Оператор «Ингосстраха» обманул Светлану

Девятого сентября на сайте «Ингосстраха» оформил электронный полис ОСАГО на автомобиль ВАЗ-2112, оплатил проект CL98997632. С карты списали 2 310 рублей 20 копеек за «автогражданку» и ещё триста рублей за неизвестный полис, от которого я не додумался отказаться, так как не увидел галочку при оформлении. Я и сейчас слабо представляю, где эта галочка стоит и в какой момент можно было её убрать. Вот уже три дня жду полис на электронную почту! Дополнительная страховка, кстати, в личном кабинете есть, можно скачать и пользоваться, а вот полиса ОСАГО всё нет и, видимо, не будет. Операторы «горячей линии» в голос твердят, что при оформлении я поставил галочку «Получить в офисе», но я этого точно не делал. Правда, после долгих препирательств и разборок сказали, что произошла ошибка. Исправят её и отправят полис на почту. Написал письмо в техподдержку – нет ответа. Меня по-прежнему гонят в офис забирать «автогражданку». Если бы я мог ездить по отделениям, я бы не оформлял полис в интернете! У меня нет возможности ехать куда бы то ни было. Пришлите, пожалуйста, страховку на электронную почту.

Заказали мы в офисе «Ингосстраха» города Глазова полис, сотрудник пообещал сообщить, когда можно будет подъехать и его забрать. Страховщик действительно прислал СМС-уведомление с информацией о том, что полис готов. К сожалению, в тот день возможности приехать в отделение не было, и мы отложили визит на потом. На двери висит расписание работы: с 09:00 до 18:00, но в какое бы время мы не приезжали, он всегда закрыт. Подъедем, поскребёмся в дверь – и восвояси. Звонили неоднократно, но трубку попросту никто не берёт. Времени и так нет, а тут его ещё и страховая компания крадёт. Как же нам получить договор в офисе, который никогда не работает?

Как страхователь по двум договорам – ОСАГО ЕЕЕ 1019629020 и КАСКО АА 105180223 обратился в страховую компанию «Ингосстрах» с просьбой дополнить перечень водителей, допущенных к управлению, ещё одним водителем. Однако страховщик, не объясняя причин, отказывается это сделать. Настоятельно прошу «Ингосстрах» соблюсти законодательные требования и вписать в обе страховки водителя Ольгу Сергеевну Савельеву. В случае безосновательного отказа обжалую решение через контролирующие органы или расторгну оба договора через суд с взысканием уплаченных премий.