В офисе «Ингосстраха» Татьяне нахамили

Как юридическое лицо попыталась застраховать в «Ингосстрахе» автопарк компании. Взялась регистрироваться на сайте страховщика, чтобы оформить страховку на новый год. На первом этапе нужно заполнить форму для регистрации, на втором – происходит проверка документов. У меня процесс регистрации неизменно прерывался на первом этапе без сохранения данных. Сделала несколько попыток «доплыть» до второго этапа, потратила много времени на заполнение регистрационной формы. Попыталась выяснить на «горячей линии», в чём проблема, порекомендовали написать в техподдержку и подробно описать проблему. Ответ придётся ждать три дня. В какой-то момент мне удалось прорваться через системную блокаду и дойти до проверки ЭЦП. После неё (прошла успешно) предложили придумать пароль. Но появилась новая проблема: «Имя учётной записи уже используется». То есть я не могу воспользоваться своей же почтой для входа. Указала другую почту – то же самое, используется. Снова звоню на «горячую линию», оператор рассказывает, что такой пользователь действительно зарегистрирован, ЭЦП подтверждено. Меня это обрадовало, и я попыталась войти в личный кабинет снова: «Неверный логин или пароль». Делаю запрос на восстановление пароля – «нет такого пользователя». «Ингосстрах» преднамеренно создаёт системные трудности при регистрации юридических лиц, не давая возможности купить электронную страховку. Столько времени впустую потратила!

30 июля через личный кабинет оплатил счёт, выставленный «Ингосстрахом» за продление полиса ОСАГО. Проект договора CL97622471. С карты Сбербанка было списано 4 620 рублей 40 копеек. Могу факт оплаты подтвердить выпиской с карты и чеком от Сбербанка, который я получил на электронную почту после списания. Через некоторое время проверил личный кабинет – нет оплаты. Ещё несколько раз проверял – нет оплаты. Сутки прошли – нет оплаты! И полис до сих пор не продлили. Отправил чек в техподдержку «Ингосстраха», специалисты обещали разобраться и прислать полис с течение дня, но полис я так и не получил. Страховка вот-вот закончится, как мне ездить?

ДТП оформили с виновником по Европротоколу, и свой экземпляр я привёз в офис «Ингосстраха», где меня стали заставлять оплатить экспертизу самостоятельно. Одна фотография царапины на бампере будет стоить мне полторы тысячи рублей! Позвонил из офиса на «горячую линию», оператор красиво так запел, что это порядки в «Ингосстрахе». Мне это совсем не понравилось, и я позвонил в приёмную Центробанка и спросил, законны ли такие условия обслуживания. Там мне ответили, что действия «Ингосстраха» нелегитимны. И это хорошо, так как я не успел заплатить за экспертизу (у меня с собой не было денег, а ехать домой и возвращаться не хотел). Вы понимаете, ремонт обойдётся немногим дороже стоимости осмотра. Зачем выкладывать такую большую сумму за осмотр маленькой царапины? Каждый год в «Ингосстрахе» я покупал два полиса ОСАГО, а теперь пойду в другую страховую компанию, которая готова оплачивать экспертизу и не вгонять клиента в лишние расходы.