«Ингосстрах» не отправляет Дмитрию оплаченный полис ОСАГО

Прежде мы с мужем страховались по ОСАГО в «Ингосстрахе», и по старой памяти страховщик предложил 15-процентную скидку на оформление нового полиса. Мы с мужем приехали в офис страховой компании, но оформить договор не смогли. Сначала нас попытались склонить к дополнительному страхованию, а после отказа менеджер Юлия Серебрякова начала откровенно хамить и угрожать. Налицо вымогательство и нарушение должностных инструкций. Или вы заставляете подчинённых быть грубыми с теми клиентами, которые отказываются платить больше, чем нужно? Жаль, на видео не записали этот горе-визит.

Как юридическое лицо попыталась застраховать в «Ингосстрахе» автопарк компании. Взялась регистрироваться на сайте страховщика, чтобы оформить страховку на новый год. На первом этапе нужно заполнить форму для регистрации, на втором – происходит проверка документов. У меня процесс регистрации неизменно прерывался на первом этапе без сохранения данных. Сделала несколько попыток «доплыть» до второго этапа, потратила много времени на заполнение регистрационной формы. Попыталась выяснить на «горячей линии», в чём проблема, порекомендовали написать в техподдержку и подробно описать проблему. Ответ придётся ждать три дня. В какой-то момент мне удалось прорваться через системную блокаду и дойти до проверки ЭЦП. После неё (прошла успешно) предложили придумать пароль. Но появилась новая проблема: «Имя учётной записи уже используется». То есть я не могу воспользоваться своей же почтой для входа. Указала другую почту – то же самое, используется. Снова звоню на «горячую линию», оператор рассказывает, что такой пользователь действительно зарегистрирован, ЭЦП подтверждено. Меня это обрадовало, и я попыталась войти в личный кабинет снова: «Неверный логин или пароль». Делаю запрос на восстановление пароля – «нет такого пользователя». «Ингосстрах» преднамеренно создаёт системные трудности при регистрации юридических лиц, не давая возможности купить электронную страховку. Столько времени впустую потратила!

30 июля через личный кабинет оплатил счёт, выставленный «Ингосстрахом» за продление полиса ОСАГО. Проект договора CL97622471. С карты Сбербанка было списано 4 620 рублей 40 копеек. Могу факт оплаты подтвердить выпиской с карты и чеком от Сбербанка, который я получил на электронную почту после списания. Через некоторое время проверил личный кабинет – нет оплаты. Ещё несколько раз проверял – нет оплаты. Сутки прошли – нет оплаты! И полис до сих пор не продлили. Отправил чек в техподдержку «Ингосстраха», специалисты обещали разобраться и прислать полис с течение дня, но полис я так и не получил. Страховка вот-вот закончится, как мне ездить?