон, который обязывает меня, автовладельца, дополнительно страховать жизнь или имущество, она отправила меня читать закон об ОСАГО. Однако я хотел узнать номер конкретной статьи! Девушка ответила, что она не обязана знать статьи по номерам, а тем более отчитываться перед клиентами. Я парировал, что продавец обязан знать законодательство, в соответствии с которым работает. Менеджер ответила, что она знает агентский договор, только мне его не даст прочитать, так как это документ внутреннего пользования. И вот именно этот агентский договор обязывает её продавать «автогражданку» с «нагрузкой». Однако в законе № 40 нет ни слова о том, что автовладелец обязан покупать вместе с полисом ОСАГО ещё дополнительные страховки. Более того, навязывание «допов» запрещено и карается штрафами. Это всё менеджера не убедило, и я ушёл из офиса без страховки. В прошлом году эта же дама пыталась провернуть такой же трюк, но тогда я смог отстоять своё право на оформление «чистого» полиса ОСАГО. За год ситуация не только не изменилась, но и ухудшилась. Напишу жалобу в Центробанк, пусть её штрафуют, а я куплю страховку в другой компании.

Пятого октября был перенаправлен на сайт «Ингосстраха» с сайта РСА. Оформляя полис ОСАГО, в графе «Марка ТС» указал «ВАЗ-2172» Priora. Загрузил документы, они не прошли проверку, поэтому вписал «Другое ТС/отечественный легковой автомобиль» (у меня «Лада-217230», так записано в ПТС). После этого удалось полис оформить, он пришёл на электронную почту. В нём указано: «Другая марка (иностранный легковой)», «Другая модель (легковой, «ЛАДА-217230»)». Хочу понять, может ли такая запись в страховом полисе стать причиной аннулирования договора ОСАГО и отказа в урегулировании страхового случая при ДТП. Позвонил на «горячую линию», оператор сказал, что нужно ехать в офис страховщика и там менять данные. Я живу в Чечне, в нашей республике нет ни одного офиса страховой компании «Ингосстрах», что мне делать?

И. Кузнецова, моя мама, готовясь к поездке в Канаду, купила в «Ингосстрахе» полис страхования выезжающих за рубеж. 13 июня произошёл страховой случай. Сразу позвонили по московскому номеру +7 (495) 921-46-61 и описали симптомы. Собеседник порекомендовал ехать в госпиталь, так как сильный кашель и затруднённое дыхание вызвали беспокойство. В госпитале выставили счёт за приём, и мы оплатили его за свой счёт: 1040 долларов за приём и 360 долларов за рентгеновский снимок. Итого – 1 400 долларов. Диагноз – бронхит. Выкупили прописанный антибиотик за 18 долларов 86 центов. Собрали все чеки, выписки и рецепт и отправили этот пакет электронным письмом Марку Рекману, адрес и номер телефона которого нам дали по московскому номеру. Вскоре получили от него информацию, что случай признан страховым, вскоре деньги будут отправлены. Однако по факту ничего не произошло. Вернувшись в Санкт-Петербург, я обратилась в офис страховой компании, где мне сказали, что шестого сентября перечислили 1400 долларов на счёт госпиталя. Я позвонила в больницу, но и там деньги не нашли. 14 сентября я запросила номер платёжного поручения, но его страховщик не сообщил. В общем, у нас денег нет, в клинике денег нет, страховщик молчит. Прошло три месяца после обращения в госпиталь, а «Ингосстрах» не считает нужным общаться с клиентом.