«Ингосстрах» удерживает оплаченный полис Михаила

ДТП оформили с виновником по Европротоколу, и свой экземпляр я привёз в офис «Ингосстраха», где меня стали заставлять оплатить экспертизу самостоятельно. Одна фотография царапины на бампере будет стоить мне полторы тысячи рублей! Позвонил из офиса на «горячую линию», оператор красиво так запел, что это порядки в «Ингосстрахе». Мне это совсем не понравилось, и я позвонил в приёмную Центробанка и спросил, законны ли такие условия обслуживания. Там мне ответили, что действия «Ингосстраха» нелегитимны. И это хорошо, так как я не успел заплатить за экспертизу (у меня с собой не было денег, а ехать домой и возвращаться не хотел). Вы понимаете, ремонт обойдётся немногим дороже стоимости осмотра. Зачем выкладывать такую большую сумму за осмотр маленькой царапины? Каждый год в «Ингосстрахе» я покупал два полиса ОСАГО, а теперь пойду в другую страховую компанию, которая готова оплачивать экспертизу и не вгонять клиента в лишние расходы.

27 июля продлил через личный кабинет на сайте «Ингосстраха» электронный полис № CL97587745. Покупку оплатил картой Сбербанка Visa Classic, подтверждение списания 2 264 рубля 90 копеек пришло на телефон. На электронную почту получил чек от Сбербанка об оплате. В личном кабинете уведомления об оплате нет, полис не появился, на электронку страховщик ничего не прислал. Уже третий день идёт после оплаты, а никакой информации по-прежнему нет. Мне надо как-то ездить, пожалуйста, расскажите, что с моим полисом? Если надо, я вам копии платёжных документов пришлю, только полис отправьте!

Как владелец автомобиля застраховала его в «Ингосстрахе» по программе КАСКО 19 сентября 2017 года. 20 июля попала в ДТП, документы по которому составляли сотрудники ГИБДД. 23 июля приехала в офис «Ингосстраха» на Дмитровском шоссе, дом 7, корпус 2, чтобы отдать документы. Сдала полный пакет документов, и открыли дело № 71-182647/18. 27 июля примерно в полдень проверила в личном кабинете статус дела и увидела, что сформировано направление на СТО. Ближе к вечеру, около шести часов, статус изменился на «Отказано в возмещении». В 18:19 позвонила в колл-центр, сотрудница которого сказала, что «Ингосстрах» отправил отказ по почте. И даже причину указали: якобы я использовала автомобиль как такси. Я купила машину для личных целей, никогда в качестве такси не использовала, лицензии не имею, третьим лицам не передавала. Есть постоянная работа, нужды в дополнительном заработке не имею. Страховая компания в качестве причины указала заведомо ложную информацию, которую я собираюсь оспорить. Вам всё же придётся исполнить обязательства по договору.