Галина случайно стала клиентом «Ингосстраха»

Оформила на сайте «Ингосстраха» договор ОСАГО CL97008702, оплатила страховку и почти сразу получила на электронную почту письмо с сообщением о том, что полис ХХХ 0048046153 не действителен, так как во время его оформления произошёл технический сбой. Позвонила в техническую поддержку, где мне рассказали, что дата начала действия полиса и срок оплаты совпали. Эту дату сервис рассчитал автоматически, из данных в системе после проверки достоверности данных и соответствия их тем, что есть в РСА. Как могло произойти наложение? Прошу разобраться в ситуации и прислать мне действительный полис. Если страховая компания проигнорирует мою просьбу, обращусь с жалобой в ЦБ РФ, РСА и прокуратуру.

Третий день подряд пытаюсь пролонгировать страховой договор CL84702300. Страховку покупала на сайте и на сайте же решила продлить полис. У меня ничего не получается! Всё абсолютно бессмысленно. Как дохожу до страницы с оплатой, выскакивает окно с сообщением о том, что «оформление электронного полиса ОСАГО на сайте «Ингосстраха» невозможно», и предложением перейти на сайт РСА. Зачем мне какой-то другой страховщик? Я не хочу менять страховую компанию, я просто хочу продлить действующий договор! Звонки в техподдержку вообще не дают никакого эффекта. Почему вы так плохо относитесь к хорошим клиентам?

Уже восемь лет страхую свои машины в «Ингосстрахе». Всегда к этому вопросу относилась ответственно, так как была уверена, что полис защитит меня в сложной ситуации. Оказалось, что я платила деньги просто так! В марте 2016 года, еле передвигаясь в пробке, неправильно оценила габариты, и задела бампером впереди крадущуюся машину. ДТП несерьёзное, на «Хонде» 2000 года выпуска слегка пострадало лакокрасочное покрытие на крыле, хоть на ней и так живого места не было. Ждать ГИБДД в пробке на Красной площади нельзя, оформили аварию сами, по Европротоколу. Через день после ДТП отвезла свой экземпляр в отделение «РГС». Так как офис страховщика работает только до 18:00, мне пришлось отпроситься с работы, чтобы успеть. В отделении народу тьма, все ругаются. Думаю, ну не успею отдать свою бумажку. На всякий случай, поинтересовалась, что мне делать. У меня забрали протокол и сказали, что больше от меня ничего не требуется. Я уточнила, дадут ли мне какое-то подтверждение, выдали маленький листочек, проставили дату и обвели кружком пункт «Извещение о ДТП». Следующую страховку оформила тут же, потому что по-прежнему была уверена, что от всего защищена (и ведь подтверждение получила!). Через два года пришла претензия на возврат страховщику 13,5 тысяч рублей. Конечно, найти ту малюсенькую бумажку-подтверждение я не смогла. Адвоката нанимать дорого, точно не меньше, чем их претензия. Получается, ничего доказать не смогу. Сколько я денег уже туда отнесла, и всё равно должна денег! Самое плохое, что ДТП было в марте, осмотрели машину в сентябре, но меня не пригласили на него, хоть мой номер телефона и был указан. Сильно сомневаюсь, что устранение лёгкого дефекта ЛКП обошлось так дорого.